Massanpassning - Mass customization

Massanpassning , inom marknadsföring , tillverkning , callcenter och förvaltning , är användningen av flexibla datorstödda tillverkningssystem för att producera anpassad produktion. Sådana system kombinerar de låga enhetskostnaderna för massproduktionsprocesser med flexibiliteten för individuell anpassning.

Massanpassning är den nya gränsen i näringslivet för både tillverknings- och servicenäringar. Kärnan är en enorm ökning av variation och anpassning utan motsvarande kostnadsökning. Vid gränsen är det massproduktion av individuellt anpassade varor och tjänster. När den är som bäst ger den strategiska fördelar och ekonomiskt värde.

Det är en av produktdesignstrategierna och används för närvarande med båda teknikerna (fördröjningsdifferentiering och modulär design) tillsammans med effektivt innovativt klimat för att öka värdet som levereras till kunderna.

Med hänvisning till tekniska produkter belyser följande uttalande från Piyush Mathur (2017) här:

Massanpassning ... handlar inte bara om att skräddarsy en teknik till behoven hos den egensinniga användaren (vilket är fallet med anpassning); snarare handlar det om att anpassa tekniken till varje användares egenart.

Massanpassning är metoden att "effektivt skjuta upp uppgiften att differentiera en produkt för en specifik kund till den senaste möjliga punkten i försörjningsnätet". Kamis, Koufaris och Stern (2008) utförde experiment för att testa effekterna av massanpassning när de skjuts upp till fasen för detaljhandeln, onlineshopping. De fann att användarna uppfattar större användbarhet och njutning med ett massanpassningsgränssnitt kontra ett mer typiskt shoppinggränssnitt, särskilt i en uppgift med måttlig komplexitet. Ur kollaborativt teknikperspektiv kan massanpassning ses som samarbetsinsatser mellan kunder och tillverkare, som har olika prioriteringar och behöver gemensamt söka efter lösningar som bäst matchar kundernas individuella specifika behov med tillverkarnas anpassningsmöjligheter.

Begreppet massanpassning tillskrivs Stan Davis i Future Perfect och definierades av Tseng & Jiao (2001 , s. 685) som "att producera varor och tjänster för att möta individuella kunders behov med nära massproduktionseffektivitet". Kaplan & Haenlein (2006) instämde och kallade det "en strategi som skapar värde genom någon form av företags-kundinteraktion vid tillverknings- och monteringsstadiet av driftsnivån för att skapa skräddarsydda produkter med produktionskostnader och monetära priser som liknar de för mass- producerade produkter ". På samma sätt framhåller McCarthy (2004 , s. 348) att massanpassning innebär att balansera operativa drivkrafter genom att definiera det som "förmågan att tillverka en relativt hög volym produktalternativ för en relativt stor marknad (eller samling av nischmarknader) som kräver anpassning, utan avvägningar i kostnad, leverans och kvalitet ".

Genomförande

Många implementeringar av massanpassning är i drift idag, till exempel mjukvarubaserade produktkonfiguratorer som gör det möjligt att lägga till och/eller ändra funktioner i en kärnprodukt eller att bygga helt anpassade kapslingar från grunden. Denna grad av massanpassning har dock endast sett begränsad adoption. Om ett företags marknadsavdelning erbjuder enskilda produkter (atommarknadsfragmentering) betyder det inte ofta att en produkt produceras individuellt, utan snarare att liknande varianter av samma massproducerade föremål är tillgängliga. Dessutom har det visat sig att befintlig teknik för att förutsäga klädstorlek från användarinmatningsdata ännu inte är tillräckligt hög för massanpassning.

Företag som har lyckats med massanpassade affärsmodeller tenderar att leverera rent elektroniska produkter. Dessa är emellertid inte sanna "massanpassare" i ursprunglig mening, eftersom de inte erbjuder ett alternativ till massproduktion av materialvaror.

Varianter

Pine (1992) beskrev fyra typer av massanpassning:

  • Kollaborativ anpassning (betraktas också som samskapande )-Företag pratar med enskilda kunder för att bestämma det exakta produktutbud som bäst tillgodoser kundens behov (se personlig marknadsföring och personlig marknadsföringsinriktning). Denna information används sedan för att specificera och tillverka en produkt som passar den specifika kunden. Till exempel kommer vissa klädföretag att tillverka byxor eller jackor för att passa en enskild kund. Detta tas också i djupare anpassning via 3D -utskrift med företag som Shapeways . Exempel: Skräddarsydda kostymer ; Converse låter konsumenterna välja färg eller mönster för varje element i vissa typer av skor, antingen i butik eller online.
  • Adaptiv anpassning-Företag producerar en standardiserad produkt, men denna produkt kan anpassas i slutanvändarens händer (kunderna ändrar själva produkten). Exempel: Lutronljus , som är programmerbara så att kunder enkelt kan anpassa den estetiska effekten.
  • Genomskinlig anpassning - Företag ger enskilda kunder unika produkter, utan att uttryckligen säga till dem att produkterna är anpassade. I det här fallet finns det ett behov av att noggrant bedöma kundernas behov. Exempel: Google AdWords och AdSense
  • Kosmetisk anpassning - Företag producerar en standardiserad fysisk produkt, men marknadsför den till olika kunder på unika sätt. Exempel: Läsk serveras i: En burk, 1,25L flaska, 2L flaska.

Han föreslog en affärsmodell, "8.5-siffrans väg", en process som går från uppfinning till massproduktion till kontinuerlig förbättring till massanpassning och tillbaka till uppfinning.

Se även

Anteckningar

Referenser

  • Tseng, MM; Jiao, J. (2001). Massanpassning, i: Handbook of Industrial Engineering, Technology and Operation Management (3: e upplagan). New York, NY: Wiley. ISBN 978-0-471-33057-8.
  • Kaplan, AM ; Haenlein, M (2006). "Mot en klarsynt definition av traditionell och elektronisk massanpassning". Journal of Product Innovation Management . 23 (2): 168–182. doi : 10.1111/j.1540-5885.2006.00190.x .
  • "Tillverkningsprocessen för anpassade slipsar" . Shop4Ties . Hämtad 4 januari 2015 . - detaljerad titt på massanpassad tillverkning av slipsar
  • McCarthy, Ian P. (21 februari 2007). "Redaktionellt specialnummer: vad, varför och hur för massanpassning". Produktionsplanering och kontroll . 15 (4): 347–351. doi : 10.1080/0953728042000238854 . S2CID  111060140 .
  • Noguchi, M .; Hernàndez-Velasco, CR (2005). "En" massanpassad design "-metod för att uppgradera konventionell bostadsutveckling i Mexiko". Habitat International . 29 (2): 325–336. doi : 10.1016/j.habitatint.2003.11.005 .
  • Duarte, José Pinto (2001). Anpassa massbostäder: en diskursiv grammatik för Sizas hus i Malagueira (avhandling). Massachusetts Institute of Technology. hdl : 1721.1/8189 .
  • Blecker, Thorsten; Abdelkafi, Nizar; Kreutler, Gerold; Kaluza, Bernd (1 september 2004). "Auktionsbaserad sortbildning och styrning för massanpassning". Elektroniska marknader . 14 (3): 232–242. doi : 10.1080/1019678042000245245 .
  • Coletti, P .; Aichner, T. (2011). Massanpassning: En utforskning av europeiska egenskaper . Heidelberg, Tyskland: Springer. ISBN 978-3-642-18389-8.