Booking.com - Booking.com
 | |
Skärmdump
| |
| Typ av företag | Dotterföretag |
|---|---|
Typ av webbplats |
Resor och boende |
| Tillgänglig i | 43 språk |
| Grundad | 1996 Enschede , Nederländerna |
| Huvudkontor | Amsterdam , Nederländerna |
| Området serveras | Global |
| Ägare | Bokning av innehav |
| vd | Glenn Fogel |
| Nyckelpersoner | Glenn Fogel (VD) |
| Förälder | Bokning av innehav |
| Dotterbolag | Booking.com Consulting Services Pte. Ltd. |
| URL | www |
| Kommersiell | Ja |
| Registrering | Frivillig |
| Lanserad | 1996 |
| Nuvarande status | Uppkopplad |
Booking.com är en nederländsk online -resebyrå för bokning av logi och andra reseprodukter och ett dotterbolag till Booking Holdings . Det har sitt huvudkontor i Amsterdam .
Webbplatsen har över 28 miljoner listor. Sajten finns på 43 språk.
Historia
Booking.com bildades när bookings.nl , grundat 1996 av Geert-Jan Bruinsma, slogs samman 2000 med Bookings Online, grundat av Sicco och Alec Behrens, Marijn Muyser och Bas Lemmens, som fungerade som Bookings.org. Namnet och webbadressen ändrades till Booking.com och Stef Noorden utsågs till dess VD. 1997 ville Bruinsma lägga upp en annons i De Telegraaf , den nederländska tidningen med högst upplag. Annonsen avslogs eftersom De Telegraaf endast accepterade annonser med ett telefonnummer, inte med en webbplats. År 2002 vägrade Expedia att köpa bookings.nl.
I juli 2005 förvärvades företaget av Priceline Group (nu kallat Booking Holdings ) för 133 miljoner dollar, och senare samarbetade det med ActiveHotels.com, ett europeiskt hotellbokningsföretag online, köpt av Priceline Group 9 månader tidigare för 161 miljoner dollar i september 2004 .
År 2006 bytte Active Hotels Limited officiellt namn till Booking.com Limited. Integrationen av Booking.com och Active Hotels hjälpte framgångsrikt föräldern att förbättra sin finansiella ställning från en förlust på 19 miljoner dollar 2002 till 1,1 miljarder dollar i vinst 2011. Detta förvärv hyllades av vissa sociala medier som "det bästa förvärvet i internethistorien" eftersom inget annat förvärv på den digitala resemarknaden hade visat sig vara lika lönsamt.
Darren Huston utsågs till Chief Executive Officer på Booking.com i september 2011 av sitt moderbolag, och fungerade även som VD och koncernchef för Booking Holdings sedan den 1 januari 2014 till dess att han avgick den 28 april 2016 efter ett arbetsförhållande. avslöjade.
Efter att Gillian Tans avgick 2019 tog Glenn Fogel över som VD
Korporativa affärer
Marknadsföring
Partnerskap och avtal
I augusti 2012 bildade Ctrip (nu Trip.com Group ), ett kinesiskt online -reseföretag, ett partnerskap med företaget för att få tillgång till Booking.coms globala portfölj. Panorama Group, Indonesiens största rese- och reseföretag, bildade ett strategiskt partnerskap med Booking.com 2013 för att komma åt webbplatsens portfölj av hotell. I oktober 2014 samarbetade Ural Airlines med Booking.com.
Reklam
I januari 2013 lanserades Booking.com: s första varumärkeskampanj, "Booking.yeah", online och sändes på tv -nätverk för den amerikanska marknaden. Booking.com arbetade med reklambyrån Wieden + Kennedy Amsterdam för denna kampanj. Under 2014 lanserade företaget reklamkampanjer i Kanada, Storbritannien och Tyskland.
Booking.com och dess dotterbolag var de bästa spenderarna i kategorin Resor och turism för Google Awards 2016 och spenderade 3,5 miljarder dollar i PPC .
Drift
Applikationsutveckling
I november 2010 lanserade företaget en hotell- och logi -mobilapp för iPad . Booking.com lanserade samma mobilapp på Android året efter i februari.
Företaget lanserade den första globala hotellappen i sista minuten, "Booking.com Tonight", designad för iPhone och iPod Touch i april 2012. Appen blev tillgänglig för Microsoft Windows med Windows 8 i oktober. IPhone -appen uppdaterades med en ny funktion som heter Passbook samma månad. Den Kindle Fire app blev tillgänglig för nedladdning i december.
I juli 2015 lanserade företaget en förbättrad Android -mobilapp.
Kontroverser och kritik
Konkurrensbegränsande påståenden från OFT
I september 2012 utfärdade Storbritanniens konkurrensmyndighet, Office of Fair Trading (OFT), ett meddelande om invändningar mot Booking.com, Expedia och IHG Army Hotels . OFT påstod att Booking.com och Expedia hade ingått separata avtal med IHG vilket begränsade resebyråns onlinemöjlighet att rabattera priset på hotellrum. Booking.com, Expedia och IHG föreslog OFT att ändra sina begränsningar. OFT godtog förslaget, men det avvisades senare av högre myndighet vid en nämnd.
