Otäckt problem - Wicked problem

I planering och politik är ett onda problem ett problem som är svårt eller omöjligt att lösa på grund av ofullständiga, motsägelsefulla och förändrade krav som ofta är svåra att känna igen. Det hänvisar till en idé eller ett problem som inte kan lösas, där det inte finns någon enda lösning på problemet; och "onda" betecknar motstånd mot upplösning, snarare än ondska. En annan definition är "ett problem vars sociala komplexitet innebär att det inte har någon bestämbar stopppunkt". På grund av komplexa ömsesidiga beroende kan ansträngningen att lösa en aspekt av ett onda problem avslöja eller skapa andra problem.

Uttrycket användes ursprungligen inom social planering . Dess moderna känsla introducerades 1967 av C. West Churchman i en gästredaktion Churchman skrev i tidskriften Management Science och svarade på en tidigare användning av termen av Horst Rittel . Churchman diskuterade det moraliska ansvaret för operationsforskning "för att informera chefen i vilket avseende våra" lösningar "inte lyckats tämja hans onda problem." Rittel och Melvin M. Webber beskrev formellt begreppet onda problem i en avhandling från 1973 , som kontrasterade "onda" problem med relativt "tama", lösliga problem i matematik , schack eller pussellösning .

Egenskaper

Rittel och Webbers 1973 formulering av onda problem inom socialpolitisk planering specificerade tio egenskaper:

  1. Det finns ingen definitiv formulering av ett elakt problem.
  2. Onda problem har ingen stoppregel .
  3. Lösningar på onda problem är inte sanna eller falska , men bättre eller sämre.
  4. Det finns inget omedelbart och inget ultimat test av en lösning på ett onda problem.
  5. Varje lösning på ett onda problem är en "one-shot operation"; eftersom det inte finns någon möjlighet att lära sig genom försök och fel , räknas varje försök betydligt.
  6. Olika problem har inte en uppräkningsbar (eller en uttömmande beskrivbar) uppsättning potentiella lösningar, och det finns inte heller en väl beskrivet uppsättning tillåtna operationer som kan införlivas med planen.
  7. Varje onda problem är i huvudsak unikt.
  8. Varje onda problem kan anses vara ett symptom på ett annat problem.
  9. Förekomsten av en avvikelse som representerar ett elakt problem kan förklaras på många sätt. Valet av förklaring avgör arten av problemets lösning.
  10. Den sociala planeraren har ingen rätt att ha fel (dvs. planerarna är ansvariga för konsekvenserna av de handlingar de genererar).

Conklin generaliserade senare begreppet problemlöshet till andra områden än planering och politik; Conklins definierande egenskaper är:

  1. Problemet förstås inte förrän efter formuleringen av en lösning.
  2. Onda problem har ingen stoppregel .
  3. Lösningar på onda problem är inte rätt eller fel .
  4. Varje onda problem är i huvudsak nytt och unikt.
  5. Varje lösning på ett onda problem är en "one shot operation".
  6. Olika problem har inga givna alternativa lösningar.

Exempel

Klassiska exempel på onda problem inkluderar ekonomiska , miljömässiga och politiska frågor. Ett problem vars lösning kräver att ett stort antal människor ändrar tankesätt och beteende är sannolikt ett onda problem. Därför kommer många vanliga exempel på onda problem från områdena offentlig planering och politik. Dessa inkluderar globala klimatförändringar , naturliga faror , sjukvård , AIDS -epidemin, pandemisk influensa , internationell narkotikahandel , kärnvapen , hemlöshet och social orättvisa .

Under de senaste åren har problem på många områden identifierats som uppvisande inslag av ondska; exempel sträcker sig från aspekter av designbeslut och kunskapshantering till affärsstrategi till rymdskräp .

Bakgrund

Rittel och Webber myntade termen inom ramen för socialpolitiska problem, en arena där en rent vetenskapsteknisk metod inte kan tillämpas på grund av avsaknaden av en tydlig problemdefinition och olika intressenters perspektiv. Med deras ord,

Sökandet efter vetenskapliga grunder för att möta socialpolitiska problem kommer säkert att misslyckas på grund av dessa problem ... Politiska problem kan inte definieras definitivt. Dessutom finns det i ett pluralistiskt samhälle inget som liknar det obestridliga allmännyttan; det finns ingen objektiv definition av eget kapital; politik som svarar på sociala problem kan inte vara meningsfullt korrekt eller falsk; och det är meningslöst att tala om "optimala lösningar" på dessa problem ... Ännu värre, det finns inga lösningar i betydelsen definitiva svar.

Så onda problem kännetecknas också av följande:

  1. Lösningen beror på hur problemet är inramat och vice versa (dvs problemdefinitionen beror på lösningen)
  2. Intressenter har radikalt olika världsbilder och olika ramar för att förstå problemet.
  3. De begränsningar som problemet är föremål för och de resurser som behövs för att lösa det förändras över tiden.
  4. Problemet är aldrig löst definitivt.

