Dell - Dell

Dell Inc.
Förr PC's Limited (1984-1987)
Typ Dotterföretag
Industri Datorhårdvara
Datorprogramvara
Grundad 1 februari 1984 ; 37 år sedan ( 1984-02-01 )
Grundare Michael Dell
Huvudkontor ,
USA
Området serveras
Över hela världen
Nyckelpersoner
Michael Dell
(ordförande och VD)
Produkter
Inkomst Öka US $ 94 miljarder (FY 2021)
Antal anställda
165 000 (tidigt 2020)
Förälder Dell Technologies
Hemsida www .dell .com

Dell är ett amerikanskt multinationellt dator teknikföretag som utvecklar, säljer, reparationer och stödjer datorer och tillhörande produkter och tjänster, och ägs av dess moderbolag Dell Technologies. Företaget grundades 1984 av Michael Dell och är ett av de största teknikföretagen i världen med mer än 165 000 anställda i USA och runt om i världen.

Dell säljer persondatorer (datorer), servrar , datalagringsenheter , nätverksbrytare , programvara , datorutrustning , HDTV , kameror, skrivare och elektronik som byggts av andra tillverkare. Företaget är känt för sina innovationer inom supply chain management och elektronisk handel , särskilt sin direktförsäljningsmodell och dess "build-to-order" eller "configure to order" -metod för tillverkning-levererar individuella datorer konfigurerade enligt kundspecifikationer. Dell var en ren hårdvaruleverantör för en stor del av sin existens, men med förvärvet 2009 av Perot Systems gick Dell in på marknaden för IT -tjänster. Företaget har sedan dess gjort ytterligare förvärv inom lagrings- och nätverkssystem, i syfte att utöka sin portfölj från att bara erbjuda datorer till att leverera kompletta lösningar för företagskunder.

Dell listades på nummer 51 i Fortune 500 -listan fram till 2014. Dess rankning är 34: e på Fortune 500 för närvarande. Det är världens 3: e största persondator leverantör av sålda enheter i januari 2021 efter Lenovo och HP Inc. . Dell är världens största leverantör av PC -skärmar. Dell är det sjätte största företaget i Texas med totala intäkter, enligt tidningen Fortune . Det är det näst största icke-oljebolaget i Texas (bakom AT&T ) och det största företaget i Greater Austin- området. Efter att ha gått privat 2013 hindrar den finansiella informationens nyligen konfidentiella karaktär att företaget inte rankas av Fortune . Det var ett börsnoterat företag ( Nasdaq : DELL), samt en del av NASDAQ-100 och S&P 500 , tills det togs privat i en leveraged buyout som stängde den 30 oktober 2013.

2015 förvärvade Dell företagsteknikföretaget EMC Corporation ; efter köpet slutfördes Dell och EMC till divisioner av Dell Technologies . Dell EMC som en del av Dell Technologies fokuserar på datalagring, informationssäkerhet, virtualisering, analys, molndatorer och andra relaterade produkter och tjänster.

Historia

Dells första logotyp från 1987 till 1989
Dells första logotyp från 1987 till 1989
Dells tidigare logotyp, använd från 1989 till 2010
Dells tidigare logotyp, använd från 1989 till 2010
Dells logotyp, som användes före förvärvet av EMC, användes från 2010 till 2016
Dells logotyp som användes före förvärvet av EMC, som användes från 2010 till 2016, fortsatte att användas på vissa produkter fram till början av 2018.

Dell spårar sitt ursprung till 1984, då Michael Dell skapade Dell Computer Corporation, som vid den tiden gjorde affärer som PC's Limited , medan han var student vid University of Texas i Austin . Sovsalens huvudkontor säljer IBM PC-kompatibla datorer byggda av lagerkomponenter. Dell hoppade av skolan för att fokusera heltid på sin nya verksamhet, efter att ha fått 1 000 dollar i expansionskapital från sin familj. 1985 producerade företaget den första datorn i sin egen design, Turbo PC , som såldes för $ 795. PC's Limited annonserade sina system i nationella datortidningar för försäljning direkt till konsumenterna och anpassade varje beställd enhet enligt ett urval av alternativ. Företaget omsatte mer än 73 miljoner dollar under sitt första verksamhetsår.

1986 tog Michael Dell in Lee Walker, en 51-årig riskkapitalist, som verkställande direktör och operativ chef, för att fungera som Dells mentor och implementera Dells idéer för att växa företaget. Walker bidrog också till att rekrytera medlemmar till styrelsen när företaget gick offentligt 1988. Walker gick i pension 1990 på grund av hälsa och Michael Dell anställde Morton Meyerson, tidigare VD och VD för Electronic Data Systems för att omvandla företaget från en snabb -växer medelstort företag till ett miljardföretag.

Företaget släppte PC: s Limited -namn 1987 för att bli Dell Computer Corporation och började expandera globalt. I juni 1988 blev Dells börsvärde från $ 30 miljoner till $ 80 miljoner från dess 22 juni börsintroduktion av 3,5 miljoner aktier till $ 8,50 per aktie. År 1992 inkluderade Fortune -tidningen Dell Computer Corporation i sin lista över världens 500 största företag, vilket gjorde Michael Dell till den yngsta vd: n för ett Fortune 500 -företag någonsin.

1993, för att komplettera sin egen direktförsäljningskanal, planerade Dell att sälja datorer i stora butiker som Wal-Mart , vilket skulle ha inneburit ytterligare 125 miljoner dollar i årliga intäkter. Bain -konsulten Kevin Rollins övertalade Michael Dell att dra sig ur dessa affärer och trodde att de skulle bli förlorare på lång sikt. Marginalerna i detaljhandeln var i bästa fall tunna och Dell lämnade återförsäljarkanalen 1994. Rollins skulle snart gå med på Dell på heltid och så småningom bli företagets VD och koncernchef.

Tillväxt under 1990 -talet och början av 2000 -talet

Ursprungligen betonade Dell inte konsumentmarknaden på grund av de högre kostnaderna och låga vinstmarginaler vid försäljning till privatpersoner och hushåll. detta förändrades när företagets hemsida tog fart 1996 och 1997. Medan branschens genomsnittliga försäljningspris till privatpersoner sjönk, steg Dells, som andra- och tredje gången dataköpare som ville ha kraftfulla datorer med flera funktioner och inte behöver mycket tekniskt stöd valde Dell. Dell hittade ett tillfälle bland PC-kunniga individer som tyckte om bekvämligheten med att köpa direkt, anpassa sin dator efter sina medel och få den levererad på några dagar. I början av 1997 skapade Dell en intern försäljnings- och marknadsföringsgrupp som ägnade sig åt att betjäna hemmamarknaden och introducerade en produktserie utformad speciellt för enskilda användare.

Mellan 1997 och 2004 växte Dell stadigt och det tog marknadsandelar från konkurrenterna även under brister i branschen. Under samma period kämpade rivaliserande PC -leverantörer som Compaq , Gateway , IBM , Packard Bell och AST Research och slutade lämna marknaden eller köptes ut. Dell överträffade Compaq för att bli den största PC-tillverkaren 1999. Driftskostnaderna utgjorde bara 10 procent av Dells 35 miljarder dollar i intäkter 2002, jämfört med 21 procent av intäkterna hos Hewlett-Packard, 25 procent på Gateway och 46 procent hos Cisco. År 2002, när Compaq slogs samman med Hewlett-Packard (fjärdeplacerad PC-tillverkare), tog den nyligen kombinerade Hewlett-Packard topplatsen men kämpade och Dell återtog snart sin ledning. Dell växte snabbast i början av 2000 -talet.

Dell uppnådde och upprätthöll högsta betyg inom PC-tillförlitlighet och kundservice/teknisk support, enligt Consumer Reports , under mitten till slutet av 1990-talet till 2001 precis innan Windows XP släpptes.

1996 började Dell sälja datorer via sin webbplats.

