Leende (bank) - Smile (bank)
 | |
| Typ | Varumärke |
|---|---|
| Industri | Bank |
| Grundad | 1999 |
| Huvudkontor | Manchester , England, Storbritannien |
Nyckelpersoner |
Andrew Bester ( verkställande direktör ) |
| Produkter | Detaljhandel |
| Hemsida | www |
Smile är ett brittiskt bankmärke som fungerade som handelsavdelning för The Co-operative Bank . Det började som Storbritanniens första helt digitala bank 1999, och erbjuder fullservice löpande konton, besparingar, ISA, investeringar och kreditkort.
Andra banker, som Egg och First-e , hade tidigare erbjudit digitala tjänster, men leende var det första som erbjöd en fullständig tjänst där kunderna inte skulle behöva besöka några high street-filialer för att göra sin bank. Faktum är att de var den första brittiska nätbanken som var ackrediterad med ISO 27001 informationssäkerhetscertifiering.
Historia
Varumärket Smile lanserades i oktober 1999.
I juli 2000 rankade "moneybags.co.uk" leende högt när det gäller tillgänglighet, med hänvisning till dess "utmärkta räntor, toppfunktion, snyggt utseende och massor av tydlig och hjälpsam information på vanlig engelska". Dessutom rankade tidningen "Internet Made Easy" leende som "helt enkelt det bästa på webben".
2001 lanserades Smile 'Smile invest', ett samarbete med Fidelity Fundsupermarket som gav leende kunder ännu större möjlighet att utöka sina finansiella portföljer och jämföra fler aktier och aktier. Under 2002 lanserade Smile också Sharedealing för att hjälpa erfarna och nya investerare att bygga en online-portfölj med 24-timmars tillgång.
År 2003 blev det ett interimistiskt resultat före skatt för tionde året i rad. Första halvåret 2003 förbättrades jämfört med föregående år, en ökning med 10% jämfört med 2002.
Som en del av denna community -outreach sponsrade Smile Cape2cape -utmaningen 2004, där ett team flög från toppen av Chile till Canadas kust i ett enda plan. Detta följdes av Smile som sponsrade North West Comedy Awards 2005.
2008 lanserade Smile en etisk politisk omröstning som gav kunderna möjlighet att ändra de saker som är viktigast för dem. Detta inkluderade avslag på affärer, inklusive konton för kända vapenhandlare, kosmetiska företag som testar djur och företag som påverkar miljön med farliga kemikalier.
2009 var Smiles 10 -årsjubileum, ett år då Moneywise gav Smile ett 'Highly Commended' betyg för sin online- och callcenter -tjänst.
Reklam
År 2000 lanserade smile en nationell lansering och en annonskampanj för hela Storbritannien, med låten Smile av The Supernaturals , under ledning av David Conway, Co-Operative Banks dåvarande marknadsdirektör. De lanserade också en serie webbshorts som alla syftar till att främja leendes automatiska avbokning från kundens tidigare bank.
De följde också upp detta med klistermärken placerade på bananer i kooperativa livsmedelsbutiker, med frasen 'Top Banana' ('bananer' ursprungligen var en slang term för pengar), följt av leende URL. Bob Head, leendechef, sa att ny forskning tyder på att "mer än 11 miljoner britter säger att bananer får dem att le mer än någon annan frukt."
Genom att använda direktkampanjer, som par underkläder med orden "andra banker är byxor" på dem, liksom tandborstar för att "hålla människor leende", använder leende i allmänhet en humoristisk ton när man talar till sin publik.
För smiles tioårsjubileum, i oktober 2009, lanserade banken sin "Cheer Up Britain" -kampanj med olika "olyckliga" kändisar och politiker (som Ann Widdecombe , Gordon Brown och Richard " Victor Meldrew " Wilson) med ett "leende" framför av deras ansikten. Folk uppmuntrades också att muntra upp människorna runt dem med förpackningar som en skämtglasögon-och-mustaschmask , en rosa peruk, fjäderboa och andra humoristiska föremål.
Avbrott
I juli 2020 led webbplatsen och mobilapplikationen intermittent förlust av service, som började söndagen den 5 juli och fortsatte till lördagen den 11 juli. Avbrottet orsakades av ett databasproblem efter rutinunderhåll.