Philip B. Crosby - Philip B. Crosby
Phil Crosby | |
|---|---|
| Född |
Philip Bayard Crosby
18 juni 1926
Wheeling, West Virginia , USA
|
| Dog | 18 augusti 2001 (75 år) |
| Viloplats | Palmkyrkogård, Winter Park, Florida |
| Utbildning | 1950 |
| Alma mater | Ohio College of Podiatric Medicine |
| Ockupation | Kvalitetskonsult |
| Antal aktiva år | 1952 - 1999 |
| Arbetsgivare | Martin Company , ITT Corporation , Philip Crosby Associates |
| Känd för | Filosofier om kvalitetshantering , nollfel , kvalitetshantering mognadsnät |
Anmärkningsvärt arbete |
Quality Is Free (1979) |
| Makar) | Peggy |
| Barn | 2 |
Philip Bayard "Phil" Crosby , (18 juni 1926 - 18 augusti 2001) var en affärsman och författare som bidrog till ledningsteori och kvalitetshantering.
Crosby initierade Zero Defects- programmet hos Martin Company . Som chef för kvalitetskontroll av Pershing-missilprogrammet krediterades Crosby med 25 procent minskning av den totala avvisningsgraden och 30 procent minskning av skrotkostnader.
Tidigt liv och karriär
Crosby föddes i Wheeling, West Virginia, 1926. Han tjänstgjorde i marinen under andra världskriget och igen under Koreakriget. Däremellan tog han examen från Ohio College of Podiatric Medicine .
Hans första jobb inom kvalitetsområdet var testtekniker vid kvalitetsavdelningen vid Crosley Corporation i Richmond, Indiana från 1952. Han lämnade en bättre betalad position som tillförlitlig ingenjör vid Bendix Corporation i Mishawaka, Indiana 1955 och arbetade på RIM-8 Talos- missilen. Han lämnade efter mindre än två år för att bli senior kvalitetsingenjör vid The Martin Companys nya organisation i Orlando, Florida för att utveckla Pershing-missilen . Där utvecklade han konceptet Zero Defects . Han blev så småningom avdelningschef innan han lämnade ITT Corporation 1965 för att bli kvalitetsdirektör.
Philip Crosby Associates
1979 startade Crosby managementkonsultföretaget Philip Crosby Associates, Inc. Denna konsultgrupp gav utbildningar i kvalitetsledning både vid sitt huvudkontor i Winter Park, Florida och på åtta utländska platser. 1979 publicerade Crosby också sin första affärsbok, Quality Is Free . Denna bok skulle bli populär vid den tiden på grund av krisen i nordamerikansk kvalitet. Under slutet av 1970-talet och in på 1980-talet tappade nordamerikanska tillverkare marknadsandelar till japanska produkter, till stor del på grund av den överlägsna kvaliteten på de japanska varorna.
Crosbys svar på kvalitetskrisen var principen att "göra det rätt första gången" (DIRFT). Han inkluderade också fyra huvudprinciper:
- Definitionen av kvalitet är överensstämmelse med kraven (krav som betyder både produkten och kundens krav)
- Kvalitetssystemet är förebyggande
- Prestandastandarden är noll defekter (i förhållande till kraven)
- Mätningen av kvalitet är priset på avvikelser
Hans tro var att en organisation som fastställer goda kvalitetshanteringsprinciper kommer att se besparingar som mer än betalar för kostnaden för kvalitetssystemet: "kvalitet är gratis". Det är billigare att göra det rätt första gången än att betala för omarbetningar och reparationer.
Arbetar
- Crosby, Philip (1967). Sänka kvaliteten på kvaliteten . Boston, Institute for Industrial Education. OCLC 616899 .
- —— (1979). Kvaliteten är gratis . New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014512-1 .
- —— (1981). Konsten att få ditt eget söta sätt . McGraw-Hill. ISBN 0-07-014527-X .
- —— (1984). Kvalitet utan tårar . New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014511-3 .
- —— (1986). Kör saker . New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014513-X .
- —— (1988). Den evigt framgångsrika organisationen . New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014533-4 .
- —— (1989). Låt oss prata kvalitet . New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014565-2 .
- —— (1990). Ledande, konsten att bli verkställande . New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014567-9 .
- —— (1994). Fullständighet: Kvalitet för 2000-talet . Plym. ISBN 0-452-27024-3 .
- —— (1995). Philip Crosbys reflektioner om kvalitet . McGraw-Hill. ISBN 0-07-014525-3 .
- —— (1996). Kvalitet är fortfarande gratis: Att göra kvalitet säker i osäkra tider . McGraw-Hill. ISBN 0-07-014532-6 .
- —— (1997). The Absolutes of Leadership (Warren Bennis Executive Briefing) . Jossey-Bass. ISBN 0-7879-0942-4 .
- —— (1999). Quality and Me: Lessons from an Evolving Life . Jossey-Bass. ISBN 0-7879-4702-4 .