Marknadssegmentering - Market segmentation

I marknadsföring , segmente är processen att dela en bred konsument eller affärsmarknaden , normalt bestående av befintliga och potentiella kunder , i undergrupper av konsumenter (så kallade segment ) baserat på någon typ av gemensamma egenskaper.

På delning eller segmentering av marknader letar forskare vanligtvis efter gemensamma egenskaper som delade behov, gemensamma intressen, liknande livsstilar eller till och med liknande demografiska profiler . Det övergripande målet med segmentering är att identifiera högavkastningssegment - det vill säga de segment som sannolikt kommer att vara de mest lönsamma eller som har tillväxtpotential - så att dessa kan väljas ut för särskild uppmärksamhet (dvs. bli målmarknader ). Många olika sätt att segmentera en marknad har identifierats. Business-to-business (B2B) säljare kan segmentera marknaden i olika typer av företag eller länder , medan business-to-consumer (B2C) säljare kan segmentera marknaden i demografiska segment, till exempel livsstil, beteende eller socioekonomisk status.

STP-tillvägagångssättet belyser de tre beslutsområdena

Marknadssegmentering förutsätter att olika marknadssegment kräver olika marknadsföringsprogram - det vill säga olika erbjudanden, priser, marknadsföring, distribution eller någon kombination av marknadsföringsvariabler. Marknadssegmentering är inte bara utformad för att identifiera de mest lönsamma segmenten, utan också för att utveckla profiler av nyckelsegment för att bättre förstå deras behov och köpmotivationer. Insikter från segmenteringsanalys används sedan för att stödja marknadsstrategis utveckling och planering. Många marknadsförare använder STP -metoden; S egmentation → T argeting → P ositioning att utgöra ramen för marknadsföring planering mål. Det vill säga en marknad är segmenterad, ett eller flera segment väljs ut för inriktning och produkter eller tjänster placeras på ett sätt som ger resonans med den eller de valda målmarknaderna.

Definition och kort förklaring

Marknadssegmentering är processen att dela upp massmarknader i grupper med liknande behov och önskemål. Motiveringen för marknadssegmentering är att för att uppnå konkurrensfördelar och överlägsen prestanda bör företag: "(1) identifiera segment av branschefterfrågan, (2) rikta specifika segment av efterfrågan och (3) utveckla specifika" marknadsföringsblandningar "för varje riktat marknadssegment. "Ur ett ekonomiskt perspektiv bygger segmenteringen på antagandet att heterogenitet i efterfrågan gör att efterfrågan kan delas upp i segment med olika efterfrågefunktioner.

Historia

Model-T Ford (1921) är ett tidigt exempel på en massmarknadsföring (odifferentierad segmentering). Ursprungligen tillverkades den bara i svart.

Affärshistorikern , Richard S. Tedlow , identifierar fyra steg i utvecklingen av marknadssegmentering:

• Fragmentering (före 1880-talet) : Ekonomin präglades av små regionala leverantörer som sålde varor lokalt eller regionalt
• Enighet eller massmarknadsföring (1880--1920 -talet) : När transportsystemen förbättrades blev ekonomin enhetlig. Standardiserade märkesvaror distribuerades på nationell nivå. Tillverkare tenderade att insistera på strikt standardisering för att uppnå skalekonomier för att tränga in på marknader i de tidiga stadierna av en produkts livscykel. t.ex. modell T Ford
• Segmentering (1920-80 -tal) : När marknadsstorleken ökade kunde tillverkarna producera olika modeller med olika kvalitetspunkter för att möta behoven hos olika demografiska och psykografiska marknadssegment. Detta är en tid med marknadsdifferentiering baserad på demografiska, socioekonomiska och livsstilsfaktorer.
• Hyper-segmentering (efter 1980-talet) : en förskjutning mot definitionen av allt smalare marknadssegment. Tekniska framsteg, särskilt inom digital kommunikation, gör att marknadsförare kan kommunicera med enskilda konsumenter eller mycket små grupper. Detta är ibland känt som en-till-en marknadsföring.

Vid 1930 -talet tillverkade Ford Deluxe -modeller i en rad olika färger som denna Ford Deluxe Coupe (1931)

Praktiken med marknadssegmentering uppstod långt innan marknadsförare tänkte på det på en teoretisk nivå. Arkeologiska bevis tyder på att handlare från bronsåldern segmenterade handelsvägar enligt geografiska kretsar. Andra bevis tyder på att praxis för modern marknadssegmentering utvecklades stegvis från 1500 -talet och framåt. Återförsäljare, som verkar utanför storstäderna, hade inte råd att uteslutande betjäna en typ av klientel, men återförsäljare behövde hitta sätt att skilja den rikare kundkretsen från "riffen". En enkel teknik var att ha ett fönster ut mot gatan från vilket kunderna kunde serveras. Detta tillät försäljning av varor till vanligt folk, utan att uppmuntra dem att komma in. En annan lösning, som kom på modet från slutet av sextonhundratalet, var att bjuda in gynnade kunder till ett bakrum i butiken, där varor permanent visades. Ytterligare en annan teknik som uppstod ungefär samtidigt var att hålla en utställning med varor i butiksinnehavarens privata hem till förmån för rikare kunder. Samuel Pepys, till exempel, skriver 1660, beskriver att han blev inbjuden hem till en återförsäljare för att se en träjacka. 1700-talets engelska entreprenörer, Josiah Wedgewood och Matthew Boulton , arrangerade båda expansiva utställningar av sina varor i sina privata bostäder eller i hyrda hallar till vilka endast överklasserna var inbjudna medan Wedgewood använde ett team av kringgående säljare för att sälja varor till massorna .

Bevis för tidig marknadsföringssegmentering har också noterats på andra håll i Europa. En studie av den tyska bokhandeln fann exempel på både produktdifferentiering och marknadssegmentering på 1820 -talet. Från 1880 -talet tillverkade tyska leksakstillverkare modeller av tennleksaker för specifika geografiska marknader; Londons omnibusser och ambulanser avsedda för den brittiska marknaden; Franska postbilar för kontinentaleuropa och amerikanska lok avsedda för försäljning i Amerika. Sådana aktiviteter tyder på att grundläggande former av marknadssegmentering har praktiserats sedan 1600 -talet och möjligen tidigare.

