Konsult - Consultant

En konsult (från latin : consultare "till avsiktlig") är en professionell (även känd som expert , specialist, se variationer av betydelse nedan ) som ger råd och ytterligare ändamålsenliga aktiviteter inom ett specialiseringsområde.

Definition och distinktion

Konsult Peter Block definierar en konsult som "någon som har inflytande över en individ, grupp eller organisation, men som inte har någon direkt befogenhet att genomföra förändringar". Han kontrasterar detta med en surrogatchef , som är en person som "agerar på uppdrag av eller i stället för en chef". Den viktigaste skillnaden är att en konsult aldrig fattar beslut för individen eller gruppen, medan en surrogatchef gör beslut. Consultancy UK definierar rollen som att ge "professionell eller expertrådgivning inom ett visst vetenskaps- eller affärsområde till antingen en organisation eller individ".

Den Harvard Business School ger en mer specifik definition av en konsult som någon som ger råd om "hur man ändrar, vidare i, eller effektivisera en given process inom ett specialiserat område".

I sin bok, The Consulting Bible , definierar Alan Weiss att "När vi [konsulterna] går bort från en klient, ska kundens villkor vara bättre än vad de var innan vi kom eller om vi misslyckades." Det finns inget rättsligt skydd för jobbtiteln "konsult".

Ämnesexpert (SME) kontra konsult

Enligt Institute of Management Consultants USA, "Värdet av en konsult [jämfört med en ämnesexpert (SME)] är att kunna diagnostisera och effektivt omvandla ett ofta dåligt definierat problem och tillämpa information, resurser och processer för att skapa en användbar och användbar lösning. Vissa experter är bra konsulter och vice versa, vissa är inte heller, få är båda. " Ett annat differentieringsperspektiv skulle vara att en konsult säljer råd, men en expert säljer sin expertis; eller av konsulter kontra tränare eller små och medelstora kontra teamledare.

Entreprenör kontra konsult

Konsulten har en roll att dela med sig av sin kunskap och råd, medan entreprenören bygger något för beställaren.

Konsulters syn på en konsult

En studie visade att företagskonsulter upprätthåller ett mycket ödmjukt förhållningssätt i sitt partnerskap med kunden och tror att det yttersta målet är att få kunden att gå vidare. Dessutom är konsulterna medvetna om hur stor kontroll och diskretion som kommer från kunden och förstår att kritik av deras roll är en del av arbetet och ibland till och med motiverad.

Konsultens roll

Rollen som konsult utanför den medicinska sfären (där termen används specifikt för en doktorsexamen) kan falla under en av två allmänna kategorier:

  • Intern konsult : någon som är anställd av och verkar inom en klientorganisation (kanske som en del av en intern konsultenhet ); eller
  • Extern konsult : någon som är anställd externt för kunden (antingen av ett konsultföretag eller någon annan byrå) vars expertis tillhandahålls som en del av ett kontrakt mot en avgift eller skattesats.

Affärsfall för att anlita en konsult

Traditionellt har kunder genom att anlita en konsult tillgång till djupare kompetensnivåer än vad som är ekonomiskt genomförbart för dem att behålla internt på lång sikt. Dessutom kan kunderna kontrollera sina utgifter för konsulttjänster genom att bara köpa så mycket tjänster från den externa konsulten som önskat. Dessutom är konsulter nyckelpersoner med specifika domänkompetenser för att skapa strategier, leda förändringar (t.ex. digitalisering ), ledarskapscoaching, interim management (kallas även konsultchef ), etc.

Ett annat affärsfall är att en konsult kan spara företaget pengar: till exempel en specialistskattkonsult som sparar företaget 20% på sina skatter och endast tar ut 10% i avgifter, gör att företaget kan spara 10%.

I den brittiska regeringssektorn har kabinettskontoret sedan 2010 tvingat statliga myndigheter att genomföra utgiftskontroller som begränsar utnämningen av konsulter och tillfälligt anställda för att minska konsultutgifterna och se till att konsulterna ger valuta för pengarna . Regeringens vägledning kräver att information om alla utgifter för konsult- och professionella tjänster värda 100 000 pund eller högre (exklusive återbetalningsbar moms ) och/eller tre månader eller längre ska lämnas till skåpkontoret. En rapport från National Audit Office som publicerades 2015 rekommenderade att alla brittiska regeringsavdelningar antar en "strategisk plan" för att bedöma deras nuvarande kompetens och förväntade "kompetensluckor", så att deras framtida behov av konsulter och tillfälligt anställda bättre kan förutses.