I mitten av 1990-talet expanderade Dell bortom stationära datorer och bärbara datorer genom att sälja servrar, från och med avancerade servrar. De tre största leverantörerna av servrar vid den tiden var IBM, Hewlett-Packard och Compaq, varav många baserade på egenutvecklad teknik, till exempel IBMs Power4-mikroprocessorer eller olika proprietära versioner av Unix-operativsystemet. Dells nya PowerEdge -servrar krävde inga större investeringar i egen teknik eftersom de körde Microsoft Windows NT på Intel -chips och kunde byggas billigare än konkurrenterna. Följaktligen stod Dells företagsintäkter, nästan obefintliga 1994, för 13 procent av företagets totala intag 1998. Tre år senare passerade Dell Compaq som den bästa leverantören av Intel-baserade servrar, med 31 procent av marknaden. Dells första förvärv skedde 1999 med köpet av ConvergeNet Technologies för 332 miljoner dollar, efter att Dell misslyckats med att utveckla ett företags lagringssystem internt; ConvergeNets eleganta men komplexa teknik passade inte in i Dells affärsmodell för varuproducenter, vilket tvingade Dell att skriva ner hela värdet av förvärvet.

År 2002 utökade Dell sin produktserie till att omfatta tv -apparater , handenheter , digitala ljudspelare och skrivare . Ordförande och VD Michael Dell hade upprepade gånger blockerat presidenten och COO Kevin Rollins försök att minska företagets stora beroende av datorer, vilket Rollins ville fixa genom att förvärva EMC Corporation.

År 2003 fick företaget ett nytt namn som "Dell Inc." för att erkänna företagets expansion utöver datorer.

2004 avgick Michael Dell som VD samtidigt som han kvarstod som ordförande och överlämnade VD-titeln till Kevin Rollins, som hade varit VD och COO sedan 2001. Trots att han inte längre hade VD-titeln fungerade Dell i huvudsak som en de facto co-CEO. med Rollins.

Under Rollins förvärvade Dell Alienware , en tillverkare av avancerade datorer, främst inriktad på spelmarknaden .

Besvikelser

Under 2005, medan resultatet och försäljningen fortsatte att stiga, minskade försäljningstillväxten avsevärt, och företagets aktier förlorade 25% av sitt värde det året. I juni 2006 handlades aktien runt 25 US $ vilket var 40% mindre än juli 2005-företagets högvattenmärke under post-dotcom-eran.

Den avtagande försäljningstillväxten har tillskrivits den mogna PC-marknaden, som utgjorde 66% av Dells försäljning, och analytiker föreslog att Dell behövde göra intåg i affärssegment som inte är PC, till exempel lagring, tjänster och servrar. Dells prisfördel var knuten till dess ultratunna tillverkning för stationära datorer, men detta blev mindre viktigt eftersom besparingar blev svårare att hitta i företagets leveranskedja, och eftersom konkurrenter som Hewlett-Packard och Acer gjorde deras PC-tillverkning mer effektiv för att matcha Dell, vilket försvagar Dells traditionella prisdifferentiering. I hela PC -branschen innebar prisnedgångar tillsammans med motsvarande prestandahöjningar att Dell hade färre möjligheter att sälja till sina kunder (en lukrativ strategi för att uppmuntra köpare att uppgradera processorn eller minnet). Som ett resultat sålde företaget en större andel billiga datorer än tidigare, vilket urholkade vinstmarginalerna. Bärbara datorsegmentet hade blivit den snabbast växande på PC-marknaden, men Dell producerade billiga bärbara datorer i Kina som andra PC-tillverkare vilket eliminerade Dells tillverkningskostnadsfördelar, plus Dells beroende av internetförsäljning innebar att den missade den växande notebook-försäljningen i stora boxbutiker. [3] CNET har föreslagit att Dell fastnade i den ökande kommodiseringen av datorer med låg marginal med låg volym, vilket hindrade den från att erbjuda fler spännande enheter som konsumenterna krävde.

Trots planer på att expandera till andra globala regioner och produktsegment var Dell starkt beroende av amerikansk företags PC -marknad, eftersom stationära datorer som såldes till både kommersiella och företagskunder stod för 32 procent av intäkterna, 85 procent av intäkterna kommer från företag och sextiofyra procent av intäkterna kommer från Nord- och Sydamerika, enligt resultaten för tredje kvartalet 2006. USA: s leveranser av stationära datorer krympt, och företagets PC -marknad som köper datorer i uppgraderingscykler hade i stort sett beslutat att ta en paus från att köpa nya system. Den sista cykeln startade omkring 2002, tre eller så år efter att företag började köpa datorer före de upplevda Y2K -problemen, och företagskunder förväntades inte uppgradera igen förrän omfattande testning av Microsofts Windows Vista (väntas i början av 2007), vilket satte nästa uppgradering cykel runt 2008. Mycket beroende på datorer måste Dell sänka priserna för att öka försäljningsvolymen, samtidigt som de kräver kraftiga nedskärningar från leverantörer.

Dell hade länge fastnat för sin direktförsäljningsmodell. Konsumenterna har blivit de viktigaste drivkrafterna för PC -försäljning under de senaste åren, men det har minskat i konsumenter som köper datorer via webben eller i telefon, eftersom allt fler besökte konsumentelektronikbutiker för att testa enheterna först. Dells konkurrenter inom PC -industrin, HP, Gateway och Acer, hade en lång detaljhandelsnärvaro och var därför redo att dra nytta av konsumentskiftet. Avsaknaden av närvaro i detaljhandeln dämpade Dells försök att erbjuda konsumentelektronik som platt-TV och MP3-spelare. Dell svarade genom att experimentera med köpcentra, plus kvasibutiker i Texas och New York.

Dell hade ett rykte som ett företag som förlitade sig på effektivitet i leveranskedjan för att sälja etablerad teknik till låga priser, istället för att vara en innovatör. I mitten av 2000-talet sökte många analytiker innovativa företag som nästa tillväxtkälla inom tekniksektorn. Dells låga utgifter för FoU i förhållande till dess intäkter (jämfört med IBM , Hewlett Packard och Apple Inc. ) - som fungerade bra på den commoditized PC -marknaden - hindrade den från att göra intåg i mer lukrativa segment, som MP3 -spelare och senare mobila enheter . Ökande utgifter för FoU skulle ha minskat i de rörelsemarginaler som företaget betonade. Dell hade gjort det bra med en horisontell organisation som fokuserade på datorer när datorindustrin flyttade till horisontella mix-and-match-lager på 1980-talet, men i mitten av 2000 gick industrin över till vertikalt integrerade staplar för att leverera kompletta IT-lösningar och Dell släpade efter. långt efter konkurrenter som Hewlett Packard och Oracle.

Dells rykte om dålig kundservice, sedan 2002, som förvärrades när det flyttade callcenter till havs och när tillväxten överträffade infrastrukturen för tekniskt stöd, kom att bli allt mer granskad på webben. Den ursprungliga Dell -modellen var känd för hög kundnöjdhet när datorer sålde för tusentals, men på 2000 -talet kunde företaget inte motivera den servicenivån när datorer i samma sortiment sålde för hundratals. Rollins svarade med att flytta Dick Hunter från tillverkningschef till chef för kundservice. Hunter, som noterade att Dells kostnadsbesparings-DNA "kom i vägen", syftade till att minska samtalstider och få callcenterrepresentanter att lösa förfrågningar i ett samtal. År 2006 hade Dell spenderat 100 miljoner dollar på bara några månader för att förbättra detta och lanserade DellConnect för att svara på kundförfrågningar snabbare. I juli 2006 startade företaget sin Direct2Dell -blogg, och sedan i februari 2007 lanserade Michael Dell IdeaStorm.com och bad kunder om råd, inklusive att sälja Linux -datorer och minska reklammaterialet "bloatware" på datorer. Dessa initiativ lyckades minska de negativa blogginläggen från 49% till 22%, samt minska "Dell Hell" framträdande på Internet -sökmotorer.

