PC World (återförsäljare) - PC World (retailer)
 | |
| Typ | Division |
|---|---|
| Industri | Detaljhandeln |
| Grundad | November 1991 i Croydon , London , Storbritannien |
| Grundare | Jan Murray |
| Nedlagd | Mars 2018 tre i Ayr , Skottland , Storbritannien (sista fristående butiken) 5 oktober 2021 (som Currys PC World - alla butiker ska märkas om som Currys) |
| Öde | Sammanfogad med Currys (butiker) Vikt till Currys plc (märke) |
| Efterträdare | Currys PC World |
| Huvudkontor | Acton, London , Storbritannien |
| Produkter | |
| Förälder | Currys plc |
| Hemsida |
www |
PC World var en butikskedja av massmarknads dator mega . Den grundades i november 1991 och blev en del av Dixons Retail i februari 1993, och sedan en del av Dixons Carphone , efter sammanslagningen av Dixons Retail och Carphone Warehouse i augusti 2014. Alla dess fysiska butiker i Storbritannien handlades under den kombinerade " Currys PC World "-märke, även om detta gick i pension i oktober 2021, varefter företaget blev känt helt enkelt som" Currys ".
Alla butiker i PC City hade slutat handla i oktober 2013.
Historia
I november 1991 öppnade Vision Technology Group Ltd, med Jan Murray i spetsen , den första PC World -butiken i Purley Way , Croydon . I februari 1993, när Dixons Group plc (nu Dixons Carphone ) köpte kedjan, fanns det fyra PC World -butiker. Det följde en period av expansion, eftersom fler butiker öppnades över hela landet.
Jan Murray uppnådde en årlig omsättning på 50 miljoner pund i april 1992, eftersom han hade öppnat de fyra största flaggskeppsbutikerna i London. Denna expansion drevs delvis av en rad förvärv, som började med DN Computer Services i november 1996, följt av Byte Computer Superstores Ltd i april 1998 och MicroWarehouse i juni 2004.
I november 1997 tog sångaren Gary Glitter med sig en bärbar dator till en gren av PC World i Bristol för reparation, där bilder från barnmisshandel hittades av personal, som informerade polisen och Glitter anklagades och dömdes för att ha innehaft barnpornografi. Denna övertygelse skadade allvarligt Glitters rykte och slutade effektivt hans karriär.
I september 2006 övertog PC World UK förvaltningskontroll av sitt franska dotterbolag. År 2006 fanns det 163 PC World -butiker i Storbritannien och Irland. I Storbritannien lanserades PC World Business i september 1997. Sedan mars 2001 har PC World Business varit baserat i Bury, Greater Manchester , och har en egen ledningsgrupp.
I oktober 2006 lanserade PC World "The Connected Home" och sålde PC -baserade hemunderhållningssystem och installationstjänster. Under 2007 till 2008 skulle PC World genomgå en stiländring, med en föreslagen ny logotyp, personaluniformer, butikslayouter, som en del av sitt image re branding -program. Förändringarna testades på filialer i Brentford , Colchester , Portsmouth , Bournemouth , Southampton , Isle of Wight , Enfield , Burnley och North Shields .
I augusti 2008 lämnades den "föreslagna" logotypen till förmån för en ny logotyp. I december 2008 rapporterade PC World sin första förlust någonsin och publicerade underliggande förluster på 29,8 miljoner pund under sex månader till oktober 2008, jämfört med en vinst på 52,4 miljoner pund 2007.
PC World idag
Butikerna erbjuder utbud av konsumentorienterade datorer , bärbara datorer och kringutrustning, inklusive DSG -butiks eget märke Advent och PC Line. Butiker har också ett "KnowHow -skrivbord", som erbjuder råd och tjänster. Vissa butiker har också ett "Component Center" -område, som innehåller mer grundläggande PC -komponenter som moderkort, hårddiskar och fodral.
Den 13 december 2007 meddelades att PC World skulle börja sälja Dell -datorer i sina butiker. Detta var ett av många steg som Dell gjorde för att sälja sina stationära och bärbara datorer till en större marknad. Detta inkluderar också att Dell säljer sina XPS -system i många HMV -butiker i Storbritannien.
