Direktlinje - Direct Line

Direktlinje
Direktlinje
Industri Försäkring
Grundare Martin Long
Peter Wood
Huvudkontor Bromley , England, Storbritannien
Nyckelpersoner
 Penny James , VD
Produkter Bilförsäkring , hemförsäkring , Pet Insurance , livförsäkring , Reseförsäkring , företagsförsäkringar
Varumärken Direkt linje för företag
Antal anställda
 10 000+
Förälder Direct Line Group
Hemsida www .directline .com

Direct Line är ett försäkringsbolag med säte i Bromley , England. Grundades 1985, som landets första direkta bilförsäkringsbolag, och har sedan dess utökats till att erbjuda en rad allmänna försäkringsprodukter. Försäkringarna försäkras av det reglerade dotterbolaget UK Insurance Limited och ägs av Direct Line Group .

Företagshistoria

Direct Line grundades i Croydon av Martin Long och Peter Wood med 20 miljoner pund från Royal Bank of Scotland , och sålde sin första motorförsäkring 1985. Det var det första försäkringsbolaget i Storbritannien som tecknade med hjälp av datorer och säljer försäkring direkt av telefon, vilket tar bort behovet av en mäklare och minskar kostnaderna.

Företaget var också det första försäkringsbolaget i Storbritannien som öppnade sitt kontor på kvällar och helger och det första som erbjöd en tjugofyra timmars hjälptelefon. 1988 började det sälja hemförsäkring. Direct Line är känt för att ha förändrat finansiella tjänster i Storbritannien.

Företaget växte genom reklam i nationell press, tv och marknadsföring till RBS -kunder. Det lanserade en långvarig maskot av en röd telefon på hjul 1989, vilket snabbt etablerade höga återkallelser bland konsumenter.

Maskoten hade förändrats något genom åren; åtföljs av en röd mus på hjul för att representera företagets webbplats 2005, som släpptes 2020, med ett nytt varumärke som lämnade telefonen på egen hand igen. I september 2014 arbetade varumärket med Saatchi och Saatchi för att återuppta sin reklam, med Hollywood -skådespelaren Harvey Keitel som Winston Wolfe, en " fixare " i maffia -stil . Företaget hade en miljon kunder efter åtta år i juni 2003.

Företaget expanderade med en rad nya utlöpare på 1990 -talet. 1995 började en spansk utlöpare, Linea Directa, erbjuda motorförsäkring i Spanien. De expanderade till reseförsäkring 1996, sällskapsdjurförsäkring 1997 och Direct Line Breakdown började erbjuda pausförsäkring 1998. Andra globala utläggare omfattade Tyskland, Italien och Japan.

Deras icke -allmänna försäkringsprodukter paraply Direct Line Financial Services lanserade sin första icke -försäkringsprodukt, Direct Line Personal Loan, 1993, året efter, de började erbjuda bolån, 1995, Direct Line Life började erbjuda livförsäkring , 1996, de lanserade sparkonton och ett PEP -fondföretag , och 1998 började företaget erbjuda pensioner. Företagets första webbplats, directline.co.uk, lanserades 1997, som senare bytt namn till directline.com 1999.

Innovationerna sträckte sig in på 2000 -talet med lanseringen av den första registrerings- och spårningsanläggningen för fordonsförsäkringskunder online i Storbritannien 2001 och Home Response 24 Emergency Insurance, som lanserades 2003. Direct Line köptes av RBS Insurance, en dotterbolag till RBS Group , i juni 2003. Royal Bank of Scotland tvingades sälja Direct Line till följd av europeiska regler som hindrar företag från att få statligt stöd.

Direct Line flyttade på Londonbörsen i oktober 2012. Direct Line Group äger ett antal varumärken, inklusive Churchill Insurance , Privilege och Green Flag . Företaget fattade ett antal tuffa ekonomiska beslut i början av 2010 -talet, inklusive att överge vissa branscher, göra uppsägningar och stänga 14 av sina 27 kontor i Storbritannien.

Tjänster

Idag erbjuder Direct Line en rad allmänna försäkringsprodukter, inklusive bil, skåpbil, hem, hyresvärd, husdjur och reseförsäkring samt försäkringsskydd. De erbjuder också livförsäkring.

Företaget startade ett nytt dotterbolag i september 2007, Direct Line for Business , som tillhandahåller en rad affärsförsäkringsprodukter till hyresvärdar och småföretagssektorn.

Kontrovers

I januari 2012 fick Direct Line, tillsammans med systerbolaget Churchill Insurance , en böter på 2,17 miljoner pund av FSA , efter att ha blivit skyldig till att ha ändrat klagomål.

Utmärkelser

Direct Line har vunnit ett antal utmärkelser inklusive:

  • Financial Services Forum Awards 2016: Reklam; Kundupplevelse; Kundlojalitet och kvarhållande, domarnas specialpris för marknadsföringskunnighet.
  • YourMoney.com Awards 2016: Direktvinnare - Bästa direktförsäkringsleverantör
  • Your Money Awards 2015: Direktvinnare - Bästa direktförsäkringsleverantör

Ommärkning

I Italien och Tyskland förvärvades Direct Line av MAPFRE Group i september 2014 och varumärkesnamnet till Verti i januari 2017. Verti är ett varumärke som ägs av MAPFRE Group och verkar i Italien, Tyskland, Spanien och USA.

Referenser

  1. ^ a b (1 mars 2004) Superbrands fallstudier: Direct Line arkiverades 2 oktober 2017 vid Wayback Machine -kampanjen
  2. ^ Kemp, Nicola (1 augusti 2016). Fallstudie: hur Direct Line fixade försäkringsmarknaden Arkiverad 9 juli 2017 på Wayback Machine Campaign Magazine
  3. ^ Finch, Julia (27 juni 2003). Omslagsmodell - Peter Wood, grundaren av Direct Line Arkiverad 11 september 2014 på Wayback Machine The Guardian
  4. ^ a b Royal Bank of Scotland - Heritage - Företag - Direct Line Arkiverad 2 oktober 2017 på Wayback Machine RBS.com
  5. ^ Scott, Matt (14 mars 2017). Inside a Turnaround: The Direct Line -berättelsen . Managers.co.uk
  6. ^ Jill Treanor. "Churchill och Direct Line böter 2,1 miljoner pund av FSA" . The Guardian . Arkiverad från originalet den 13 april 2014 . Hämtad 18 januari 2012 .
  7. ^ "FSForum Awards for Marketing Effectiveness" (PDF) .
  8. ^ (22 augusti 2016). YourMoney.com Awards 2016: Direktvinnare Arkiverade 6 juli 2017 på Wayback Machine
  9. ^ (17 augusti 2015). Your Money Awards 2015: Direktvinnare Arkiverade 2 augusti 2016 på Wayback Machine
  10. ^ "MAPFRE stänger förvärvet av Direct Line i Italien och Tyskland efter att ha fått tillstånd från tillsynsorgan" .
  11. ^ "Mapfre ultima el lanzamiento de Verti, su filial digital, en EEUU" .

externa länkar