Det fanns också kritik om att Dell använde defekta komponenter till sina datorer, särskilt de 11,8 miljoner OptiPlex stationära datorer som såldes till företag och regeringar från maj 2003 till juli 2005, som led av defekta kondensatorer . Ett batteriåterkallelse i augusti 2006, till följd av att en bärbar dator från Dell fattade eld, orsakade mycket negativ uppmärksamhet för företaget, men senare befanns Sony vara ansvarigt för tillverkningen av batterierna, men talesman för Sony Yoshikazu Ochiai sa att problemet gällde kombinationen av batteriet med en laddare, vilket är specifikt för Dell i det här fallet.

2006 var det första året som Dells tillväxt var långsammare än PC -industrin som helhet. Vid fjärde kvartalet 2006 förlorade Dell titeln som den största PC -tillverkaren till konkurrenten Hewlett Packard vars Personal Systems Group blev piggare tack vare en omstrukturering som initierades av deras VD Mark Hurd .

Efter att fyra av fem kvartalsresultatrapporter var under förväntningarna, avgick Rollins som VD och koncernchef den 31 januari 2007, och grundaren Michael Dell intog rollen som VD igen.

Dell 2.0 och nedskärningar

Dell tillkännagav en förändringskampanj som kallas "Dell 2.0", vilket minskar antalet anställda och diversifierar företagets produkter. Medan styrelsens ordförande efter att ha avstått från sin VD -position hade Michael Dell fortfarande betydande input i företaget under Rollins år som VD. När Michael Dell återvände som VD såg företaget förändringar i verksamheten, många andra vice vice presidenters utflyttning och ny personal togs in utanför företaget. Michael Dell tillkännagav ett antal initiativ och planer (en del av initiativet "Dell 2.0") för att förbättra företagets ekonomiska resultat. Dessa inkluderar eliminering av 2006 års bonusar för anställda med vissa diskretionära utmärkelser, minskning av antalet chefer som rapporterar direkt till Michael Dell från 20 till 12 och minskning av " byråkrati ". Jim Schneider gick i pension som finansdirektör och ersattes av Donald Carty , eftersom företaget kom under en SEC -undersökning för sina redovisningssätt.

Den 23 april 2008 meddelade Dell nedläggningen av ett av sina största kanadensiska callcenter i Kanata, Ontario , med uppsägning av cirka 1100 anställda, med 500 av dessa uppsägningar på plats, och med den officiella stängningen av centret planerat för sommar. Callcentret hade öppnat 2006 efter att staden Ottawa vann ett bud för att vara värd för det. Mindre än ett år senare planerade Dell att fördubbla sin personal till nästan 3000 arbetare och lägga till en ny byggnad. Dessa planer var omvända, på grund av en hög kanadensisk dollar som gjorde Ottawa-personalen relativt dyra, och också som en del av Dells vändning, vilket innebar att flytta dessa call-centerjobb offshore för att sänka kostnaderna. Företaget hade också tillkännagivit nedläggningen av sin Edmonton , Alberta kontor, förlorar 900 jobb. Totalt meddelade Dell att cirka 8 800 jobb slutade 2007–2008 - 10% av sin personalstyrka.

I slutet av 2000-talet var Dells tillvägagångssätt "konfigurera för beställning"-leverans av individuella datorer konfigurerade enligt kundspecifikationer från sina amerikanska anläggningar inte längre lika effektivt eller konkurrenskraftigt med stora volymer i asiatiska kontraktstillverkare som datorer blev kraftfulla lågkostnadsvaror. Dell stängde fabriker som producerade stationära datorer för den nordamerikanska marknaden, inklusive Mort Topfer Manufacturing Center i Austin, Texas (ursprunglig plats) och Libanon, Tennessee (öppnade 1999) 2008 respektive i början av 2009. Produktionsanläggningen skrivbord i Winston-Salem, North Carolina , fick US $ 280 miljoner i incitament från staten och öppnades 2005, men upphörde verksamheten i november 2010. Dells avtal med staten krävde att betala incitament för att inte möta villkor, och de sålde fabriken i North Carolina till Herbalife. Det mesta av arbetet som tidigare ägde rum i Dells anläggningar i USA överfördes till kontraktstillverkare i Asien och Mexiko, eller några av Dells egna fabriker utomlands. Den Miami, Florida , möjligheten att dess Alienware dotterbolag förblir i drift, medan Dell fortsätter att producera sina servrar (dess mest lönsamma produkter) i Austin, Texas. Den 8 januari 2009 meddelade Dell nedläggningen av sin tillverkningsanläggning i Limerick, Irland, med 1 900 förlorade arbetstillfällen och produktionsöverföring till fabriken i Łodź i Polen.

Utgivningen av Apples iPad -surfplatta hade en negativ inverkan på Dell och andra stora PC -leverantörer, eftersom konsumenterna gick bort från stationära och bärbara datorer. Dells egen mobilitetsavdelning har inte lyckats med att utveckla smartphones eller surfplattor, oavsett om de kör Windows eller Google Android . Den Dell Streak var ett misslyckande kommersiellt och kritiskt på grund av sin föråldrade OS många buggar och lågupplöst skärm. InfoWorld föreslog att Dell och andra OEM-tillverkare såg surfplattor som ett kortsiktigt, låginvesteringstillfälle som kör Google Android , ett tillvägagångssätt som försummade användargränssnittet och inte lyckades få långsiktig marknadstakt med konsumenterna. Dell har svarat genom att driva avancerade datorer, till exempel XPS-serien med bärbara datorer, som inte konkurrerar med Apple iPad och Kindle Fire- surfplattor. Den växande populariteten för smartphones och surfplattor istället för datorer drev Dells konsumentsegment till en driftsförlust under tredje kvartalet 2012. I december 2012 led Dell sin första nedgång i semesterförsäljningen på fem år, trots introduktionen av Windows 8 .

I den krympande PC -industrin fortsatte Dell att tappa marknadsandelar, eftersom den sjönk under Lenovo 2011 för att falla till nummer tre i världen. Dell och andra amerikanska samtida Hewlett Packard kom under press från asiatiska PC -tillverkare Lenovo, Asus och Acer, som alla hade lägre produktionskostnader och villiga att acceptera lägre vinstmarginaler. Samtidigt som de asiatiska PC -leverantörerna hade förbättrat sin kvalitet och design, till exempel vann Lenovos ThinkPad -serie företagskunder borta från Dells bärbara datorer, Dells kundservice och rykte hade gått ner. Dell förblev den näst mest lönsamma PC-leverantören, eftersom den tog 13 procent av rörelseresultatet i PC-branschen under fjärde kvartalet 2012, bakom Apples Inc. Macintosh som tog 45 procent, sju procent på Hewlett Packard, sex procent på Lenovo och Asus , och en procent för Acer.

Dell har försökt kompensera sin minskande PC -verksamhet, som fortfarande stod för hälften av intäkterna och genererar ett stabilt kassaflöde, genom att expandera till företagsmarknaden med servrar, nätverk, programvara och tjänster. Det undvek många av förvärvsnedskrivningarna och ledningsomsättningen som plågade dess huvudkonkurrent Hewlett Packard. Dell lyckades också med vissa framgångar med att dra nytta av sitt avancerade direktförsäljningsarv för att skapa nära relationer och designlösningar för kunder. Trots att de spenderade 13 miljarder dollar på förvärv för att diversifiera sin portfölj utöver hårdvara, kunde företaget inte övertyga marknaden om att det kunde frodas eller göra omvandlingen i post-PC-världen, eftersom det fick fortsatta nedgångar i intäkter och aktiekurs. Dells marknadsandel inom företagssegmentet var tidigare en "vallgrav" mot rivaler, men så har inte längre varit fallet eftersom försäljning och vinster har sjunkit kraftigt.

2013 buyout

Efter flera veckors rykten, som började omkring den 11 januari 2013, meddelade Dell den 5 februari 2013 att det hade ingått ett köpavtal med 24,4 miljarder dollar , vilket skulle ha avnoterat sina aktier från NASDAQ och Hong Kong Stock Exchange privat. Reuters rapporterade att Michael Dell och Silver Lake Partners , med hjälp av ett lån på 2 miljarder dollar från Microsoft , skulle förvärva de offentliga aktierna för 13,65 dollar per styck. Uppköpet på 24,4 miljarder dollar beräknas bli den största hävstångseffekten som stöds av private equity sedan finanskrisen 2007 . Det är också den största teknikuppköpet någonsin och överträffade 2006 års köp av Freescale Semiconductor för 17,5 miljarder dollar.