Samtida marknadssegmentering uppstod under de första decennierna av 1900 -talet när marknadsförare svarade på två angelägna frågor. Demografisk information och inköpsdata var tillgängliga för grupper men sällan för individer och för det andra var reklam- och distributionskanaler tillgängliga för grupper, men sällan för enskilda konsumenter. Mellan 1902 och 1910 använde George B Waldron, som arbetade på Mahins reklamagentur i USA, skatteregister, stadskataloger och folkräkningsdata för att visa annonsörer andelen utbildade kontra analfabeter och intjäningsförmågan för olika yrken etc. i en mycket tidigt exempel på enkel marknadssegmentering. År 1924 utvecklade Paul Cherington hushållstypologin "ABCD"; det första socio-demografiska segmenteringsverktyget. Vid 1930 -talet insåg marknadsforskare som Ernest Dichter att demografin ensam inte var tillräcklig för att förklara olika marknadsföringsbeteenden och började utforska användningen av livsstilar, attityder, värderingar, övertygelser och kultur för segmentmarknader. Med endast tillgång till data på gruppnivå, tog varumärkesmarknadsförare uppgiften från en taktisk synvinkel. Således var segmentering i huvudsak en varumärkesdriven process.

Wendell R. Smith får i allmänhet kredit för att vara den första som introducerade begreppet marknadssegmentering i marknadsföringslitteraturen 1956 med publiceringen av sin artikel, "Produktdifferentiering och marknadssegmentering som alternativa marknadsföringsstrategier." Smiths artikel gör det klart att han hade observerat att "många exempel på segmentering" dykt upp och till viss del såg detta som en "naturlig kraft" på marknaden som "inte skulle förnekas". Som Schwarzkopf påpekade, kodifierade Smith implicit kunskap som hade använts i reklam och varumärkeshantering sedan åtminstone 1920 -talet.

Fram till relativt nyligen har de flesta segmenteringsmetoder behållit ett taktiskt perspektiv genom att de tar upp omedelbara kortsiktiga beslut; såsom att beskriva den nuvarande ”marknaden betjänas” och är upptagna av att informera beslut om marknadsföringsmix. Men med tillkomsten av digital kommunikation och massdatalagring har marknadsförare kunnat tänka sig att segmentera på den enskilda konsumentens nivå. Omfattande data finns nu tillgängliga för att stödja segmentering i mycket smala grupper eller till och med för den enda kunden, så att marknadsförare kan ta fram ett skräddarsytt erbjudande med ett individuellt pris som kan spridas via realtidskommunikation. Vissa forskare har hävdat att fragmenteringen av marknader har gjort traditionella metoder för marknadssegmentering mindre användbara.

Kritik

Begränsningarna av konventionell segmentering har dokumenterats väl i litteraturen. Flerårig kritik inkluderar:

• Att det inte är bättre än massmarknadsföring på att bygga varumärken
• Att segment på konkurrenskraftiga marknader sällan uppvisar stora skillnader i hur de använder varumärken
• Att den inte identifierar tillräckligt smala kluster
• Geografisk/demografisk segmentering är alltför beskrivande och saknar tillräcklig insikt i vilka motiv som krävs för att driva kommunikationsstrategi
• Svårigheter med marknadsdynamik, särskilt segmentens instabilitet över tid och strukturförändringar som leder till segmentkrypning och medlemsmigration när individer flyttar från ett segment till ett annat

Marknadssegmentering har många kritiker. Men trots sina begränsningar förblir marknadssegmenteringen ett av de bestående begreppen inom marknadsföring och används fortfarande i stor utsträckning i praktiken. En amerikansk studie, till exempel, föreslog att nästan 60 procent av ledande befattningshavare använt marknadssegmentering under de senaste två åren.

Strategi för marknadssegmentering

En viktig faktor för marknadsförare är om de ska segmentera eller inte segmentera. Beroende på företagets filosofi, resurser, produkttyp eller marknadskarakteristika kan ett företag utveckla ett odifferentierat tillvägagångssätt eller differentierat tillvägagångssätt . I en odifferentierad strategi ignorerar marknadsföraren segmentering och utvecklar en produkt som uppfyller behoven hos det största antalet köpare. I en differentierad strategi riktar sig företaget mot ett eller flera marknadssegment och utvecklar separata erbjudanden för varje segment.

Även enkla produkter som salt, som kan betraktas som varor, är mycket differentierade i praktiken.

Inom konsumentmarknadsföring är det svårt att hitta exempel på odifferentierade tillvägagångssätt. Även varor som salt och socker , som en gång behandlades som varor, är nu starkt differentierade. Konsumenter kan köpa en mängd olika saltprodukter; matlagningssalt, bordsalt, havssalt, stensalt, kosher salt, mineralsalt, växtbaserade eller grönsakssalter, jodiserat salt, saltersättningar och många fler. Socker finns också i många olika typer - rörsocker , betesocker , råsocker , vitt raffinerat socker , farinsocker , strösocker , sockerklumpar, florsocker (även känt som malet socker), sockersirap , invertsocker och en uppsjö av sockerersättningar inklusive smart socker som i huvudsak är en blandning av rent socker och en sockerersättning. Var och en av dessa produkttyper är utformad för att möta behoven hos specifika marknadssegment. Invertsocker och sockersirap marknadsförs till exempel till livsmedelsproducenter där de används vid framställning av konserver, choklad och bakverk. Socker som marknadsförs för konsumenterna tilltalar olika användningsområden-raffinerat socker är främst för användning på bordet, medan strösocker och florsocker är främst avsedda för användning i hembakade varor.

Olika sockersorter: medurs från vänster uppifrån: Vit raffinerad, oraffinerad, brun, obearbetad käpp

Ett antal faktorer kommer sannolikt att påverka ett företags segmenteringsstrategi:

• Företagets resurser: När resurser är begränsade kan en koncentrerad strategi vara mer effektiv.
• Produktvariation: För mycket enhetliga produkter (t.ex. socker eller stål) kan odifferentierad marknadsföring vara mer lämplig. För produkter som kan differentieras (t.ex. bilar) anges antingen ett differentierat eller koncentrerat tillvägagångssätt.
• Produktens livscykel: För nya produkter kan en version användas vid lanseringsstadiet, men den kan utökas till en mer segmenterad metod över tid. När fler konkurrenter kommer in på marknaden kan det vara nödvändigt att differentiera.
• Marknadskarakteristika: När alla köpare har samma smak eller inte vill betala en premie för olika kvalitet, indikeras odifferentierad marknadsföring.
• Konkurrensaktivitet: När konkurrenter tillämpar differentierad eller koncentrerad marknadssegmentering kan användning av odifferentierad marknadsföring visa sig vara dödlig. Ett företag bör överväga om det kan använda ett annat tillvägagångssätt för marknadssegmentering