Även om Rittel och Webber utformade konceptet när det gäller socialpolitik och planering, uppstår onda problem på alla domäner som involverar intressenter med olika perspektiv. I erkännande av detta utvecklade Rittel och Kunz en teknik som kallas Issue-Based Information System (IBIS), som underlättar dokumentation av motiveringen bakom ett gruppbeslut på ett objektivt sätt.

Ett återkommande tema inom forskning och branschlitteratur är kopplingen mellan onda problem och design. Designproblem är vanligtvis onda eftersom de ofta är dåligt definierade (ingen föreskriven väg framåt), involverar intressenter med olika perspektiv och har ingen "rätt" eller "optimal" lösning. Så onda problem kan inte lösas genom att använda vanliga (eller kända) metoder; de kräver kreativa lösningar.

Strategier för att ta itu med onda problem

Ogudaktiga problem kan inte hanteras med det traditionella tillvägagångssättet där problem definieras, analyseras och lösas i sekventiella steg. Huvudorsaken till detta är att det inte finns någon tydlig problemdefinition av onda problem. I ett papper publicerat 2000 identifierade Nancy Roberts följande strategier för att hantera onda problem:

Auktoritativ
Dessa strategier försöker tämja onda problem genom att ta ansvar för att lösa problemen i händerna på några få människor. Minskningen av antalet intressenter minskar problemkomplexiteten, eftersom många konkurrerande synpunkter elimineras i början. Nackdelen är att myndigheter och experter som är ansvariga för att lösa problemet kanske inte har en uppskattning av alla perspektiv som behövs för att hantera problemet.
Konkurrenskraftig
Dessa strategier försöker lösa onda problem genom att ställa motsatta synpunkter mot varandra, vilket kräver att parter som har dessa åsikter kommer med sina föredragna lösningar. Fördelen med detta tillvägagångssätt är att olika lösningar kan vägas mot varandra och den bästa som väljs. Nackdelen är att detta motsatta tillvägagångssätt skapar en konfronterande miljö där kunskapsdelning avskräcks. Följaktligen kanske de berörda parterna inte har något incitament att komma med sin bästa möjliga lösning.
Samarbete
Dessa strategier syftar till att engagera alla intressenter för att hitta den bästa möjliga lösningen för alla intressenter. Vanligtvis innebär dessa tillvägagångssätt möten där frågor och idéer diskuteras och en gemensam, överenskommen strategi formuleras.

I sitt papper från 1972 tipsar Rittel om ett samarbete; en som försöker "göra de människor som påverkas till deltagare i planeringsprocessen. De är inte bara tillfrågade utan aktivt involverade i planeringsprocessen." En nackdel med detta tillvägagångssätt är att uppnå en gemensam förståelse och engagemang för att lösa ett onda problem är en tidskrävande process. En annan svårighet är att åtminstone en grupp människor i vissa frågor kan ha en absolut tro som nödvändigtvis strider mot andra absoluta övertygelser som innehas av andra grupper. Samarbete blir då omöjligt förrän en uppsättning övertygelser relativiseras eller överges helt.

Forskning under de senaste två decennierna har visat värdet av datorstödd argumentationsteknik för att förbättra effektiviteten i kommunikation mellan intressenter. Tekniken för dialogkartläggning har använts för att ta itu med onda problem i organisationer med hjälp av ett samarbete. Mer nyligen, i en fyraårig studie av interorganisatoriskt samarbete mellan offentliga, privata och frivilliga sektorer, visade sig styrning av regeringen perverst undergräva ett framgångsrikt samarbete, vilket gav en organisatorisk kris som ledde till kollaps av ett nationellt initiativ.

I "Hälsosam design för onda problem", konstaterade Robert Knapp att det finns vägar framåt för att hantera onda problem:

Den första är att flytta handlingsmålet om betydande problem från "lösning" till "intervention". Istället för att söka svaret som helt eliminerar ett problem, bör man inse att åtgärder sker i en pågående process, och ytterligare åtgärder kommer alltid att behövas.

Undersöka nätverk som syftar till att ta itu med onda problem inom sjukvården, såsom att ta hand om äldre personer eller minska sexuellt överförbara infektioner , Ferlie och kollegor tyder på att hanterade nätverk kan vara "minst dåliga" sätt "att göra onda problem reglerbart."