Grundaren av Dell, Michael Dell, sa om erbjudandet från februari "Jag tror att denna transaktion kommer att öppna ett spännande nytt kapitel för Dell, våra kunder och teammedlemmar". Dell -rivalen Lenovo reagerade på uppköpet och sa att "några av våra traditionella konkurrenters ekonomiska åtgärder inte kommer att förändra vår syn på väsentligt sätt".

I mars 2013 uttryckte Blackstone Group och Carl Icahn intresse för att köpa Dell. I april 2013 drog Blackstone tillbaka sitt erbjudande med hänvisning till försämrade affärer. Andra private equity-företag som KKR & Co. och TPG Capital tackade nej till att lämna alternativa bud för Dell, med hänvisning till den osäkra marknaden för persondatorer och konkurrenspress, så att "öppet budkrig" aldrig förverkligades. Analytiker sa att den största utmaningen för Silver Lake skulle vara att hitta en "exitstrategi" för att tjäna på sin investering, vilket skulle vara när företaget skulle hålla en börsnotering för att gå offentligt igen, och en varnade "Men även om du kan få en 25 miljarder dollar företagsvärde för Dell, det kommer att ta år att komma ut. "

I maj 2013 gick Dell med i hans styrelse för att rösta för hans erbjudande. Följande augusti nådde han en överenskommelse med specialkommittén i styrelsen för $ 13,88 (ett höjt pris på $ 13,75 plus en särskild utdelning på 13 cent per aktie), samt en ändring av omröstningsreglerna. Kontantbudet på 13,88 dollar (plus en utdelning på 0,08 dollar per aktie för det tredje finanspolitiska kvartalet) godkändes den 12 september och avslutades den 30 oktober 2013, vilket slutade Dells 25-åriga löptid som ett börsnoterat företag.

Efter köpet erbjöd den nyligen privata Dell ett frivilligt separationsprogram som de förväntade sig att minska sin personalstyrka med upp till sju procent. Mottagandet av programmet överträffade så förväntningarna att Dell kan tvingas anställa ny personal för att kompensera för förlusterna.

Den 19 november 2015 Dell, tillsammans med ARM Holdings , Cisco Systems , Intel , Microsoft , och Princeton University , grundade OpenFog Consortium , för att främja intressen och utveckling i dimma computing .

I juli 2018 meddelade Dell avsikter att bli ett börsnoterat företag igen genom att betala 21,7 miljarder dollar i både kontanter och aktier för att köpa tillbaka aktier från sin andel i VMware .

I november 2018 stämde Carl Icahn (9,3% ägare till Dell) företaget på grund av planer på att gå offentligt.

Senior ledarskap

Förteckning över ordförande

  1. Michael Dell (1984–)

Förteckning över chefer

  1. Michael Dell (1984–2004)
  2. Kevin Rollins (2004–2007)
  3. Michael Dell (2007–); andra terminen

Förvärv

Lista över företag som förvärvats av Dell Inc.
Företaget förvärvat Förvärvsdatum Företagsanteckningar Referenser
Alienware 2006 Tillverkare av avancerade datorer för spelare
EqualLogic 28 januari 2008 Förvärvade för att få fotfäste på iSCSI -lagringsmarknaden. Eftersom Dell redan hade en effektiv tillverkningsprocess drev tillverkningspriserna ner genom att integrera EqualLogics produkter i företaget
Perot Systems 2009 Perot Systems var ett teknik- och outsourcingsföretag, huvudsakligen verksamt inom hälsosektorn, grundat av före detta presidentens hoppfulla H. Ross Perot . Den förvärvade verksamheten gav Dell applikationsutveckling, systemintegration och strategiska konsulttjänster genom sin verksamhet i USA och tio andra länder. Dessutom medförde förvärvet av Perot en mängd olika outsourcingstjänster för affärsprocesser, inklusive skadebehandling och callcenter -verksamhet.
KACE -nätverk 10 februari 2010 KACE Networks var ledande inom systemhanteringsapparater.
Boomi 2 november 2010 Ledare för molnintegration
Kompetent Februari 2011 Förvärvet utökade Dells lagringslösningsportfölj.
Force10 -nätverk Augusti 2011 Genom att förvärva detta företag har Dell nu full intellektuell egendom för sin nätverksportfölj, vilket saknades på Dell PowerConnect -sortimentet eftersom dessa produkter drivs av Broadcom eller Marvell IM.
AppAssure Software 24 februari 2012 Dell köpte leverantören av programvarulösningar för säkerhetskopiering och katastrofåterställning från Reston, VA. AppAssure levererade 194 procents intäktstillväxt 2011 och över 3500% tillväxt under de tre föregående åren. AppAssure stöder fysiska servrar och VMware, Hyper-V och XenServer. Affären representerar det första förvärvet sedan Dell bildade sin mjukvaruavdelning under tidigare CA -vd John Swainson. Dell tillade att det kommer att behålla AppAssures 230 anställda och investera i företaget.
SonicWall 9 maj 2012 Ett företag med 130 patent, SonicWall utvecklar säkerhetsprodukter och är en nätverks- och datasäkerhetsleverantör.
Wyse 2 april 2012 En global marknadsledare för tunna klientsystem .
Clerity Solutions 3 april 2012 Clerity, ett företag som erbjuder tjänster för applikation (re) hosting, bildades 1994 och har sitt huvudkontor i Chicago. Vid övertagandet arbetade cirka 70 personer för företaget.
Quest Software 28 september 2012
Gale Technologies 16 november 2012 En leverantör av infrastrukturautomationsprodukter. Gale Technologies grundades 2008 och har sitt huvudkontor i Santa Clara, Kalifornien.
Credant Technologies 18 december 2012 En leverantör av lösningar för lagringsskydd. Credant är det 19: e förvärvet på fyra år, eftersom Dell hade spenderat 13 miljarder dollar på förvärv sedan 2008 och 5 miljarder dollar bara under det senaste året.
StatSoft 24 mars 2014 En global leverantör av analysprogramvara för att stärka sitt erbjudande om stora datalösningar.

Förvärv av EMC

Den 12 oktober 2015 meddelade Dell sin avsikt att förvärva företagets programvara och lagringsföretag EMC Corporation. För 67 miljarder dollar har det märkts som det "högst värderade tekniska förvärvet i historien".

Tillkännagivandet kom två år efter att Dell Inc. återvände till privat ägande och hävdade att det stod inför dystra framtidsutsikter och skulle behöva flera år utanför allmänhetens ögon för att återuppbygga sin verksamhet. Man tror att företagets värde har fördubblats sedan dess. EMC pressades av Elliott Management , en hedgefond som innehar 2,2% av EMCs aktier, att omorganisera sin ovanliga "Federation" -struktur, där EMC: s divisioner faktiskt drivs som oberoende företag. Elliott hävdade att denna struktur djupt undervärderade EMC: s "EMC II" datalagringsverksamhet och att ökad konkurrens mellan EMC II och VMware -produkter förvirrade marknaden och hindrade båda företagen. Wall Street Journal uppskattade att 2014 2014 hade Dell en intäkt på 27,3  miljarder dollar från persondatorer och 8,9 miljarder dollar från servrar, medan EMC hade 16,5 miljarder dollar från EMC II, 1 miljard dollar från RSA Security , 6 miljarder dollar från VMware och 230  miljoner dollar från Pivotal Software . EMC äger cirka 80 procent av lager av VMware. Det föreslagna förvärvet kommer att bibehålla VMware som ett separat företag som hålls via ett nytt spårningsbestånd , medan de andra delarna av EMC kommer att rullas in i Dell. När förvärvet avslutas kommer Dell igen att publicera kvartalsresultat efter att ha upphört med att gå privat 2013.

