Centrelink - Centrelink
 | |
 Centrelink -kontor i Wagga Wagga , New South Wales | |
| Byråöversikt | |
|---|---|
| Bildad | 1997 |
| Föregående | |
| Typ | Program |
| Jurisdiktion | Australien |
| Motto | Ger dig alternativ |
| Ansvarig minister | |
| Föräldraavdelning | Tjänster Australien |
| Nyckeldokument | |
| Hemsida | servicesaustralia |
Den Centremasterprogrammet , eller mer känd som Centre är en Services Australien masterprogram i australiska regeringen . Det levererar en rad statliga betalningar och tjänster för pensionärer, arbetslösa , familjer, vårdare, föräldrar, personer med funktionsnedsättning, inhemska australier , studenter, lärlingar och människor med olika kulturell och språklig bakgrund, och tillhandahåller tjänster vid stora förändringar. Majoriteten av Centrelinks tjänster är utbetalning av sociala avgifter .
Historia och verksamhet
Centrelink började inledningsvis som en statlig myndighet vid Department of Social Security under handelsnamnet Commonwealth Services Delivery Agency i början av 1997. Efter godkännandet av Commonwealth Services Delivery Agency Act 1997 trädde Centrelinks varumärke i kraft i slutet av 1997. Kontor inrättades nationellt för att hantera tjänster till människor som behöver sociala avgifter.
Den 1 juli 2011 integrerades Centrelink tillsammans med Medicare Australia i Department of Human Services som ett resultat av Human Services Act, 2011 (Cth), där avdelningen behåller varumärket som en del av sin uppsättning masterprogram.
År 2016 var Concentrix , ett företagstjänsteföretag och dotterbolag till USA-baserade SYNNEX Corporation , ett av företagen som fick ett kontrakt för att driva callcenter för Centrelink.
Ett annat företag som tilldelas ett callcenter-driftavtal av Centrelink är Stellar, ett dotterbolag till det Nevada-registrerade amerikanska företaget Stellar LLC.
Efter omvalet av Morrison Federal Government i maj 2019 döptes Department of Human Services till Services Australia .
Automatiserad kontrovers om skuldåtervinning
År 2016 började Centrelink förena välfärdsmottagarnas register mot uppgifter från Australian Taxation Office. I en process som tidigare hade sett 20 000 skuldåtervinningsbrev utfärdade per år, såg denna nya automatiska datamatchningsteknik, med mindre mänsklig tillsyn, att antalet ökade till 169 000 brev under juli-december 2016. Motståndare till den automatiska processen-känd i allmänhet som 'robo -debt' - säg att fel i systemet har lett till att välfärdsmottagare betalar obefintliga skulder eller skulder som är större än vad de faktiskt är skyldiga. Vissa välfärdsmottagare har varit tvungna att betala medan de bestrider sina skulder.
I vissa fall går skulderna som förföljs tillbaka längre än Australiens skattekontor begär att australierna behåller sin dokumentation. Onus flyttades från Centrelink som behövde verifiera informationen, till att vara på individen för att bevisa att de inte var skyldiga pengarna, med mänsklig interaktion som var mycket begränsad vid utskick av skuldbrev.
Processen spottades dock för att spara regeringen 300 miljoner dollar och övervägdes som sådan för återhämtningsåtgärder mot ålderspensionen och invalidpensionen, som kunde ha återfått 1 miljard dollar .
Programmet var föremål för en senatkommittéundersökning.
Avdelningen dök upp inför senatskommitténs utredning och fick frågan om hur många som hade avlidit efter att ha fått ett brev under programmet för återvinning av skulder. Efter att frågan togs upp på ett tillkännagivande tillfrågades avdelningen igen i en efterföljande utfrågningsförhandling, och den antogs igen.
Den 2018 Australian federala budgeten visade att datamatchningssystemet skulle utökas ytterligare.
Beräkningarna som används för att uppskatta skulder utmanas juridiskt av Legal Aid Victoria, som säger att de antar att människor arbetar ordinarie heltid när de beräknar inkomst.
I September 2019 meddelade Gordon Legal sin avsikt att lämna in en grupptalan kostym utmanar de rättsliga grunderna för Robo-skuld "-systemet.
Skrotas
Den 29 maj 2020 meddelade Stuart Robert , minister för statliga tjänster att ”robo-debt” skuldåtervinning skulle skrotas av regeringen, med 470 000 felaktiga skulder som ska återbetalas i sin helhet. Den totala summan av återbetalningarna uppskattas till 721 miljoner dollar . Oppositionsregeringens talesperson Bill Shorten kritiserade regeringens avsaknad av ursäkt för planen, med hänvisning till den psykologiska skadan för många av dem som fått meddelanden om återkrav.