Segmentering, inriktning, positionering

Processen att segmentera marknaden är bedrägligt enkel. Sju grundläggande steg beskriver hela processen inklusive segmentering, inriktning och positionering. I praktiken kan emellertid uppgiften vara mycket mödosam eftersom den innebär att granska över omfattande data och kräver mycket skicklighet i analys, tolkning och viss bedömning. Även om en hel del analys behöver göras, och många beslut måste göras, marknadsförare tenderar att använda den så kallade STP process , det vill säga S egmentation → T argeting → P ositioning, som en bred ram för att förenkla processen. Segmentering omfattar att identifiera marknaden som ska segmenteras; identifiering, urval och tillämpning av baser som ska användas i den segmenteringen; och utveckling av profiler. Inriktning omfattar en utvärdering av varje segment attraktivitet och val av segment som ska riktas. Positionering omfattar identifiering av optimal position och utveckling av marknadsföringsprogrammet. Det kanske viktigaste marknadsföringsbeslutet ett företag fattar är valet av ett eller flera marknadssegment att fokusera på. Ett marknadssegment är en del av en större marknad vars behov skiljer sig något från den större marknaden. Eftersom ett marknadssegment har unika behov, kommer ett företag som utvecklar en totalprodukt som enbart är inriktat på segmentets behov att kunna tillgodose segmentets önskemål bättre än ett företag vars produkt eller tjänst försöker tillgodose behoven hos flera segment.

Identifiera marknaden som ska segmenteras

Marknaden för en viss produkt eller tjänst som kallas marknadspotential eller den totala adresserbara marknaden (TAM). Med tanke på att detta är den marknad som ska segmenteras, bör marknadsanalytiker börja med att identifiera den potentiella marknadens storlek. För befintliga produkter och tjänster är det relativt enkelt att uppskatta storleken och värdet på marknadspotentialen. Att uppskatta marknadspotentialen kan dock vara mycket utmanande när en produkt eller tjänst är helt ny på marknaden och det inte finns några historiska data att basera prognoser på.

Ett grundläggande tillvägagångssätt är att först bedöma storleken på den breda befolkningen, sedan uppskatta procentandelen som sannolikt kommer att använda produkten eller tjänsten och slutligen uppskatta intäktspotentialen.

För att uppskatta marknadsstorlek kan en marknadsförare utvärdera antagandet och tillväxttakten för jämförbara tekniker (historisk analogimetod).

Ett annat tillvägagångssätt är att använda en historisk analogi. Till exempel kan tillverkaren av HDTV anta att antalet konsumenter som är villiga att anta HD -TV kommer att likna antagningsgraden för färg -TV. För att stödja denna typ av analys är data för hushållspenetrering av TV, radio, datorer och annan kommunikationsteknik lätt tillgänglig från statliga statistikavdelningar. Att hitta användbara analogier kan vara utmanande eftersom varje marknad är unik. Emellertid kan analog produktanvändning och tillväxttakt förse analytikern med riktvärdesuppskattningar och kan användas för att korsvalidera andra metoder som kan användas för att förutsäga försäljning eller marknadsstorlek.

En mer robust teknik för att uppskatta marknadspotentialen kallas basdiffusionsmodellen , vars ekvation följer:

N ( t ) - N ( t −1) = [ p + q N ( t −1)/ m ] × [ m - N ( t −1)]

Var:

• N ( t ) = antalet adopters under den aktuella tidsperioden, ( t )
• N ( t −1) = antalet adopters under föregående tidsperiod, ( t -1)
• p = innovationskoefficienten
• q = imitationskoefficienten (social smittspridning)
• m = en uppskattning av antalet eventuella adopters

Den stora utmaningen med basmodellen är att uppskatta parametrarna för p och q . Basmodellen har emellertid använts så mycket i empiriska studier att värdena för p och q för mer än 50 konsument- och industrikategorier har bestämts och är allmänt publicerade i tabeller. Medelvärdet för p är 0,037 och för q är 0,327.

Grunder för segmentering av konsumentmarknader

Viktiga baser som används för att segmentera en marknad

Ett stort steg i segmenteringsprocessen är valet av en lämplig bas. I detta steg letar marknadsförare efter ett sätt att uppnå intern homogenitet (likhet inom segmenten) och extern heterogenitet (skillnader mellan segment). Med andra ord söker de efter en process som minimerar skillnader mellan medlemmar i ett segment och maximerar skillnader mellan varje segment. Dessutom måste segmenteringsmetoden ge segment som är meningsfulla för det specifika marknadsföringsproblemet eller situationen. Till exempel kan en persons hårfärg vara en relevant bas för en schampotillverkare, men det skulle inte vara relevant för en säljare av finansiella tjänster. Att välja rätt bas kräver en hel del tankar och en grundläggande förståelse för marknaden för att segmenteras.

I verkligheten kan marknadsförare segmentera marknaden med hjälp av valfri bas eller variabel förutsatt att den är identifierbar, betydande, lyhörd, användbar och stabil.

• Identifierbarhet avser i vilken utsträckning chefer kan identifiera eller känna igen olika grupper på marknaden
• Med väsentlighet avses i vilken utsträckning ett segment eller en grupp kunder representerar en tillräcklig storlek för att vara lönsam. Detta kan betyda tillräckligt många personer eller köpkraft
• Tillgänglighet avser i vilken utsträckning marknadsförare kan nå de riktade segmenten med marknadsförings- eller distributionsinsatser
• Med lyhördhet avses i vilken utsträckning konsumenter i ett definierat segment kommer att reagera på marknadsföringserbjudanden riktade till dem
• Handlingsbar - segment sägs vara handlingsbara när de ger vägledning för marknadsföringsbeslut.

Till exempel, även om klädstorlek inte är en standardbas för att segmentera en marknad, har vissa modehus framgångsrikt segmenterat marknaden med kvinnors klädstorlek som en variabel. De vanligaste grunderna för segmentering av konsumentmarknader inkluderar emellertid: geografik, demografi, psykografi och beteende. Marknadsförare väljer normalt en enda bas för segmenteringsanalysen, även om vissa baser kan kombineras till en enda segmentering med omsorg. Till exempel kombineras ofta geografik och demografi, men andra baser kombineras sällan. Med tanke på att psykografin inkluderar demografiska variabler som ålder, kön och inkomst samt attityd- och beteendevariabler, är det lite logiskt att kombinera psykografi med demografi eller andra grunder. Varje försök att använda kombinerade baser kräver noggrann övervägande och en logisk grund.