Den sammanslagna verksamheten förväntades ta itu med marknaderna för utskalningsarkitektur , konvergerad infrastruktur och privat molnbaserad datorutveckling , vilket styrker både EMC och Dell. Kommentatorer har ifrågasatt affären, med FBR Capital Markets som säger att även om det är "mycket meningsfullt" för Dell, är det ett "mardrömsscenario som skulle sakna strategiska synergier" för EMC. Fortune sa att det var mycket för Dell att gilla i EMC: s portfölj, men "räcker det hela till för att motivera tiotals miljarder dollar för hela paketet? Förmodligen inte." Registret rapporterade William Blair & Companys uppfattning att sammanslagningen skulle "spränga det nuvarande IT -schackbrädet", vilket tvingar andra IT -infrastrukturleverantörer att omstrukturera för att uppnå skala och vertikal integration. Värdet på VMware -aktien sjönk 10% efter tillkännagivandet och värderade affären till cirka 63–64 miljarder dollar snarare än de 67 miljarder dollar som ursprungligen rapporterades. Viktiga investerare som stödde affären förutom Dell var Temasek Holdings i Singapore och Silver Lake Partners .

Den 7 september 2016 slutförde Dell sitt förvärv av EMC. Efter förvärvet omorganiserades Dell med ett nytt moderbolag, Dell Technologies ; Dells konsument- och arbetsstationsföretag kallas internt Dell Client Solutions Group och är en av företagets tre huvudsakliga affärsavdelningar tillsammans med Dell EMC och VMware .

Dells anläggningar

Dells huvudkontor ligger i Round Rock, Texas . Från och med 2013 antalet medarbetare cirka 14.000 personer i centrala Texas och var regionens största privata arbetsgivare, som har 2.100.000 kvadratfot (200.000 m 2 ) av utrymme. Från och med 1999 kom nästan hälften av den allmänna fonden i staden Round Rock från försäljningsskatter från Dells huvudkontor.

Dell hade tidigare sitt huvudkontor i Arboretum -komplexet i norra Austin, Texas. I 1989 Dell ockuperade 127.000 kvadratfot (11.800 m 2 ) i Arboretum komplexet. 1990 hade Dell 1 200 anställda i sitt huvudkontor. 1993 överlämnade Dell ett dokument till Round Rock -tjänstemän med titeln "Dell Computer Corporate Headquarters, Round Rock, Texas, maj 1993 schematisk design." Trots ansökan sa företaget under det året att det inte tänkte flytta sitt huvudkontor. År 1994 meddelade Dell att de skulle flytta ut de flesta av sina anställda från Arboretum, men att det skulle fortsätta att inta Arboretets översta våning och att företagets officiella huvudkontor fortsätter att vara Arboretet. På översta våningen fortsatte Dells styrelserum, demonstrationscenter och mötesrum för besökare. Mindre än en månad före 29 augusti 1994 flyttade Dell 1 100 kundsupport och telefonförsäljare till Round Rock. Dells hyresavtal i Arboretum hade planerat att löpa ut 1994.

Företaget sponsrar Dell Diamond , hemmastadion för Round Rock Express , AAA minor league baseball affiliate till Texas Rangers major league baseball team.

1996 flyttade Dell sitt huvudkontor till Round Rock. Från och med januari 1996 arbetade fortfarande 3 500 personer vid det nuvarande Dells huvudkontor. En byggnad i Round Rock -högkvarteret, Round Rock 3, hade plats för 6 400 anställda och beräknades stå klar i november 1996. 1998 meddelade Dell att det skulle lägga till två byggnader till sitt Round Rock -komplex och lägga till 1 600 000 kvadratfot ( 150 000 m 2 ) kontorsyta till komplexet.

År 2000 meddelade Dell att man skulle hyra 80.000 kvadratfot (7400 m 2 ) utrymme i Las Cimas kontorskomplex i unincorporated Travis County, Texas , mellan Austin och West Lake Hills , för att hysa företagets verkställande kontor och huvudkontor. 100 ledande befattningshavare var planerade att arbeta i byggnaden i slutet av 2000. I januari 2001 hyrde företaget platsen i Las Cimas 2, som ligger längs Loop 360 . Las Cimas 2 rymde Dells chefer, investeringsverksamheten och några företagsfunktioner. Dell hade också en option på 13 800 000 kvadratfot (12 800 m 2 ) utrymme i Las Cimas 3. Efter en avmattning i verksamheten som krävde minskning av anställda och produktionskapacitet beslutade Dell att hyra ut sina kontor i två byggnader i kontoret i Las Cimas. 2002 meddelade Dell att det planerade att hyra ut sitt utrymme till en annan hyresgäst. företaget planerade att flytta sitt huvudkontor tillbaka till Round Rock när en hyresgäst har säkrats. År 2003 flyttade Dell sitt huvudkontor tillbaka till Round Rock. Det hyrde hela Las Cimas I och II, med totalt 312 000 kvadratfot (29 000 m 2 ), under ungefär en sjuårsperiod efter 2003. Vid det året absorberades ungefär 10000 kvadratfot (9 300 m 2 ) av det utrymmet av nya hyresgäster.

År 2008 bytte Dell strömkällor till Round Rock-huvudkontoret till mer miljövänliga, 60% av den totala kraften kommer från vindkraftparker från TXU Energy och 40% kommer från gas-till-energianläggningen i Austin Community Depon som drivs av Waste Management, Inc.

Dells anläggningar i USA ligger i Austin, Texas; Nashua, New Hampshire ; Nashville, Tennessee ; Oklahoma City , Oklahoma; Peoria, Illinois ; Hillsboro, Oregon (Portland -området); Winston-Salem, North Carolina ; Eden Prairie, Minnesota ( Dell Compellent ); Bowling Green, Kentucky ; Lincoln, Nebraska ; och Miami, Florida. Faciliteter som ligger utomlands inkluderar Penang, Malaysia ; Xiamen , Kina; Bracknell , Storbritannien; Manila, Filippinerna Chennai, Indien ; Hyderabad, Indien ; Noida, Indien ; Hortolandia och Porto Alegre , Brasilien; Bratislava , Slovakien; Łódź, Polen ; Panama City, Panama ; Dublin och Limerick , Irland; Casablanca , Marocko och Montpellier, Frankrike.

USA och Indien är de enda länder som har alla Dells affärsfunktioner och ger support globalt: forskning och utveckling, tillverkning, finansiering, analys och kundvård.

Tillverkning

Från sin tidiga början fungerade Dell som en föregångare inom "konfigurera för beställning" -metoden för tillverkning - leverera enskilda datorer konfigurerade enligt kundspecifikationer. Däremot levererade de flesta PC -tillverkare på den tiden stora order till mellanhänder kvartalsvis.

För att minimera förseningen mellan köp och leverans har Dell en allmän policy för att tillverka sina produkter nära sina kunder. Detta gör det också möjligt att genomföra en just-in-time (JIT) tillverknings tillvägagångssätt, vilket minimerar lagerkostnader. Lågt lager är en annan signatur på Dell -affärsmodellen - en kritisk faktor i en bransch där komponenter försämras mycket snabbt.

Dells tillverkningsprocess omfattar montering, programvaruinstallation, funktionstestning (inklusive "inbränning") och kvalitetskontroll. Under större delen av företagets historia tillverkade Dell stationära maskiner internt och kontrakterade tillverkning av bärbara bärbara datorer för konfiguration internt. Företagets tillvägagångssätt har förändrats, som citeras i årsredovisningen för 2006, där det står: "Vi fortsätter att utöka vår användning av ursprungliga designtillverkningspartnerskap och tillverknings outsourcingrelationer." Wall Street Journal rapporterade i september 2008 att "Dell har kontaktat datortillverkare med erbjudanden om att sälja" sina fabriker. I slutet av 2000-talet var Dells tillverkningssätt "konfigurera för beställning"-leverans av individuella datorer konfigurerade enligt kundspecifikationer från sina amerikanska anläggningar inte längre lika effektivt eller konkurrenskraftigt med asiatiska kontraktstillverkare med stor volym, eftersom datorer blev kraftfulla lågkostnadsvaror.