Läckage av kunddata
I november 2014 avslöjades att kriminella kunde få kundinformation från webbplatsen. Booking.com sa att det motverkade bedragarna och återbetalade kunder från Storbritannien, USA, Frankrike, Italien, Förenade Arabemiraten och Portugal, som alla hade påverkats. Sedan bedrägeriet har Booking.com gjort ändringar så att data endast kan nås från en dator kopplad till hotellets server. Dess team har också arbetat med att "ta bort" dussintals nätfiskewebbplatser, samt arbetat med några banker för att frysa bankernas konton.
Webbplatsen var igen inriktad på hackare i juni 2018.
Brandkapande anklagelser av tysk hotellägare
I februari 2015 var ett öppet brev som publicerades av den tyska hotellägaren Marco Nussbaum, medgrundare och VD för "prizeotel" budgetdesignhotellmärket, starkt kritisk till Booking.coms "varumärkeskapning" -aktivitet. Hans brev beskrev detaljer om Booking.coms användning av Google Adwords och hur det skadade hans verksamhet. Brevet diskuterades i specialistmedier och ledde till en debatt om aktuella svårigheter och utmaningar för online -distribution inom hotellbranschen.
Förbud mot att erbjuda lägre priser
I april 2015 accepterade franska, svenska och italienska konkurrensmyndigheter ett förslag från Booking.com om att släppa klausulen om "paritet" och därmed låta konkurrerande resebyråer erbjuda lägre hotellpriser än Booking.com. Booking.com gick vidare med på att förlänga och tillämpa sitt förslag i alla EU -stater. Hotell hindras fortfarande från att rabattera priser direkt på sina egna webbplatser.
Påståenden om marknadsdominans
I april 2015 varnade Europeiska unionen för att Booking.com är ett av flera internetföretag som kan ha nått marknadsdominans utöver punkten utan återvändo.
Brott mot turkisk konkurrenslagstiftning
I mars 2017 stoppade en turkisk domstol aktiviteter på Booking.com på grund av brott mot turkisk konkurrenslagstiftning. Booking.com stoppade försäljningen av rum i Turkiet till turkiska användare och följde ordern att blockera webbplatsen. Webbplatsen och applikationen kan dock användas från utlandet för att boka hotell i Turkiet.
Tvister med hotell i Grekland
I juli 2019 avbröt lyxhotellkedjan Aldemar , som åberopade "praxis [av Booking.com] som strider mot marknadens lagar, sitt deltagande i Bookings erbjudanden. The Greek Hotels Association fördömde praxis för Bookings.com att ta ut sin procentuella avgift på moms inklusive helrumspris. Företaget svarade att enligt villkoren i sina bilaterala avtal med hotell "överallt" är varje part i ett sådant avtal fri att gå ifrån det.
Deltagande i israeliska bosättningar
Den 12 februari 2020 publicerade FN en databas över alla affärsföretag som är involverade i vissa specifika aktiviteter relaterade till de israeliska bosättningarna i de ockuperade palestinska territorierna , inklusive Östra Jerusalem , och i de ockuperade Golanhöjderna . Booking.com och dess moderbolag, Booking Holdings , har listats i databasen mot bakgrund av deras engagemang i aktiviteter relaterade till "tillhandahållande av tjänster och verktyg som stödjer underhåll och existens av bosättningar". Det internationella samfundet anser israeliska bosättningar som byggts på mark som upptas av Israel för att vara i strid med internationell rätt .
Myndigheterna fördömde att man använder manipulativa tekniker
Den 16 juni 2020 gick den tidsfrist som EU -kommissionen och nationella konsumentskyddsmyndigheter (CPC) för Booking.com fastställt. Myndigheterna fördömde praxis att använda manipulativa tekniker som att dölja sponsring i rankingen, onödigt sätta tidspress på användare eller felaktigt framställa rabatter etc.
Behörighet för registrering av varumärke
Booking.com försökte få termen "Booking.com" att registreras som ett varumärke, men den här ansökan avslogs av United States Patent and Trademark Office (USPTO) eftersom de ansåg att det sökta varumärket var ganska generiskt och därför inte kunde registreras. Den United States District Court för Eastern District of Virginia , i USA hovrätten för fjärde Circuit , och slutligen Högsta domstolen i USA , allt hålls i fallet Patent and Trademark Office v. Booking.com BV annars säger att termen "Booking.com", via suffixet ".com" hade skapat en identitet som kunde särskiljas från det generiska verbet och därmed kunde vara varumärkesmärkt. Högsta domstolen fortsatte med att säga att senare om en webbplats i linje med "flightbooking.com" kom, kunde Booking.com inte stämma webbplatsen eller hindra dem från att märkesmärka namnet utan bevis på att varumärket orsakar potentiell kundkrets mellan de två.
Kritik mot statligt stöd under Covid-19-pandemin
Den 24 april 2020 fick Booking.com kritik när det ansökte om statligt stöd från den nederländska regeringens hjälpprogram för företag som drabbats av COVID-19-pandemin , samtidigt som de betalade miljarder till aktieägare, med 6,3 miljarder dollar i kontanter i sin balansräkning. Som svar, den 22 maj, meddelade Booking att den inte kommer att söka ytterligare lönesubventioner från den nederländska regeringen och istället leta efter långsiktiga svar. Företaget beslutade strax efter att säga upp 25% av sin globala arbetskraft och gick vidare till kollektiva uppsägningar från arbetskraften i Amsterdam, cirka 25% av dess personal före COVID.