PC World öppnade sina två första i en megastore med Currys på Wandsworth Bridge, Fulham, den 29 oktober 2009, följt av Merry Hill Shopping Center ( West Midlands ), Aintree (Merseyside) Teesside Park (Stockton-on-Tees) och Bridge of Dee (Aberdeen) i juni och juli 2010. PC World stängde sin sista återstående fristående butik i Ayr, veckan som började den 26 mars 2018.
PC World's webbplats slogs samman till Currys i juli 2019, vilket resulterade i slutet av PC World som den separata återförsäljaren.
Dixons Carphone meddelade att de kommer att byta namn till Currys plc i september 2021, vilket tappar PC World från Currys -namnet. Det kommer också att ersätta varumärkena Team Knowhow och Carphone Warehouse inom det befintliga Currys -märket. Detta kommer att resultera i slutet av PC World -namnet efter 29 år.
Kritik
I februari 2005 väckte PC World kritik, för det starka främjandet av utökade garantier (även känt som försäkrings- och supportpaket), och i maj 2013, om en förlängd garanti inte köps, måste kunderna använda outsourcad lokal taxasupport för hårdvaruproblem eller telefonlinjer med hög hastighet (£ 1/minut, förutom inställningar som är 75p/minut) för programvaruproblem.
En internetundersökning av vilken? i juni 2004 rankades PC World gemensamt sist för kundnöjdhet. I mars 2006 försökte PC World komma bort från sitt rykte för att ha säljpersonal på upp till 20% provision, som därför skulle använda högtrycksförsäljningstaktik med sin "One Team" -kampanj.
Bonusen baserades också på andra icke -monetära mätvärden, till exempel kundnöjdhet. För att kompensera de 275 högst intjänade enligt det gamla systemet för reducerade bonusar höjdes deras grundlön med 16% från cirka 11 000 pund till cirka 13 000 pund per år.
I december 2007, som ett svar på uppfattningen att PC World-personal ofta är unga och saknar kunskaper och kommunikationskunskaper, genomfördes en uppsättning e-learning-kurser med namnet "The Power of Knowledge" av 6 000 personal. Resultaten införlivades i deras julbonusar, som ett incitament för personalen att förbättra sina kunskaper.
En annan undersökning för vilken? i januari 2008 avslöjade att PC World rankades bland de tio bästa återförsäljarna i Storbritannien. I juni 2014, vilken? rapporterade också PC World -överladdning för reparationer och brist på teknisk kompetens bland tekniker. Detta var från sju butiker.
I mars 2014 var en "kränkande" PC World -logotyp synlig om du hade skrivit "datorbutik" på Google . I juni 2014 fann BBC: s konsumentmedvetenhetsprogram Watchdog att PC World anklagades för att ha missat HDMI -kablar i 9 av 15 testköp och hävdat att ju mer du betalar desto bättre kvalitet, vilket var ett falskt uttalande.
Kontroverser
I januari 2006, efter många klagomål, tvingades PC World ta bort en annons som gav felaktig information om trådlöst nätverk. Det har också kommit otaliga andra klagomål över annonser, särskilt angående annonserade varor , men faktiskt inte tillgängliga i butikerna .
I september 2007 påstod en kund att när han lämnade tillbaka en bärbar dator med garanti med ett defekt gångjärn, vägrade PC World att uppfylla deras garanti eftersom han hade installerat ett Linux -operativsystem på den bärbara datorn och därför hade ogiltigförklarat den garanti han hade på produkt, även om felet var en hårdvarufråga och inte skulle ha påverkats av det installerade operativsystemet.
I september 2009 undersöktes PC World -personal för att ha publicerat kränkande och kränkande kommentarer om kunder på Facebook .
Platser
_(tweaked).jpg)
PC World handlar för närvarande endast i Storbritannien och Irland. Det har tidigare handlat i andra europeiska länder, men har avyttrat dessa i samband med att moderbolaget återinförde. De europeiska butikerna handlades under namnet PC City . I februari 2007 var de franska butikerna de första av Europas fastlandsbutiker som stängdes.
I april 2009 stängdes de svenska butikerna och onlineverksamheten byttes sedan till varumärket ElectroWorld . 34 butiker i Spanien drivs också under varumärket PC City . I april 2011 stängdes dock alla spanska butiker som en del av Dixons Retails utträde från marknaden i Spanien.