Följande avsnitt ger en detaljerad beskrivning av de vanligaste formerna för konsumentmarknadssegmentering.

Geografisk segmentering

Geografisk segmentering delar marknaderna enligt geografiska kriterier. I praktiken kan marknader segmenteras så brett som kontinenter och lika snävt som stadsdelar eller postnummer. Typiska geografiska variabler inkluderar:

• Land Brasilien, Kanada, Kina, Frankrike, Tyskland, Indien, Italien, Japan, Storbritannien, USA
• Region Nord, Nordväst, Mellanväst, Syd, Central
• Befolkningstäthet : centralt affärsdistrikt (CBD), urban, förort, lantligt, regionalt
• Stads- eller stadsstorlek : under 1 000; 1 000–5 000; 5 000–10 000 ... 1 000 000–3 000 000 och över 3 000 000
• Klimatzon : Medelhavet, tempererat, subtropiskt, tropiskt, polärt

Geoklustermetoden (även kallad geodemografisk segmentering ) kombinerar demografisk data med geografisk data för att skapa rikare och mer detaljerade profiler. Geokluster är ett system för konsumentklassificering avsett för marknadssegmentering och konsumentprofilering. De klassificerar bostadsregioner eller postnummer på grundval av folkräkningar och livsstilsegenskaper som erhållits från en mängd olika källor. Detta tillåter segmentering av en befolkning i mindre grupper definierade av individuella egenskaper som demografiska, socioekonomiska eller andra delade socio-demografiska egenskaper.

Geografisk segmentering kan betraktas som det första steget i internationell marknadsföring, där marknadsförare måste bestämma om de ska anpassa sina befintliga produkter och marknadsföringsprogram för de unika behoven hos olika geografiska marknader. Tourism Marketing Boards segmenterar ofta internationella besökare utifrån deras ursprungsland.

Ett antal geografiska demografiska paket är tillgängliga för kommersiellt bruk. Geografisk segmentering används i stor utsträckning i direktmarknadsföringskampanjer för att identifiera områden som är potentiella kandidater för personlig försäljning, brevlådedistribution eller direktpost. Geoklustersegmentering används i stor utsträckning av regeringar och offentliga avdelningar som stadsplanering, hälsomyndigheter, polis, straffrättsliga avdelningar, telekommunikation och allmännyttiga organisationer som vattenstyrelser.

Demografisk segmentering

Segmentering enligt demografi baseras på konsumentdemografiska variabler som ålder, inkomst, familjestorlek, socioekonomisk status etc. Demografisk segmentering förutsätter att konsumenter med liknande demografiska profiler kommer att uppvisa liknande köpmönster, motiv, intressen och livsstilar och att dessa egenskaper kommer att översättas till liknande produkt-/märkespreferenser. I praktiken kan demografisk segmentering eventuellt använda alla variabler som används av nationens folkräkningsinsamlare. Typiska demografiska variabler och deras beskrivningar är följande:

• Ålder : Under 5, 5–8 år, 9–12 år, 13–17 år, 18–24, 25–29, 30–39, 40–49, 50–59, 60+
• Kön : Man, Kvinna
• Yrke : Professionell, egenföretagare, halvprofessionell, präst/ admin, försäljning, handel, gruvdrift, primärproducent, student, hemtjänst, arbetslös, pensionerad
• Samhällsekonomisk : A, B, C, D, E eller I, II, III, IV eller V (normalt uppdelad i kvintiler)
• Civilstånd : Singel, gift, frånskild, änka
• Familjens livscen : Ung singel; Ung gift utan barn; Ung familj med barn under 5 år; Äldre gift med barn; Äldre gift utan barn som bor hemma, Äldre som bor ensamma
• Familjens storlek/ antal anhöriga : 0, 1–2, 3–4, 5+
• Inkomst : Under $ 10.000; 10 000–20 000; 20 001–30 000; 30 001–40 000, 40 001–50 000 etc.
• Utbildning : Grundskola; En del sekundär, avslutad sekundär, något universitet, examen; Efter examen eller högre examen
• Bostadsägande : Uthyrning, Eget hus med inteckning, Husägd direkt
• Etnicitet : asiatisk, afrikansk, aboriginal, polynesisk, melanesisk, latinamerikansk, afroamerikansk, amerikansk indian, etc.
• Religion : katolsk, protestantisk, muslimsk, judisk, buddhist, hindu, annan

I praktiken använder den mest demografiska segmenteringen en kombination av demografiska variabler.

Visualisering av två tillvägagångssätt för demografisk segmentering med en och två variabler. Till vänster används en enda variabel (ålder). Till höger används två variabler (inkomst och yrke) för att bilda segmenten.

Användningen av flera segmenteringsvariabler kräver normalt analys av databaser med hjälp av sofistikerade statistiska tekniker som klusteranalys eller huvudkomponentanalys. Dessa typer av analyser kräver mycket stora provstorlekar. Datainsamling är dock dyrt för enskilda företag. Av denna anledning köper många företag data från kommersiella marknadsundersökningsföretag, varav många utvecklar egenutvecklad programvara för att förhöra data.

Etiketterna som tillämpades på några av de mer populära demografiska segmenten började komma in i det populära lexikonet på 1980 -talet. Dessa inkluderar följande:

DINK : Dubbel (eller dubbel) inkomst, inga barn, beskriver en medlem i ett par med hushållsinkomst över genomsnittet och inga beroende barn, tenderar att uppvisa diskretionära utgifter för lyxvaror och underhållning och uteservering

GLAM : Graying, Leisured and Moneyed. Pensionerade äldre personer, tillgångsrika och höga inkomster. Tenderar att visa högre utgifter för rekreation, resor och underhållning

GUPPY : (aka GUPPIE) Gay, uppåt mobil, välmående, professionell; blandning av gay och YUPPY (kan också hänvisa till den Londonbaserade motsvarigheten till YUPPY)

MUPPY : (aka MUPPIE) Medelålders, uppåt mobil, välmående, professionell

Preppy : (amerikansk) Välutbildade, välbärgade, överklassiga ungdomar; en examen från en dyr skola. Kännetecknas ofta av en klädstil.

