Uppdragsbeskrivning - Mission statement

"Avsiktsförklaring" omdirigerar här. För antagning till universitet och högskolor , se antagningsuppsats .

En uppdragsbeskrivning är ett kort uttalande om varför en organisation existerar, vad dess övergripande mål är, som identifierar målet med sin verksamhet: vilken typ av produkt eller tjänst den tillhandahåller, dess primära kunder eller marknad och dess geografiska verksamhetsområde. Den kan innehålla en kort redogörelse för sådana grundläggande frågor som organisationens värderingar eller filosofier, ett företags främsta konkurrensfördelar eller en önskad framtida stat - ”visionen”.

Ett uppdrag är inte bara en beskrivning av en organisation av en extern part, utan ett uttryck från dess ledare av deras önskningar och avsikter för organisationen. Syftet med ett uppdragsförklaring är att kommunicera organisationens syfte och riktning till sina anställda, kunder, leverantörer och andra intressenter. Ett uppdragsbesked skapar också en känsla av identitet för sina anställda. Organisationer ändrar normalt inte sina uppdragsförklaringar över tid, eftersom de definierar deras kontinuerliga, pågående syfte och fokus.

Enligt Chris Bart , professor i strategi och styrning vid McMaster University , består ett kommersiellt uppdragsförklaring av tre väsentliga komponenter:

  1. Nyckelmarknad : målgruppen
  2. Bidrag: produkten eller tjänsten
  3. Distinktion: vad gör produkten unik eller varför publiken ska köpa den över en annan

Bart uppskattar att i praktiken bara cirka tio procent av uppdragsuttalanden säger något meningsfullt. Av denna anledning betraktas de allmänt med förakt.

Ändamål

Det enda syftet med ett uppdragsförklaring är att fungera som ett företags mål/agenda, det beskriver tydligt vad målet är. Några generiska exempel på uppdragsbeskrivningar skulle vara "Att ge våra kunder bästa möjliga service inom banksektorn." eller "För att ge den bästa upplevelsen för alla våra kunder." Anledningen till att företag använder sig av uppdragsbeskrivningar är att tydliggöra vad de vill uppnå som en organisation, inte bara för sig själva och sina anställda utan för kunderna och andra människor som är en del av verksamheten, till exempel aktieägare. I takt med att ett företag utvecklas kommer också deras uppdragsbeskrivning att utvecklas. Detta för att se till att företaget förblir på rätt spår och för att säkerställa att uppdragsbeskrivningen inte tappar kontakten och blir tråkig eller inaktuell.

Det är viktigt att ett uppdragsbesked inte förväxlas med ett visionsuttalande . Som diskuterats tidigare är huvudsyftet med ett uppdragsuttalande att på ett kort och enkelt sätt komma över ambitionerna för en organisation. det är inte nödvändigt att gå in i detalj för uppdragsbeskrivningen som framgår av givna exempel. Anledningen till att det är viktigt att ett uppdragsbeskrivning och visionsuttalande inte är förvirrade är att de båda tjänar olika syften. Visionsuttalanden tenderar att vara mer relaterade till strategisk planering och lutar mer åt att diskutera var ett företag vill vara i framtiden.

Fördelar

Ger riktning: Uppdragsbeskrivningar är ett sätt att styra ett företag på rätt väg. De spelar en roll för att hjälpa företaget att fatta bättre beslut som kan vara till nytta för dem. Utan uppdragsbeskrivningen ger riktning kan företag kämpa när det gäller att fatta beslut och planera för framtiden. Det är därför som vägledning kan anses vara en av de mest fördelaktiga punkterna i ett uppdragsuttalande.

Tydligt syfte: Att ha ett tydligt syfte kan ta bort eventuella oklarheter som kan omge företagets existens. Personer som är intresserade av hur verksamheten utvecklas, till exempel intressenter , vill veta att verksamheten gör rätt val och utvecklas mer för att nå sina mål, vilket hjälper till att ta bort alla tvivel som intressenterna kan ha i verksamheten.

