Hotels.com - Hotels.com
 | |
| Förr | Hotellbokningsnätverk |
|---|---|
| Typ | Begränsat partnerskap |
| Industri | Hotellbokningstjänst |
| Grundad | 1991 i Dallas , Texas , USA |
| Grundare |
David Litman Robert Diener |
| Huvudkontor | , |
Nyckelpersoner |
Adam Jay ( ordförande ) |
| Förälder | Expedia Group |
| Hemsida | www |
Hotels.com är en webbplats för bokning av hotellrum online och via telefon. Företaget har 85 webbplatser på 34 språk och listar över 325 000 hotell på cirka 19 000 platser. Dess inventering inkluderar hotell och B&B, och vissa lägenheter och andra typer av kommersiellt boende. Hotels.com grundades 1991 som Hotel Reservations Network (HRN). År 2001 blev det en del av Expedia, Inc. och bytte 2002 namn till Hotels.com. Företaget drivs av Hotels.com LP, ett kommanditbolag i Dallas , Texas , i USA.
Historia
.png){kind=logo}
,_VP-BVK,_Bombardier_CRJ-100ER_(35756857182).jpg)
Hotels.com grundades 1991 av David Litman och Robert Diener som Hotel Reservations Network (HRN), som tillhandahåller hotellbokning via ett avgiftsfritt telefonnummer i USA. År 2001 förvärvades företaget av USA Networks Inc (USAI) som också förvärvade ett bestämmande intresse i Expedia, onlineresebokningsföretaget.
Efter att ha köpt domännamnet för cirka 11 miljoner dollar bytte HRN namn 2002 till Hotels.com och lanserade offline-varumärket 1-800-2-Hotels samt tillät hotellbokningar online. Det följde en period av snabb internationell expansion med 29 webbplatser tillagda under de kommande två åren. 2003 döptes USAI till InterActiveCorp (IAC). År 2005 separerade IAC sin resverksamhet under namnet Expedia Inc. Hotels.com blev sedan ett driftsbolag för Expedia Inc.
Internationell tillväxt sedan 2002 har inkluderat webbplatser för Nord-, Central- och Sydamerika, Europa, Australien, Japan, Kina och Stilla havet, Mellanöstern och Sydafrika. Webbplatser för Indonesien och Vietnam lanserades 2011. Kunder i alla länder kan boka online eller genom att ringa till ett av de flerspråkiga callcentren. Samtal är både avgiftsfria och betalade, beroende på bokningslandet.
Under 2011 lanserade Hotels.com en iPad -applikation och uppdaterade sin mobiltelefonprodukt på iPhone och Android .
Den 1 december 2016 tog Hotels.com över Venere.com (ett annat företag som ägs av Expedia).
Kränkning av funktionshinder i USA
I maj 2007 Hotels.com var föremål för en grupptalan klagomål ( Smith v. Hotels.com LP , Kalifornien Superior Court, Alameda County, Case No. RG07327029) väckts mot dem för ”pågående diskriminering av personer med rörelsehinder som vill , men kan inte, använda Hotels.com: s världsomspännande bokningsnätverk för att boka hotellrum ”. Företaget förnekade anklagelsen och motsatte sig åtgärden, men dömdes för en kränkning av att ha brutit mot Kaliforniens Unruh Civil Rights Act , och för att ha brutit mot otillbörlig konkurrenslag. Hotels.com gick sedan med på att tillhandahålla lämplig tillgänglighetsinformation om hotell som säljs på sin webbplats.
Integritetsfrågor
I februari 2019 rapporterade TechCrunch att Hotels.com-mobilappen i iOS App Store använde session-replay-funktion från det israeliska företaget Glassbox för att spela in användares aktiviteter och skicka data till Expedias servrar utan användarnas informerade samtycke, vilket äventyrar användarnas sekretess och strider mot reglerna i iOS App Store.
Lojalitetsprogram
Precis som sina konkurrenter (t.ex. Agoda ) har Hotels.com ett lojalitetsprogram. Detta gör att kunderna kan hämta rabatter på de flesta, men inte alla, hotell, oavsett hotellkedja eller typ. För varje 10 nätter som stannar på hotell som bokats med hotels.com kan kunderna kräva en rabatt på en efterföljande bokning. Denna rabatt motsvarar det genomsnittliga beloppet för dessa nätter. Minskningen minskar inte skatter och avgifter och de ackumulerade nätterna är begränsade till 12 månader endast om det inte finns någon aktivitet på kontot och vissa andra begränsningar gäller. Programmet heter "Hotels.com Rewards" (tidigare "Welcome Rewards") och lanserades i USA, Kanada och stora delar av Latinamerika 2008. Det sträckte sig sedan till Storbritannien och Australien 2010 och till mer än 40 andra länder under 2011.
Hotellprisindex
Från och med 2004 har Hotels.com publicerat en tvåårig recension av internationella hotellpristrender som kallas Hotels.com Hotel Price Index baserat på priserna per rum av sina kunder med hjälp av ett vägt genomsnitt baserat på antalet sålda rum i varje av de marknader där den verkar. Informationen inkluderar anmärkningsvärda prisförändringar och jämförelser mellan destinationer, hoteltyper och andra prisrelaterade analyser för de senaste sex månaderna. Hotellprisindex publiceras både digitalt och i tryck och riktar sig till journalister, media och hotellägare som en del av dess PR.
Reklam
Ed Helms uttryckte karaktären "Smart" i Hotels.com -annonser. 2012 ändrades karaktären från lera -animering till CGI . Företagets reklamslogan var ursprungligen "Smart. Så smart" innan den ändrades till "Var smart. Boka smart".
År 2014 introducerade Hotels.com karaktären " Captain Obvious ", skildrad av skådespelaren Brandon Moynihan, som gör självklara kommentarer i syfte att kommunicera att Hotels.com är det självklara valet. Kampanjen utarbetades av annonsföretaget Crispin Porter + Bogusky . Moynihan sa i en intervju "Hotels.com har en stor självmedvetenhet och de är inte rädda för att trycka på kuvertet med de galna saker jag får göra som Captain Obvious". Anmärkningsvärda annonser inkluderar en där han ställer upp som president , en La La Land -inspirerad annons och en annons där Captain Obvious möter sitt framtida jag . Under 2018 presenterades Captain Obvious i Channel 4 : s annonsblockerande kampanj. År 2019 dök Captain Obvious upp som DJ i ett avsnitt av Four Weddings and a Funeral .
Från och med säsongen 2018-19 blev Hotels.com den officiella globala sponsorn för UEFA Champions League tillsammans med Expedia .