SITKOM : Singelinkomst , två barn, förtryckande inteckning. Tendrar att ha väldigt lite diskretionär inkomst, kämpar för att klara av det

Tween : Ung person som närmar sig puberteten, cirka 9–12 år gammal; för gammal för att betraktas som barn, men för ung för att vara tonåring; de är "mitt emellan".

WASP : (amerikansk) vit, anglosaxisk protestant. Tenderar att vara högstatus och inflytelserika vita amerikaner av engelska protestantiska anor.

YUPPY : (aka yuppie ) Ung, urban/ uppåtgående mobil, välmående, professionell. Tenderar att vara välutbildade, karriärsinnade, ambitiösa, välbärgade och gratisutgifter.

Psykografisk segmentering

Psykografisk segmentering, som ibland kallas psykometrisk eller livsstilsegmentering , mäts genom att studera kundernas aktiviteter, intressen och åsikter (AIO). Den överväger hur människor tillbringar sin fritid och vilka yttre påverkan de är mest lyhörda för och påverkade av. Psykografi är en mycket utbredd grund för segmentering, eftersom den gör det möjligt för marknadsförare att identifiera tätt definierade marknadssegment och bättre förstå konsumenternas motiv för produkt- eller varumärkesval.

Även om många av dessa proprietära psykografiska segmenteringsanalyser är välkända, är majoriteten av studierna baserade på psykografi specialdesignade. Det vill säga att segmenten utvecklas för enskilda produkter vid en viss tidpunkt. En röd tråd bland psykografiska segmenteringsstudier är att de använder udda namn för att beskriva segmenten.

Beteendemässig segmentering

Beteendessegmentering delar upp konsumenter i grupper enligt deras observerade beteenden. Många marknadsförare tror att beteendevariabler är bättre än demografi och geografik för att bygga marknadssegment och vissa analytiker har föreslagit att beteendessegmentering dödar demografin. Typiska beteendevariabler och deras beskrivningar inkluderar:

• Inköp/användningstillfälle : vanligt tillfälle, speciellt tillfälle, festligt tillfälle, presentutdelning
• Fördel-Sökt : ekonomi, kvalitet, servicenivå, bekvämlighet, åtkomst
• Användarstatus : Första gången användare, vanlig användare, icke-användare
• Användningshastighet/inköpsfrekvens : Lätt användare, tung användare, måttlig användare
• Lojalitetsstatus : Lojal, växlare, icke-lojal, bortgången
• Köparberedskap : Omedveten, medveten, avsikt att köpa
• Attityd till produkt eller tjänst : Entusiastisk, likgiltig, fientlig; Prismedvetet, kvalitetsmedvetet
• Adopterstatus : Tidig adopter, sen adopter, efterbliven
• Skannerdata från supermarknads- eller kreditkortsinformation

Observera att dessa beskrivare bara är vanliga exempel. Marknadsförare anpassar variabeln och deskriptorerna för både lokala förhållanden och för specifika applikationer. Till exempel inom hälsoindustrin segmenterar planerare ofta breda marknader enligt "hälsomedvetande" och identifierar låga, måttliga och mycket hälsomedvetna segment. Detta är ett tillämpat exempel på beteendessegmentering, med inställning till produkt eller tjänst som en nyckelbeskrivning eller variabel som har anpassats för den specifika applikationen.

Inköps-/användningstillfälle

Inköp eller användningstillfälle segmentering fokuserar på att analysera tillfällen då konsumenter kan köpa eller konsumera en produkt. Detta tillvägagångssätt segmenteringsmodeller på kundnivå och tillfällenivå och ger en förståelse för de enskilda kundernas behov, beteende och värde under olika tillfällen av användning och tid. Till skillnad från traditionella segmenteringsmodeller tilldelar detta tillvägagångssätt mer än ett segment till varje unik kund, beroende på de nuvarande omständigheterna de befinner sig under.

Fördelad

Fördelningssegmentering (ibland kallad behovsbaserad segmentering ) utvecklades av Gray Advertising i slutet av 1960-talet. De fördelar som köparna efterfrågar gör att marknaden kan delas in i segment med olika behov, uppfattat värde, efterfrågade fördelar eller fördelar som uppstår vid köp av en produkt eller tjänst. Marknadsförare som använder förmånssegmentering kan utveckla produkter med olika kvalitetsnivåer, prestanda, kundservice, specialfunktioner eller andra meningsfulla fördelar och placera olika produkter på vart och ett av de identifierade segmenten. Fördelningssegmentering är en av de vanligaste metoderna för segmentering och används ofta på många konsumentmarknader, inklusive motorfordon, mode och kläder, möbler, konsumentelektronik och semesterfirare.

Loker och Purdue, till exempel, använde fördelningssegmentering för att segmentera marknaden för semesterresor. De segment som identifierades i denna studie var naturalisterna, rena spänningssökande, eskapister.

Attitydsegment

Attitydssegmentering ger insikt i kundernas tankesätt, särskilt de attityder och övertygelser som driver konsumenternas beslutsfattande och beteende. Ett exempel på attitydssegmentering kommer från Storbritanniens miljödepartement som indelade den brittiska befolkningen i sex segment, baserat på attityder som driver beteende som rör miljöskydd:

• Gröna : Drivet av tron ​​att skyddet av miljön är avgörande; försök att spara när de kan
• Medveten med samvete : Sträva efter att vara grön ; främst om slöseri; bristande medvetenhet om andra beteenden som är förknippade med bredare miljöfrågor som klimatförändringar
• För närvarande begränsad : Sträva efter att vara grön men känner att de inte har råd att köpa ekologiska produkter; pragmatiska realister
• Grundläggande bidragsgivare : Skeptisk om behovet av beteendeförändring; sträva efter att följa sociala normer; bristande medvetenhet om sociala och miljöfrågor
• Långsiktigt motstånd : Ha seriösa livsprioriteringar som har företräde innan en beteendeförändring är en faktor. deras dagliga beteenden har ofta en låg påverkan på miljön, men av andra skäl än bevarande
• Ointresserad : Se greenies som en excentrisk minoritet; uppvisar inget intresse av att ändra sitt beteende; kanske är medvetna om klimatförändringarna men inte har internaliserat dem i den mån de går in i deras beslutsprocess.

Andra typer av konsumentsegmentering

Förutom geografik, demografi, psykografi och beteendebaser, vänder marknadsförare ibland till andra sätt att segmentera marknaden eller utveckla segmentprofiler.

