Intressentengagemang - Stakeholder engagement
Intressentengagemang är processen genom vilken en organisation involverar människor som kan påverkas av de beslut den fattar eller kan påverka genomförandet av dess beslut. De kan stödja eller motsätta sig besluten, vara inflytelserika i organisationen eller inom gemenskapen där den verkar, inneha relevanta officiella positioner eller påverkas på lång sikt.
Företagens sociala ansvar (CSR)
Intressentengagemang är en viktig del av företagens sociala ansvar (CSR) och att uppnå den tredubbla bottenlinjen . Företag engagerar sina intressenter i dialog för att ta reda på vilka sociala och miljömässiga frågor som är viktigast för dem och involvera intressenter i beslutsprocessen.
Intressentengagemang används av mogna organisationer i privata och offentliga, särskilt när de vill utveckla förståelse och enighet kring lösningar på komplexa frågor och stora projekt.
En underliggande princip för intressentengagemang är att intressenter har chansen att påverka beslutsprocessen. En viktig del av detta är styrning av flera intressenter . Detta skiljer intressentengagemang från kommunikationsprocesser som försöker utfärda ett meddelande eller påverka grupper att komma överens om ett beslut som redan har fattats.
Jeffery (2009) i "Intressentengagemang: En färdplan till meningsfullt engagemang" beskriver sju kärnvärden för metoder för att få ett meningsfullt deltagande som kanske är de tre mest kritiska:
- Intressenterna bör få säga sitt om beslut om åtgärder som kan påverka deras liv eller livsviktiga livsmiljö.
- I intressentdeltagande ingår löftet om att intressenternas bidrag kommer att påverka beslutet.
- Intressentdeltagande söker input från deltagarna i utformningen av hur de deltar.
Utövarna i intressentengagemang är ofta företag , icke-statliga organisationer ( icke-statliga organisationer ), arbetsorganisationer , bransch- och branschorganisationer, regeringar och finansinstitutioner .
Ramar och relevanta organisationer
Att engagera intressenter är ett krav i Global Reporting Initiative (GRI) . GRI är en nätverksbaserad organisation med ett ramverk för hållbarhetsrapportering som används flitigt runt om i världen.
Den internationella standardiseringsorganisationen (ISO) har lagt fram ett ramverk för hållbarhet ( ISO 26000 - Vägledning om socialt ansvar ) som också kräver intressenter.
Den miljörådet , en europeisk organisation, utvecklat principer Authentic Engagement . Dessa principer är avsedda att utgöra en ram för äkta intressentengagemang.
Intressentengagemang är också kopplat till gratis, tidigare och informerat samtycke (FPIC) . Inom olja och gas och i gruvindustrin kräver International Finance Corporation (IFC) att organisationer som söker finansiering för stora projekt får godkännande från projektberörda personer (PAP) före projektets början på ett öppet och öppet sätt. Det står också att PAP när som helst kan dra tillbaka sitt stöd.
Utövarna i intressentengagemang är ofta företag , icke-statliga organisationer ( icke-statliga organisationer ), arbetsorganisationer , branschorganisationer, regeringar och finansinstitutioner . I ett exempel på regional planering i England har en linjediagramanalys av förhållandet mellan dessa intressenter under två decennier tillhandahållits
Komponenter
Partnerskap, i samband med interaktioner mellan företag och socialt ansvar, är människor och organisationer från en kombination av offentliga, affärsmässiga och civila valkretsar som engagerar sig i gemensamma samhällsmål genom att kombinera sina resurser och kompetenser, dela både risker och fördelar.
Att enas om reglerna för engagemang är en integrerad del av processen. Det är viktigt för alla att förstå varje parts roll.
Buy-in är viktigt för att lyckas med intressentengagemang. Varje part måste ha en andel i processen och få deltagande medlemmar att ha beslutanderätt. Varje part måste vara engagerad i processen genom att säkerställa åtgärder baserade på de beslut som fattas genom uppdraget.
Inga beslut bör redan fattas innan intressentens engagemang påbörjas i frågan. Det är integrerat att dialogen har legitimitet för att påverka beslutet.
Fördelar
Intressentengagemang ger möjligheter att ytterligare anpassa affärsmetoder eller kunskapsproduktion till samhällets behov och förväntningar, vilket bidrar till att driva långsiktig hållbarhet och aktieägarvärde .
Intressentengagemang syftar till att hjälpa utövarna och deras organisation, att konkurrera i en allt mer komplex och ständigt föränderlig affärsmiljö, samtidigt som de leder till systemförändringar mot hållbar utveckling.
Begreppet intressentengagemang inom redovisning är mycket viktigt och starkt korrelerat med väsentlighetsbegreppet . De viktigaste riktlinjerna för upprättandet av icke-finansiella rapporter ( GRI Standards och IIRC <IR> Framework) understryker centraliteten i intressenternas engagemang i denna process (väsentlighetsanalys).