Montering av stationära datorer för den nordamerikanska marknaden skedde tidigare vid Dell -fabriker i Austin, Texas, (ursprunglig plats) och Libanon, Tennessee , (öppnade 1999), som har stängts 2008 respektive i början av 2009. Fabriken i Winston-Salem, North Carolina , fick 280 miljoner dollar i incitament från staten och öppnade 2005, men upphörde i november 2010, och Dells kontrakt med staten kräver att de betalar tillbaka incitamenten för att inte uppfylla villkoren. Det mesta av arbetet som tidigare ägde rum i Dells anläggningar i USA överfördes till kontraktstillverkare i Asien och Mexiko, eller några av Dells egna fabriker utomlands. Den Miami, Florida , möjligheten att dess Alienware dotterbolag förblir i drift, medan Dell fortsätter att producera sina servrar (dess mest lönsamma produkter) i Austin, Texas.

Dell monterade datorer för EMEA -marknaden vid Limerick -anläggningen i Irland och anställde en gång cirka 4 500 personer i det landet. Dell började tillverka i Limerick 1991 och blev Irlands största exportör av varor och dess näst största företag och utländska investerare. Den 8 januari 2009 meddelade Dell att det skulle flytta all Dell -tillverkning i Limerick till Dells nya fabrik i den polska staden Łódź senast i januari 2010. Europeiska unionens tjänstemän sa att de skulle undersöka ett hjälppaket på 52,7 miljoner euro som den polska regeringen använde för att locka till sig Dell borta från Irland. European Manufacturing Facility 1 (EMF1, öppnade 1990) och EMF3 utgör en del av Raheen Industrial Estate nära Limerick. EMF2 (tidigare en Wang -anläggning, senare upptagen av Flextronics , beläget i Castletroy) stängdes 2002, och Dell Inc. har konsoliderat produktionen till EMF3 (EMF1 innehåller nu endast kontor). Subventioner från den polska regeringen behöll Dell länge. Efter avslutad montering i Limerick -anläggningen var Cherrywood Technology Campus i Dublin det största Dell -kontoret i republiken med över 1200 personer i försäljning (främst Storbritannien och Irland), support (företagsstöd för EMEA) och forskning och utveckling för molndatorer, men ingen tillverkning mer än Dells dotterbolag Alienware, som tillverkar datorer i en fabrik i Athlone, Irland. Om denna anläggning kommer att förbli i Irland är inte säkert. Byggandet av EMF4 i Łódź, Polen har börjat: Dell startade produktionen där hösten 2007.

Dell flyttade stationära, bärbara och PowerEdge -servertillverkning för den sydamerikanska marknaden från Eldorado do Sul -fabriken som öppnades 1999 till en ny fabrik i Hortolandia, Brasilien , 2007.

Produkter

Omfattning och märken

Dells tagline "Yours is Here", sett på deras Mall of Asia -filial i Pasay , Filippinerna

Företaget marknadsför specifika varumärken till olika marknadssegment .

Dess Business/Corporate-klass representerar varumärken där företagsreklam betonar långa livscykler , tillförlitlighet och användbarhet. Sådana märken inkluderar:

Dells hemmakontor/konsumentklass betonar värde, prestanda och utbyggbarhet. Dessa märken inkluderar:

  • Inspiron (budget stationära och bärbara datorer)
  • XPS (avancerade stationära och bärbara datorer)
  • G-serien (bärbara bärbara gaming-bärbara datorer)
  • Alienware (högpresterande spelsystem)
  • Plats (surfplattor Android / Windows)

Dells kringutrustningsklass omfattar USB -nyckeldatorer , LCD -TV och skrivare ; Dell -bildskärmar inkluderar LCD -TV , plasma -TV och projektorer för HDTV och bildskärmar . Dell UltraSharp är dessutom ett avancerat bildskärmsmärke .

Dells service- och supportmärken inkluderar Dell Solution Station (utökade inhemska supporttjänster, tidigare "Dell on Call"), Dell Support Center (utökade supporttjänster utomlands), Dell Business Support (ett kommersiellt servicekontrakt som tillhandahåller en branschcertifierad tekniker med en lägre samtalsvolym än i vanliga köer), Dell Everdream Desktop Management (" Software as a Service " fjärrskrivbordshantering , ursprungligen ett SaaS-företag som grundades av Elon Musks kusin, Lyndon Rive , som Dell köpte 2007), och ditt tekniska team (en supportkö tillgänglig för hemanvändare som köpt deras system antingen via Dells webbplats eller via Dells telefonkontor).

Utgångna produkter och märken inkluderar Axim ( PDA ; avbruten 9 april 2007), Dimension (stationära datorer hemma och små, avbrutna juli 2007), Dell Digital Jukebox (MP3-spelare; avbruten augusti 2006), Dell PowerApp (applikationsbaserade servrar) och Dell Optiplex (stationära och torndatorer som tidigare stöds för att köra server- och stationära operativsystem).

säkerhet

Självsignerat rotcertifikat

I november 2015 framkom det att flera Dell-datorer hade levererats med ett identiskt förinstallerat rotcertifikat som kallas "eDellRoot". Detta höjde sådana säkerhetsrisker som att angripare utger sig för att efterlikna HTTPS -skyddade webbplatser som Google och Bank of America och skadlig kod som signeras med certifikatet för att kringgå Microsofts programvarufiltrering. Dell bad om ursäkt och erbjöd ett borttagningsverktyg.

Dell Foundation Services

Även i november 2015 upptäckte en forskare att kunder med diagnosprogrammet Dell Foundation Services kunde spåras digitalt med hjälp av det unika servicetaggnumret som programmet tilldelade dem. Detta var möjligt även om en kund aktiverade privat surfning och raderade sina webbläsarkakor . Ars Technica rekommenderade Dells kunder att avinstallera programmet tills problemet åtgärdades.

Kommersiella aspekter

Organisation

Styrelsen består av nio styrelseledamöter. Michael Dell, företagets grundare, fungerar som styrelseordförande och verkställande direktör. Andra styrelsemedlemmar inkluderar Don Carty , Judy Lewent , Klaus Luft , Alex Mandl och Sam Nunn . Aktieägare väljer de nio styrelseledamöterna vid möten, och de styrelseledamöter som inte får majoritet av rösterna måste lämna en avgång till styrelsen, som därefter väljer om de vill acceptera avgången eller inte. Styrelsen inrättar vanligtvis fem kommittéer som har tillsyn över specifika frågor. Dessa kommittéer inkluderar revisionskommittén, som hanterar redovisningsfrågor, inklusive revision och rapportering. ersättningskommittén, som godkänner ersättning för VD och andra anställda i företaget; Finanskommittén, som hanterar ekonomiska frågor som föreslagna fusioner och förvärv; styrnings- och valberedningen, som hanterar olika företagsfrågor (inklusive nomineringen av styrelsen); och Antitrust Compliance Committee, som försöker förhindra att företagspraxis bryter mot antitrustlagar .

Den dagliga verksamheten i företaget drivs av Global Executive Management Committee, som sätter strategisk inriktning . Dell har regionala vice vice presidenter för andra länder än USA.

Marknadsföring

Dells annonser har dykt upp i flera typer av media, inklusive tv, internet, tidskrifter, kataloger och tidningar. Några av Dell Inc: s marknadsföringsstrategier inkluderar sänkta priser under alla tider på året, gratis bonusprodukter (t.ex. Dell -skrivare) och gratis frakt för att uppmuntra till mer försäljning och avvärja konkurrenter. 2006 sänkte Dell sina priser för att behålla sin marknadsandel på 19,2%. Detta minskade också vinstmarginalerna med mer än hälften, från 8,7 till 4,3 procent. För att behålla sina låga priser fortsätter Dell att acceptera de flesta köp av sina produkter via Internet och via telefonnätet och flyttar sin kundvårdsavdelning till Indien och El Salvador .

En populär amerikansk TV- och tryckannonseringskampanj i början av 2000-talet innehöll skådespelaren Ben Curtis som rollen som "Steven", en lätt busig blondhårig ungdom som kom till hjälp av berövade dataköpare. Varje tv-annons slutade vanligtvis med Stevens fras: "Dude, du får en Dell!"