Generationssegment

En generation definieras som "en kohort av människor födda inom en liknande tidsperiod (15 år i övre änden) som delar en jämförbar ålder och livscen och som formades av en viss tidsperiod (händelser, trender och utvecklingar ). " Generationssegmentering avser processen att dela upp och analysera en befolkning i kohorter baserat på deras födelsedatum. Generationssegmentering förutsätter att människors värderingar och attityder formas av nyckelhändelserna som inträffade under deras liv och att dessa attityder leder till produkt- och varumärkespreferenser.

Demografer som studerar befolkningsförändringar är oense om exakta datum för varje generation. Dejting uppnås normalt genom att identifiera befolkningstoppar eller dalar, som kan inträffa vid olika tidpunkter i varje land. Till exempel i Australien nådde befolkningsboomen efter kriget högst 1960, medan toppen inträffade något senare i USA och Europa, med de flesta uppskattningarna som konvergerade 1964. Följaktligen definieras australiensiska Boomers normalt som de som är födda mellan 1945–1960; medan amerikanska och europeiska Boomers normalt definieras som de som är födda mellan 1946–64. Således måste generationssegmenten och deras datum som diskuteras här endast ses som approximationer.

De primära generationssegmenten som identifierats av marknadsförare är:

• Byggare: född 1920 till 1945
• Baby boomers : född omkring 1946–1964
• Generation X : född cirka 1965–1980
• Generation Y, även känd som Millennials ; född omkring 1981–1996
• Generation Z , även känd som Zoomers; född 1997–2012

Kultursegmentering

Kultursegmentering används för att klassificera marknader efter det kulturella ursprunget. Kultur är en stor dimension av konsumentbeteende och kan användas för att förbättra kundinsikt och som en del av förutsägbara modeller. Kultursegmentering möjliggör lämplig kommunikation för särskilda kultursamhällen. Kultursegmentering kan tillämpas på befintliga kunddata för att mäta marknadspenetration i viktiga kultursegment efter produkt, märke, kanal samt traditionella mått på nyhet, frekvens och monetärt värde. Dessa riktmärken utgör en viktig bevisbas för att styra strategisk inriktning och taktisk kampanjaktivitet, så att engagemangstrender kan övervakas över tid.

Kultursegmentering kan kombineras med andra baser, särskilt geografiska områden så att segmenten kartläggs enligt stat, region, förort och grannskap. Detta ger en geografisk marknadsbild av befolkningsandelar och kan vara till nytta vid val av lokaler som är lämpligt belägna, fastställande av gränser för territorier och lokal marknadsföringsaktivitet.

Folkräkningsdata är en värdefull källa till kulturella data men kan inte meningsfullt tillämpas på individer. Namnanalys ( onomastik ) är det mest pålitliga och effektiva sättet att beskriva individers kulturella ursprung. Noggrannheten i att använda namnanalys som surrogat för kulturell bakgrund i Australien är 80–85%, efter att ha tillåtit kvinnliga namnändringar på grund av äktenskap, sociala eller politiska skäl eller kolonialt inflytande. Omfattningen av namndatatäckning innebär att en användare kommer att koda minst 99 procent av individerna med deras troligaste förfädernas ursprung.

Kundsegmentering online

Online marknadssegmentering liknar de traditionella tillvägagångssätten genom att segmenten ska vara identifierbara, betydande, tillgängliga, stabila, differentierbara och praktiska. Kunddata som lagras i online -datahanteringssystem, till exempel en CRM eller DMP, möjliggör analys och segmentering av konsumenter över en mängd olika attribut. Forsyth et al., I en artikel "Internetforskning" grupperade nuvarande aktiva onlinekonsumenter i sex grupper: förenklare, surfare, förhandlare, kontakter, routrar och sportsters. Segmenten skiljer sig åt när det gäller fyra kunders beteenden, nämligen:

• Mängden tid de aktivt spenderar online,
• Antalet sidor och webbplatser de kommer åt,
• Den tid de ägnar åt att aktivt titta på varje sida,
• Och den typ av webbplatser de besöker.

Till exempel gör förenklare över 50 procent av alla onlinetransaktioner. Deras främsta egenskap är att de behöver enkel (ett klick) åtkomst till information och produkter samt enkel och snabbt tillgänglig service avseende produkter. Amazon.com är ett exempel på ett företag som skapade en onlinemiljö för förenklare. De "ogillar oönskad e-post, inbjudande chattrum, popup-fönster som är avsedda att uppmuntra impulsköp och andra funktioner som försvårar deras upplevelse online och offline". Surfare tycker om att spendera mycket tid online, därför måste företagen ha en mängd olika produkter att erbjuda och ständiga uppdateringar, Bargainers letar efter det bästa priset, Connectors gillar att relatera till andra, Routiners vill ha innehåll och Sportsters gillar sport- och nöjesplatser.

Välja målmarknader

I inriktningen väljs en grupp konsumenter ut för att bli fokus för marknadsföringsprogrammet

Ett annat stort beslut i utvecklingen av segmenteringsstrategin är valet av marknadssegment som kommer att bli i fokus för särskild uppmärksamhet ( målmarknader ). Marknadsföraren står inför ett antal viktiga beslut:

• Vilka kriterier ska användas för att utvärdera marknader?
• Hur många marknader ska man komma in på (en, två eller flera)?
• Vilka marknadssegment är de mest värdefulla?

När en marknadsförare kommer in på mer än en marknad, märks segmenten ofta som den primära målmarknaden , den sekundära målmarknaden. Primärmarknaden är den målmarknad som valts ut som huvudfokus för marknadsföringsaktiviteter. Den sekundära målmarknaden kommer sannolikt att vara ett segment som inte är lika stort som primärmarknaden, men som har tillväxtpotential. Alternativt kan den sekundära målgruppen bestå av ett litet antal köpare som står för en relativt hög andel av försäljningsvolymen kanske på grund av inköpsvärde eller inköpsfrekvens.

När det gäller utvärdering av marknader är tre grundläggande överväganden viktiga:

• Segmentstorlek och tillväxt
• Segmentera strukturell attraktivitet
• Företagets mål och resurser.

Kriterier för att utvärdera segmentets attraktivitet

Det finns inga formler för att utvärdera marknadssegmentets attraktivitet och en hel del omdöme måste utövas. Ändå kan ett antal överväganden användas för att utvärdera marknadssegment för övergripande attraktionskraft. I det följande listas en rad frågor som kan ställas.