Ett uppdragsbesked kan fungera som ett motiverande verktyg inom en organisation, och det kan låta anställda arbeta mot ett gemensamt mål som gynnar både organisationen och dem själva. Detta kan hjälpa till med faktorer som medarbetarnöjdhet och produktivitet. Det är viktigt att de anställda känner en mening. Att ge dem denna känsla av syfte gör att de kan fokusera mer på sina dagliga uppgifter och hjälpa dem att förverkliga målen för organisationen och deras roll.

Nackdelar

Även om det för det mesta är fördelaktigt för ett företag att skapa ett bra uppdragsbesked, finns det vissa situationer där ett uppdragsbesked kan anses vara meningslöst eller inte användbart för ett företag.

Orealistiskt: I de flesta fall visar sig missionsuttalanden vara orealistiska och alldeles för optimistiska. Ett orealistiskt uppdrag kan också påverka de anställdas prestanda och moral på arbetsplatsen. Detta beror på att ett orealistiskt uppdragsmeddelande skulle minska sannolikheten för att anställda kan uppfylla denna standard, vilket kan demotivera anställda på lång sikt. Orealistiska uppdragsförklaringar tjänar inte heller något syfte och kan betraktas som slöseri med ledningens tid. En annan fråga som kan uppstå från ett orealistiskt uppdrag är att dåliga beslut kan fattas i ett försök att uppnå detta mål som har potential att skada verksamheten och ses som slöseri med både tid och resurser.

Slöseri med tid och resurser: Uppdragsuttalanden kräver planering. Detta tar tid och ansträngning för dem som är ansvariga för att skapa uppdragsbeskrivningen. Om uppdragsbeskedet inte uppnås kan processen med att skapa uppdragsbeskrivningen ses som slöseri med tid för alla inblandade. Mycket tanke och tid kan läggas på att utforma ett bra uppdragsbesked, och att slösa all den tiden är inte vad företag har råd med. Den bortkastade tiden kunde ha spenderats på mycket viktigare uppgifter inom organisationen, såsom beslutsfattande för verksamheten .

Design

Enligt en oberoende bidragsgivare till Forbes måste följande frågor besvaras i uppdragsbeskrivningen:

  • "Vad gör vi?" - Uppdragsbeskrivningen bör tydligt beskriva organisationens huvudsyfte och vad de gör.
  • "Hur gör vi det?" - Det bör också nämnas hur man planerar att uppnå uppdraget.
  • "Vem gör vi det för?" - Målgruppens målgrupp bör tydligt anges i uppdragsbeskrivningen.
  • "Vilket värde ger vi?" - Fördelarna och värdena med uppdragsbeskrivningen bör tydligt beskrivas.

När du utformar ett uppdragsbesked bör det vara mycket tydligt för publiken vad syftet med det är. Det är idealiskt för ett företag att kunna kommunicera sina uppdrag, mål och mål till läsaren utan att inkludera onödig information genom uppdragsbeskrivningen.

US Federal Emergency Management Agency 's Mission Statement Poster

Richard Branson har kommenterat sätt att skapa ett bra uppdragsuttalande; han förklarar vikten av att ha ett uppdragsuttalande som är tydligt och rakt på sak och inte innehåller onödiga förvirringar. Han fortsatte med att analysera ett uppdragsuttalande, med Yahoo : s uppdragsbeskrivning vid den tiden (2013) som ett exempel. I sin utvärdering av uppdragsförklaringen tycktes han föreslå att även om uttalandet lät intressant, så skulle de flesta inte kunna förstå budskapet som det för vidare. Med andra ord, budskapet i uppdragsbeskedet betydde potentiellt ingenting för publiken.

Detta stödjer ytterligare tanken att ett bra uppdragsbesked är ett klart och tydligt svar på rätt frågor och som inte komplicerar saker över. Ett exempel på ett bra uppdragsuttalande skulle vara Googles, som är "att organisera världens information och göra den allmänt tillgänglig och användbar".

Se även

Referenser

externa länkar