En efterföljande reklamkampanj innehöll praktikanter på Dells huvudkontor (med Curtis karaktär som visas i en liten cameo i slutet av en av de första reklamfilmerna i den här kampanjen).

2007 bytte Dell reklambyråer i USA från BBDO till Working Mother Media. I juli 2007 släppte Dell ny reklam skapad av Working Mother för att stödja linjerna Inspiron och XPS. Annonserna innehöll musik från Flaming Lips och Devo som formades om särskilt för att spela in låten i annonsen "Work it Out". Även 2007 började Dell använda parollen "Yours is here" för att säga att den anpassar datorer för att passa kundernas krav.

Från och med 2011 började Dell vara värd för en konferens i Austin, Texas, på Austin Convention Center med titeln "Dell World". Evenemanget innehöll ny teknik och tjänster från Dell och Dells partners. Under 2011 hölls evenemanget 12–14 oktober. År 2012 hölls evenemanget 11–13 december. År 2013 hölls evenemanget 11–13 december. Under 2014 hölls evenemanget 4–6 november.

Dells partnerprogram

I slutet av 2007 tillkännagav Dell Inc. att det planerade att utöka sitt program till värdeförädlare (VAR), vilket gav det officiella namnet "Dell Partner Direct" och en ny webbplats.

Dell Indien har startat online -e -handelswebbplats med sin Dell -partner www.compuindia.com GNG Electronics Pvt Ltd kallad Dell Express Ship Affiliate (DESA). Huvudsyftet var att minska leveranstiden. Kunder som besöker Dell India officiella webbplats får möjlighet att köpa online som sedan kommer att omdirigeras till Dells anslutna webbplats compuindia.com.

Global analys

Dell driver också en delad analysavdelning som stöder prissättning, webbanalys och distributionskedja. DGA fungerar som en enda centraliserad enhet med en global syn på Dells affärsverksamhet. Företaget stöder över 500 interna kunder världen över och har skapat en kvantifierad effekt på över 500 miljoner dollar.

Kritik mot marknadsföring av bärbar säkerhet

2008 fick Dell pressbevakning om sitt påstående om att ha världens säkraste bärbara datorer, särskilt Latitude D630 och Latitude D830. På Lenovos begäran utvärderade (USA) National Advertising Division (NAD) påståendet och rapporterade att Dell inte hade tillräckligt med bevis för att stödja det.

Detaljhandeln

Dell öppnade först sina butiker i Indien.

Förenta staterna

I början av 1990 -talet sålde Dell sina produkter genom butikerna Best Buy , Costco och Sam's Club i USA. Dell stoppade denna praxis 1994, med hänvisning till låga vinstmarginaler på verksamheten, som uteslutande distribuerade genom en direktförsäljningsmodell för det kommande decenniet. År 2003 sålde Dell kortvarigt produkter i Sears- butiker i USA År 2007 började Dell leverera sina produkter till större återförsäljare i USA igen, med Sam's Club och Wal-Mart . Staples , USA: s största återförsäljare av kontorsmaterial och Best Buy , den största elektronikhandlaren i USA, blev Dell samma detaljhandelspartner samma år.

Kiosker

Från och med 2002 öppnade Dell kioskplatser i USA för att låta kunderna undersöka produkter innan de köper dem direkt från företaget. Från och med 2005 utvidgade Dell kioskplatserna till köpcentra i Australien, Kanada, Singapore och Hong Kong. Den 30 januari 2008 meddelade Dell att de skulle stänga alla 140 kiosker i USA på grund av expansion till butiker. Den 3 juni 2010 hade Dell också stängt alla sina köpcentra i Australien.

Detaljhandel

I slutet av februari 2008 levererades Dell -produkter till en av de största kontorsmaterielhandlarna i Kanada, Staples Business Depot . I april 2008 började Future Shop och Best Buy med en delmängd av Dell -produkter, till exempel vissa stationära datorer, bärbara datorer, skrivare och bildskärmar.

Eftersom vissa kunder på vissa marknader visar ovilja att köpa tekniska produkter via telefon eller Internet, har Dell undersökt hur man öppnar detaljhandel i vissa länder i Centraleuropa och Ryssland. I april 2007 öppnade Dell en butik i Budapest . I oktober samma år öppnade Dell en butik i Moskva.

I Storbritannien har HMV : s flaggskepps Trocadero -butik sålt Dell XPS -datorer sedan december 2007. Från januari 2008 har de brittiska DSGi -butikerna sålt Dell -produkter (i synnerhet via Currys och PC World -butiker). Från och med 2008 har den stora stormarknadskedjan Tesco sålt bärbara datorer och stationära datorer från Dell i butiker i hela Storbritannien.

I maj 2008 nådde Dell en överenskommelse med kontorsförsörjningskedjan, Officeworks (en del av Coles Group ), för att lagra några modifierade modeller i Inspirons stationära och bärbara datorer. Dessa modeller har något olika modellnummer, men replikerar nästan de som finns tillgängliga från Dell Store. Dell fortsatte sin detaljhandel på den australiensiska marknaden med sitt partnerskap med Harris Technology (en annan del av Coles Group) i november samma år. Dessutom utvidgade Dell sina detaljhandelsdistributioner i Australien genom ett avtal med elhandlaren rabatterade, The Good Guys , känd för "sänka priserna". Dell gick med på att distribuera en mängd olika märken av både stationära och bärbara datorer, inklusive Studio och XPS -system i slutet av 2008. Dell och Dick Smith Electronics (ägt av Woolworths Limited ) träffade en överenskommelse om att expandera inom Dick Smiths 400 butiker i Australien och Nya Zeeland i Maj 2009 (1 år sedan Officeworks - ägt av Coles Group - nådde en överenskommelse). Återförsäljaren har gått med på att distribuera en mängd olika bärbara Inspiron- och Studio -datorer, med minimala Studio -stationära datorer från Dell -serien. Från och med 2009 fortsätter Dell att driva och driva sina olika kiosker i 18 köpcentrum i hela Australien. Den 31 mars 2010 meddelade Dell för australiensiska kioskanställda att de stängde av det australiensiska/Nya Zeelands Dell -kioskprogrammet.

I Tyskland säljer Dell utvalda smartphones och bärbara datorer via Media Markt och Saturnus, samt några shoppingwebbplatser.

Konkurrens

Dells stora konkurrenter inkluderar Hewlett-Packard (HP), Hasee , Acer, Fujitsu , Toshiba , Gateway , Sony , Asus, Lenovo, IBM , MSI , Panasonic , Samsung och Apple. Dell och dess dotterbolag, Alienware, tävlar på entusiastmarknaden mot AVADirect , Falcon Northwest , VoodooPC (ett dotterbolag till HP) och andra tillverkare. Under andra kvartalet 2006 hade Dell mellan 18% och 19% andel av den globala persondatamarknaden, jämfört med HP med ungefär 15%.

I slutet av 2006 tappade Dell sin ledning inom PC-branschen till Hewlett-Packard. Både Gartner och IDC uppskattade att HP levererade fler enheter världen över under tredje kvartalet 2006 än vad Dell gjorde. Dells tillväxt på 3,6% bleknade jämfört med HPs 15% -tillväxt under samma period. Problemet förvärrades under det fjärde kvartalet, då Gartner uppskattade att Dell PC -leveranser minskade med 8,9% (mot HP: s tillväxt på 23,9%). Som ett resultat var Dells totala PC-marknadsandel vid slutet av 2006 13,9% (mot HP: s 17,4%).

IDC rapporterade att Dell förlorade mer servermarknadsandel än någon av de fyra bästa konkurrenterna på den arenan. IDC: s uppskattningar för fjärde kvartalet 2006 visar Dells andel av servermarknaden med 8,1%, en minskning från 9,5% föregående år. Detta motsvarar en förlust på 8,8% jämfört med föregående år, främst för konkurrenterna EMC och IBM.