Segmentstorlek och tillväxt

• Hur stor är marknaden?
• Är marknadssegmentet tillräckligt stort för att vara lönsamt? (Segmentstorlek kan mätas i antalet kunder, men överlägsna åtgärder kommer sannolikt att inkludera försäljningsvärde eller volym)
• Växer eller drar marknadssegmentet ihop?
• Vad är det som tyder på att tillväxten kommer att upprätthållas på lång sikt? Är någon observerad tillväxt hållbar?
• Är segmentet stabilt över tiden? (Segmentet måste ha tillräckligt med tid för att nå önskad prestandanivå)

Segmentera strukturell attraktivitet

• I vilken utsträckning riktar sig konkurrenterna mot detta marknadssegment?
• Har köpare förhandlingsstyrka på marknaden?
• Finns ersättningsprodukter tillgängliga?
• Kan vi ta fram en livskraftig position för att skilja oss från alla konkurrenter?
• Hur lyhörda är medlemmar i marknadssegmentet för marknadsföringsprogrammet?
• Är detta marknadssegment tillgängligt och tillgängligt? (dvs. när det gäller distribution och marknadsföring)

Företagets mål och resurser

• Är detta marknadssegment i linje med vårt företags verksamhetsfilosofi?
• Har vi de resurser som krävs för att komma in i detta marknadssegment?
• Har vi tidigare erfarenhet av detta marknadssegment eller liknande marknadssegment?
• Har vi kompetens och/eller know-how för att framgångsrikt komma in i detta marknadssegment?

Utveckla marknadsföringsprogrammet och positioneringsstrategi

Marknadsföringsprogrammet är utformat med tanke på målmarknadens behov

När segmenten har fastställts och separata erbjudanden utvecklats för vart och ett av kärnegmenten är marknadsförarens nästa uppgift att designa ett marknadsföringsprogram (även känt som marknadsföringsblandningen) som kommer att resonera med målmarknaden eller marknaderna. För att utveckla marknadsföringsprogrammet krävs en djup kunskap om de viktigaste marknadssegmentets inköpsvanor, deras föredragna butik, deras medievanor och deras priskänslighet. Marknadsföringsprogrammet för varje varumärke eller produkt bör baseras på förståelsen för målmarknaden (eller målmarknaderna) som visas i marknadsprofilen.

Positionering är det sista steget i STP -planeringsmetoden; Segmentering → Inriktning → Positionering; en central ram för att utveckla marknadsföringsplaner och sätta upp mål. Positionering avser beslut om hur erbjudandet ska presenteras på ett sätt som resonerar med målmarknaden. Under den forskning och analys som utgör den centrala delen av segmentering och inriktning kommer marknadsföraren att ha fått insikter om vad som motiverar konsumenter att köpa en produkt eller ett varumärke. Dessa insikter kommer att utgöra en del av positioneringsstrategin.

Enligt reklamguru, David Ogilvy, "Positionering är handlingen att utforma företagets erbjudande och image för att inta en distinkt plats i målmarknadens sinnen. Målet är att hitta varumärket i konsumenternas sinnen för att maximera den potentiella nyttan Företaget. En bra varumärkespositionering hjälper till att vägleda marknadsföringsstrategin genom att klargöra varumärkets väsen, vilka mål det hjälper konsumenten att uppnå och hur det gör det på ett unikt sätt. "

Perceptuell karta över kategorin motorfordon i USA

Tekniken som kallas perceptuell kartläggning används ofta för att förstå konsumenternas mentala representationer av varumärken inom en viss kategori. Traditionellt används två variabler (ofta, men inte nödvändigtvis, pris och kvalitet) för att konstruera kartan. Ett urval av personer på målmarknaden uppmanas att förklara var de skulle placera olika märken när det gäller de valda variablerna. Resultaten är i genomsnitt för alla respondenter, och resultaten ritas på ett diagram, som illustreras i figuren. Den slutliga kartan visar hur den genomsnittliga medlemmen av befolkningen ser på varumärket som utgör en kategori och hur var och en av varumärkena förhåller sig till andra märken inom samma kategori. Även om perceptuella kartor med två dimensioner är vanliga används flerdimensionella kartor också.

Det finns ett antal olika tillvägagångssätt för positionering:

1. Mot en konkurrent
2. Inom en kategori
3. Enligt produktfördel
4. Enligt produktattribut
5. För användningstillfälle
6. Längs prislinjer t.ex. ett lyxmärke eller premiummärke
7. För en användare
8. Kultursymboler t.ex. Australiens påskbilby (som ett kulturellt lämpligt alternativ till påskharen).

Grund för segmentering av affärsmarknader

Att segmentera affärsmarknaderna är mer enkelt än att segmentera konsumentmarknaderna. Företag kan segmenteras efter bransch, affärsstorlek, affärsort, omsättning, antal anställda, företagsteknik, inköpsmetod eller andra relevanta variabler. De mest använda segmenteringsgrunderna som används på affärsmarknaderna är geografik och firmografi.

De mest använda baserna för segmentering av affärsmarknader är:

Geografisk segmentering uppstår när ett företag försöker identifiera de mest lovande geografiska marknaderna att gå in på. Företagen kan utnyttja produkter från företagstyp som publiceras av myndigheter för att identifiera geografiska regioner som uppfyller vissa fördefinierade kriterier.

Firmographics (även känd som emporographics eller funktionsbaserad segmentering ) är näringslivets svar på demografisk segmentering. Det används vanligtvis på marknader från företag till företag (uppskattningsvis 81% av B2B- marknadsförare använder denna teknik). Enligt detta tillvägagångssätt är målmarknaden segmenterad baserat på funktioner som företagets storlek, branschsektor eller platsanvändningshastighet, inköpsfrekvens, antal år i verksamheten, ägarfaktorer och köpsituation.

Viktiga firmografiska variabler: standardindustriklassificering (SIC); företagets storlek (antingen när det gäller intäkter eller antal anställda), industrisektor eller plats (land och/eller region), användningsgrad, inköpsfrekvens, antal år i verksamheten, ägarfaktorer och köpsituation

Används för att behålla kunder

Den grundläggande metoden för retentionsbaserad segmentering är att ett företag märker var och en av sina aktiva kunder på fyra axlar:

Risk för kundens avbokning av företagstjänsten

En av de vanligaste indikatorerna för högriskkunder är en minskning av användningen av företagets tjänster. Till exempel inom kreditkortsindustrin kan detta signaleras genom att en kund har minskat sina utgifter på sitt kort.