Kommunikation av onda problem

Vetenskapliga onda problem som kommunikationsfrågor

Vetenskaplig kunskap är både ett verktyg för att ge expertis till onda problem som klimatförändringar och COVID-19-pandemin, men det vetenskapliga fältets framväxande teknik och deras tillämpningar (t.ex. genredigering och dess tillämpningar) kan betraktas som onda problem i och för sig själva. Bland forskare finns det en föråldrad tro på att kunskapsbrister inom allmänheten är det som hindrar vetenskapliga framsteg och tillämpning med cirka 95% av forskarna som anger det som ett mål för vetenskapligt engagemang. Forskning om opinionen har emellertid funnit att mer kunskap kan leda till mer stöd för vetenskap eller mindre stöd, beroende på den fråga som diskuteras. Dessutom, även om riskkommunikation formar allmän uppfattning, så gör individuella heuristik på kraftfulla sätt. Inom ramen för onda problem är det naturligt i deras natur att det inte finns något rätt svar och ingen grupp eller person med förmågan att bestämma svaret heller. Med andra ord, även om frågorna som nämnts ovan borde ha vetenskaplig input som utformar resolutionerna, består problemet inte bara av vetenskapliga frågor utan också av moraliska, politiska och ekonomiska frågor som vetenskapen inte kan svara på. I detta avseende betecknar ledare inom vetenskapskommunikation onda problem som kommunikationsfrågor, eftersom de vetenskapliga såväl som moraliska/politiska/ekonomiska frågor måste övervägas tillsammans för att gå vidare.

Problemstruktureringsmetoder

Huvudartikel: Problemstruktureringsmetoder

En rad tillvägagångssätt som kallas problemstruktureringsmetoder (PSM) har utvecklats i verksamhetsforskning sedan 1970 -talet för att hantera problem som involverar komplexitet, osäkerhet och konflikt. PSM används vanligtvis av en grupp människor i samarbete (snarare än av en ensam individ) för att skapa enighet om, eller åtminstone för att underlätta förhandlingar om, vad som behöver förändras. Några allmänt antagna PSM inkluderar mjuk systemmetodik , strategisk valmetod och strategisk alternativutveckling och analys (SODA).

Relaterade begrepp

Messar och sociala röror

Russell L. Ackoff skrev om komplexa problem som röror: "Varje problem interagerar med andra problem och är därför en del av en uppsättning sammanhängande problem, ett system av problem .... Jag väljer att kalla ett sådant system för en röra."

Robert Horn förlänger Ackoff och säger att "en social röra är en uppsättning sammanhängande problem och andra röror. Komplexitet - systemsystem - är en av de faktorer som gör sociala röror så motståndskraftiga mot analyser och, ännu viktigare, till upplösning."

Enligt Horn är de definierande egenskaperna hos en social röra:

  1. Ingen unik "korrekt" syn på problemet;
  2. Olika syn på problemet och motsägelsefulla lösningar;
  3. De flesta problemen är kopplade till andra problem;
  4. Data är ofta osäkra eller saknas;
  5. Flera värdekonflikter;
  6. Ideologiska och kulturella begränsningar;
  7. Politiska begränsningar;
  8. Ekonomiska begränsningar;
  9. Ofta a-logiskt eller ologiskt eller mångsidigt tänkande;
  10. Många möjliga ingripandepunkter;
  11. Konsekvenser svåra att föreställa sig;
  12. Betydande osäkerhet, oklarhet;
  13. Stort motstånd mot förändringar; och,
  14. Problemlösare (n) ur kontakt med problemen och potentiella lösningar.

Divergerande och konvergerande problem

EF Schumacher skiljer mellan divergerande och konvergerande problem i sin bok A Guide for the Perplexed . Konvergerande problem är de som försökslösningar gradvis konvergerar till en lösning eller ett svar. Divergerande problem är de för vilka olika svar tycks alltmer motsäga varandra desto mer utarbetade, vilket kräver ett annat tillvägagångssätt som involverar förmågor av högre ordning som kärlek och empati.

Otäcka problem i mjukvaruutveckling

1990 introducerade DeGrace och Stahl begreppet onda problem för mjukvaruutveckling . Under det senaste decenniet har andra datavetenskapare påpekat att mjukvaruutveckling delar många egenskaper med andra designmetoder (särskilt att människor-, process- och teknikproblem måste betraktas lika) och har införlivat Rittels koncept i sin programvarudesign metoder. Designen och integrationen av komplexa programvarudefinierade tjänster som använder webben ( webbtjänster ) kan tolkas som en utveckling från tidigare modeller av mjukvarudesign, och blir därför också ett elakt problem.

Super onda problem

Kelly Levin, Benjamin Cashore, Graeme Auld och Steven Bernstein introducerade åtskillnaden mellan "onda problem" och "super onda problem" i en konferensrapport 2007, som följdes av en tidskriftsartikel 2012 i Policy Sciences . I sin diskussion om globala klimatförändringar definierar de supergudliga problem som att de har följande ytterligare egenskaper:

  1. Tiden rinner ut.
  2. Ingen central myndighet.
  3. De som försöker lösa problemet orsakar det också.
  4. Politik diskonterar framtiden irrationellt.

Medan föremålen som definierar ett onda problem relaterar till själva problemet, relaterar de saker som definierar ett supergudligt problem till agenten som försöker lösa det. Global uppvärmning som ett supergudligt problem, och behovet av att ingripa för att tillgodose våra långsiktiga intressen har också tagits upp av andra, inklusive Richard Lazarus .

Se även

Referenser

Anteckningar

Bibliografi

Vidare läsning

externa länkar