Partnerskap med EMC

År 2001 ingick Dell och EMC ett partnerskap där båda företagen gemensamt designar produkter och Dell tillhandahåller stöd för vissa EMC -produkter inklusive mellanlagringssystem, till exempel fiberkanal och iSCSI -lagringsområdesnät . Förhållandet marknadsför och säljer också OEM -versioner av programvara för säkerhetskopiering, återställning, replikering och arkivering. Den 9 december 2008 tillkännagav Dell och EMC den fleråriga förlängningen, fram till 2013, av det strategiska partnerskapet med EMC. Dessutom utökade Dell sitt produktsortiment genom att lägga till EMC Celerra NX4 -lagringssystem i portföljen för Dell/EMC -familjen nätverkslagrade system och samarbetade med en ny rad dataduplikationsprodukter som en del av sin TierDisk -familj av datalagringsenheter .

Den 17 oktober 2011 avbröt Dell återförsäljningen av alla EMC -lagringsprodukter och avslutade partnerskapet 2 år tidigare. Senare skulle Dell förvärva och gå samman med EMC i den största tekniska sammanslagningen hittills.

Miljörekord

Dell åtog sig att minska utsläppen av växthusgaser från sin globala verksamhet med 40% till 2015, med budgetåret 2008 som basår. Det är listat i Greenpeace 's Guide to Greener Electronics som poängsätter ledande elektroniktillverkare enligt deras policyer för hållbarhet, klimat och energi och hur gröna deras produkter är. I november 2011 rankades Dell som 2: a av 15 börsnoterade elektroniktillverkare (ökar sin poäng till 5,1 från 4,9, vilket den fick i den tidigare rankningen från oktober 2010).

Dell var det första företaget som offentligt angav en tidslinje för eliminering av giftigt polyvinylklorid (PVC) och bromerade flamskyddsmedel (BFR), som det planerade att fasa ut i slutet av 2009. Det reviderade detta åtagande och syftar nu till att ta bort toxiska ämnen i slutet av 2011 men bara i sina dataprodukter. I mars 2010 protesterade Greenpeace -aktivister på Dells kontor i Bangalore, Amsterdam och Köpenhamn och bad Dells grundare och VD Michael Dell att "släppa giftet" och hävdade att Dells strävan efter att vara "det grönaste teknikföretaget på planeten" var "hycklande" . Dell har lanserat sina första produkter helt fria från PVC och BFR med skärmarna i G-serien (G2210 och G2410) 2009.

I sin rapport 2012 om de framsteg som rör konfliktmineraler , den Enough Project rankade Dell den åttonde högsta av 24 hemelektronik företag.

Gröna initiativ

Dell blev det första företaget i IT-branschen för att upprätta en produkt- återvinning mål (2004) och avslutade genomförandet av den globala konsumentåtervinningsprogram under 2006. Den 6 februari 2007 National Recycling koalitionen tilldelades Dell sin "Återvinning Works "-pris för ansträngningar att främja producentansvar. Den 19 juli 2007 meddelade Dell att det hade överskridit målen i arbetet med att uppnå ett flerårigt mål att återställa 275 miljoner pund datorutrustning år 2009. Företaget rapporterade återhämtning av 78 miljoner pund (nästan 40 000 ton) IT-utrustning från kunder 2006, en ökning med 93 procent jämfört med 2005; och 12,4% av utrustningen som Dell sålde sju år tidigare.

Den 5 juni 2007 satte Dell upp ett mål om att bli det grönaste teknikföretaget på jorden på lång sikt. Företaget lanserade ett koldioxidfritt initiativ som inkluderar:

  1. minska Dells kolintensitet med 15 procent till 2012
  2. kräver att primära leverantörer ska rapportera uppgifter om koldioxidutsläpp under kvartalsvisa företagsöversikter
  3. samarbetar med kunder för att bygga den "grönaste datorn på planeten"
  4. utökar företagets koldioxidutjämningsprogram, "Plant a Tree for Me"

Dell rapporterar sin miljöprestanda i en årlig CSR -rapport ( Corporate Social Responsibility ) som följer protokollet Global Reporting Initiative (GRI). Dells CSR -rapport från 2008 rankades som "Applikationsnivå B" som "kontrollerad av GRI".

Företaget syftar till att minska sin yttre miljöpåverkan genom en energieffektiv utveckling av produkter, och även minska sin direkta driftseffekt genom energieffektivitetsprogram.

Kritik

På 1990 -talet bytte Dell från att använda främst ATX -moderkort och PSU till att använda kort och nätaggregat med mekaniskt identiska men olika trådbundna kontakter. Detta innebar att kunder som ville uppgradera sin hårdvara skulle behöva ersätta delar med knappa Dell-kompatibla delar istället för vanligt tillgängliga delar. Medan strömanslutningarna för moderkortet återgick till branschstandarden 2003, förblir Dell hemligt om deras uttag för moderkort för kringutrustning (t.ex. MMC-läsare och strömbrytare och lysdioder).

Under 2005 fördubblades klagomålen om Dell till 1 533, efter att resultatet ökade med 52% det året.

2006 erkände Dell att det hade problem med kundservice. Problemen omfattade samtalsöverföringar av mer än 45% av samtalen och långa väntetider. Dells blogg beskriver svaret: "Vi spenderar mer än 100 miljoner dollar - och mycket blod, svett och tårar av begåvade människor - för att åtgärda detta." Senare under året ökade företaget sina utgifter för kundservice till 150 miljoner dollar. Sedan 2018 har Dell sett en betydande ökning av konsumentnöjdheten. Dessutom har deras kundservice hyllats för sina snabba och korrekta svar på de flesta frågor, särskilt de som riktar sig till deras sociala medier.

Den 17 augusti 2007 meddelade Dell Inc. att det efter en intern undersökning av dess redovisningssätt skulle göra om och minska resultatet från 2003 till första kvartalet 2007 med ett totalt belopp på mellan 50 miljoner och 150 miljoner dollar, eller 2 cent till 7 cent per aktie. Undersökningen, som påbörjades i november 2006, berodde på farhågor från US Securities and Exchange Commission om vissa dokument och information som Dell Inc. hade lämnat in. Det påstods att Dell inte hade avslöjat stora exklusivitetsbetalningar från Intel för att gå med på att inte köpa processorer från den konkurrerande tillverkaren AMD . Under 2010 betalade Dell äntligen 100 miljoner dollar för att lösa SEC: s anklagelser för bedrägeri. Michael Dell och andra chefer betalade också straff och led andra sanktioner, utan att erkänna eller förneka anklagelserna.

I juli 2009 bad Dell om ursäkt efter att ha tagit ilska från den taiwanesiska konsumentskyddskommissionen för att han två gånger vägrade att hedra en orderflod mot ovanligt låga priser som erbjuds på sin taiwanesiska webbplats. I första hand erbjöd Dell en 19 -tums LCD -panel för $ 15. I andra fall erbjöd Dell sin Latitude E4300 -bärbara dator till 18 558 dollar (580 dollar), 70% lägre än det vanliga priset på 60 900 dollar (1900 dollar). E4300, i stället för att respektera rabatten med en betydande förlust, drog företaget tillbaka beställningar och erbjöd en kupong på upp till 20 000 dollar (625 dollar) en kund i ersättning. för kränkningar av kundens rättigheter. Många konsumenter stämde företaget för orättvis ersättning. En domstol i södra Taiwan beordrade företaget att leverera 18 bärbara datorer och 76 plattskärmar till 31 konsumenter för 490 000 NT (15,120 US $), mindre än en tredjedel av det normala Domstolen sa att händelsen knappast kunde betraktas som misstag, eftersom det prestigefyllda företaget sa att företaget felprisade sina produkter två gånger på taiwanesisk webbplats inom tre veckor.

Efter att Michael Dell gjorde ett uppköpsbud på 24,4 miljarder dollar i augusti 2013 stämde aktivistägaren Carl Icahn företaget och dess styrelse i ett försök att spåra ur budet och marknadsföra sitt eget kommande erbjudande.

Se även

Referenser

Vidare läsning

externa länkar