Risk för att kunden byter till en konkurrent

Många gånger flyttar kunderna köpepreferenser till ett konkurrentmärke. Detta kan hända av många skäl som kan vara svårare att mäta. Det är många gånger fördelaktigt för det tidigare företaget att få meningsfulla insikter genom dataanalys om varför denna preferensförändring har skett. Sådana insikter kan leda till effektiva strategier för att vinna tillbaka kunden eller hur man inte förlorar målkunden i första hand.

Kundens behållningsvärdighet

Denna bestämning handlar om huruvida vinsten efter lagring som genereras från kunden förväntas vara större än kostnaden för att behålla kunden och inkluderar utvärdering av kundens livscykler .

Denna analys av kundernas livscykler ingår vanligtvis i ett företags tillväxtplan för att avgöra vilken taktik som ska genomföras för att behålla eller släppa kunderna. Taktik som vanligtvis används sträcker sig från att erbjuda speciella kundrabatter till att skicka meddelanden till kunder som förstärker värdeförslaget för den givna tjänsten.

Segmentering: algoritmer och tillvägagångssätt

Valet av en lämplig statistisk metod för segmenteringen beror på ett antal faktorer, inklusive den breda metoden ( a-priori eller post-hoc ), tillgängligheten av data, tidsbegränsningar, marknadsförarens skicklighetsnivå och resurser.

A-priori segmentering

A priori forskning sker när "en teoretisk ram utvecklas innan forskningen bedrivs". Med andra ord har marknadsföraren en uppfattning om huruvida man ska segmentera marknaden geografiskt, demografiskt, psykografiskt eller beteendemässigt innan man gör någon forskning. Till exempel kanske en marknadsförare vill lära sig mer om motivationen och demografin för lätta och måttliga användare i ett försök att förstå vilken taktik som kan användas för att öka användningsgraden. I det här fallet är målvariabeln känd - marknadsföraren har redan segmenterat med en beteendevariabel - användarstatus . Nästa steg skulle vara att samla in och analysera attityddata för lätta och måttliga användare. Den typiska analysen inkluderar enkla kors-tabuleringar, frekvensfördelningar och ibland logistisk regression eller en av ett antal egna metoder.

Den största nackdelen med a-priori segmentering är att den inte utforskar andra möjligheter att identifiera marknadssegment som kan vara mer meningsfulla.

Post-hoc segmentering

Däremot gör post-hoc-segmentering inga antaganden om det optimala teoretiska ramverket. Istället är analytikerns roll att bestämma de segment som är mest meningsfulla för ett visst marknadsföringsproblem eller en situation. I detta tillvägagångssätt driver de empiriska data segmenteringsvalet. Analytiker använder vanligtvis någon typ av klusteranalys eller strukturell ekvationsmodellering för att identifiera segment i data. Post-hoc-segmentering förlitar sig på tillgång till rika datamängder, vanligtvis med ett mycket stort antal fall och använder sofistikerade algoritmer för att identifiera segment.

Figuren bredvid illustrerar hur segment kan bildas med hjälp av kluster; Observera dock att detta diagram endast använder två variabler, medan i praktiken använder klustering ett stort antal variabler.

Statistiska tekniker som används vid segmentering

Marknadsförare engagerar ofta kommersiella forskningsföretag eller konsultföretag för att utföra segmenteringsanalyser, särskilt om de saknar statistiska färdigheter för att genomföra analysen. Viss segmentering, särskilt post-hoc-analys, bygger på sofistikerad statistisk analys.

Visualisering av marknadssegment bildade med hjälp av klustermetoder

Vanliga statistiska metoder och tekniker som används vid segmenteringsanalys inkluderar:

• Klusteringsalgoritmer-överlappande, icke-överlappande och otydliga metoder; t.ex. K-medel eller annan klusteranalys
• Samlad analys
• Ensemble -metoder - till exempel slumpmässiga skogar
• Chi-square automatisk interaktionsdetektering- en typ av beslutsträd
• Faktoranalys eller huvudkomponentanalys
• Latent klassanalys - en generisk term för en klass av metoder som försöker upptäcka underliggande kluster baserat på observerade associeringsmönster
• Logistisk tillbakagång
• Flerdimensionell skalning och kanonisk analys
• Blandningsmodeller- t.ex. EM-uppskattningsalgoritm, modeller med ändliga blandningar
• Modellbaserad segmentering med samtidig och strukturell ekvationsmodellering, t.ex. LISREL
• Andra algoritmer som artificiella neurala nätverk .

Datakällor som används för segmentering

Marknadsförare använder en mängd olika datakällor för segmenteringsstudier och marknadsprofilering. Typiska informationskällor inkluderar:

Interna källor

• Kundtransaktionsregister t.ex. försäljningsvärde per transaktion, inköpsfrekvens
• Gästmedlemsrekord t.ex. aktiva medlemmar, förfallna medlemmar, medlemslängd
• Kundrelationshanteringsdatabaser (CRM)
• Interna undersökningar
• Kundens själv ifyllda frågeformulär eller feedbackformulär

Externa källor

• Uppdragsforskning (där företaget beställer en forskningsstudie och behåller ensamrätten till uppgifterna; vanligtvis det dyraste sättet för datainsamling)
• Data-mining tekniker
• Folkräkningsdata (befolknings- och företagsräkning)
• Observerade köpbeteenden
• Statliga myndigheter och avdelningar
• Statlig statistik och undersökningar (t.ex. studier av handels-, industri-, teknik- etc.)
• Omnibusundersökningar (en vanlig, vanlig undersökning med en grundläggande uppsättning frågor om demografi och livsstil där en individ kan lägga till specifika uppsättningar frågor om produktpreferens eller användning; i allmänhet lägre kostnad än beställda undersökningsmetoder)
• Professionella/branschföreningar/arbetsgivarföreningar
• Proprietära undersökningar eller spårningsstudier (även känd som syndikerad forskning ; studier utförda av marknadsundersökningsföretag där företag kan köpa rätt att få tillgång till en del av datamängden)
• Egen databaser/programvara

Företag (proprietära segmenteringsdatabaser)

• Ekollon- geo-demografisk segmentering
• Claritas Prizm- geo-demografisk segmentering
• Experian- geografisk demografisk segmentering
• Mosaik -geodemografisk segmentering
• Roy Morgan Forskningsvärdesegment -psykografiska/ psykometriska
• VALS -psykografisk/ psykometrisk
• Värden Lägen -psykografisk/ psykometrisk

Se även

Referenser

externa länkar