Leverans av service

Konsulter ger sina kunder råd i olika former. Rapporter och presentationer används ofta. Råd kan vara generella (hög grad av kommunikationskvalitet) och även domänfokuserade. Inom vissa specialiserade områden kan konsulten dock utveckla anpassad programvara eller andra produkter för klienten. Beroende på arten (även benämnd mandat eller arbetsförklaring eller uppdrag) hos konsulttjänsterna och kundens önskemål kan råd från konsulten offentliggöras genom att rapporten eller presentationen läggs på nätet, eller så kan rådet bevaras konfidentiell (enligt ett avslöjandeavtal eller inom kundföretaget), och endast ges till ledande befattningshavare i organisationen.

Sysselsättningsstatus och karriärskillnad

Konsulter arbetar för (konsult) företag eller som frilansentreprenörer. En konsult skiljer sig från en tillfälligt anställd i den mån hon eller han har, som beskrivs ovan, en högspecialiserad karriär och domänkunskap. Detta kan också gälla för en tillfälligt anställd, men till exempel är det osannolikt att en medicinsk konsult plötsligt blir hotellreceptionist, medan en tillfälligt anställd kan byta domän och filialer oftare. Dessutom tecknar en konsult vanligtvis ett tjänstekontrakt (kallat visstidsanställning , heltid , deltid), medan en tillfälligt anställd endast erbjuds ett tillfälligt (och omfattningsbegränsat) kontrakt eller en arbetsresultatstyp kontrakt (t.ex. i Tyskland en specifik typ av kontrakt som kallas Werksvertrag ) för att uppfylla eller skapa ett specifikt arbete. Dessutom kan en vikariat ledas och hanteras av en kund, medan en konsult är anställd av ett företag (eller själv) och tillhandahåller tjänster för en klient. Konsulten får inte tillhandahållas arbetsrelaterade instrument eller verktyg, utan endast den nödvändiga infrastrukturen och åtkomsten konsulten behöver för att uppfylla arbetsförklaringen, t.ex. tillgång till interna IT-nätverk eller laboratorium på klientsidan. Dessutom kan en konsult ägna sig åt flerprojektstjänster ( matrisorganisation ) för klienten eller för interna projekt/aktiviteter på arbetsgivarföretaget.

Konsultens karriärväg ligger vanligtvis inte på kundens sida, men konsulten kommer sannolikt att introduceras i kundens organisationsprogram eller projektstruktur .

Det finns nya samarbeten mellan expertentreprenörer eller oberoende konsulter, särskilt inom IKT- sektorn, t.ex. ThoughtWorks .

Konsultomfång

En konsultverksamhet kan pågå allt från en timkonsultation till en endagsservice, tre månader, 12 månader eller mer. För komplexa projekt krävs en längre tid för konsulten att analysera, lösa grundorsaken, lära känna intressenterna och organisationssituationen, etc. Vanligtvis har engagemanget satt rättsliga gränser enligt givna lagar att undvika (särskilt för frilansentreprenörer) ) problemet med falsk egenföretagande (se även Paraplyföretag ). Personen på klientplatsen kallas ibland för en bosatt . Genom att spendera tid i kundens organisation kan konsulten observera arbetsprocesser, intervjua arbetare, chefer, chefer, styrelseledamöter eller andra individer och studera hur organisationen fungerar för att tillhandahålla hennes eller hans tjänster.

I vissa miljöer undertecknar en konsult ett specifikt kontrakt och anställs som en tillfällig chef eller chef med avancerad auktoritet eller delat ansvar eller beslutsfattande av aktiviteter på klientsidan, fyller en ledig tjänst som kan och inte kan tillsättas av en intern kandidat. Detta är ofta fallet av klientorganisationen på grund av andra begränsningar, såsom företagens efterlevnad och HR-processer, vilket leder till långvariga anställningsvägar efter sex månader, vilket ofta är oacceptabelt för ledarroller.

Arbetsplats

Även om det mesta av forskningen och analysen sker på konsultkontoren (ibland kallad backoffice ) eller hemmakontor (vid covid-19 se även Telecommuting ), arbetar det vid mindre konsultföretag vanligtvis på platsen av klienten åtminstone en del av tiden. Den styrande faktorn för var en konsult arbetar tenderar att vara mängden interaktion som krävs med andra anställda hos klienten. Om en managementkonsult ger råd till ett mjukvaruföretag som kämpar med anställdas moral, frånvaro och problem med chefer och ledande ingenjörer som lämnar företaget , kommer konsulten förmodligen att spendera en hel del tid på kundens kontor, intervjua personal, ingenjörer, chefer och chefer och observera arbetsprocesser. Å andra sidan kan en juridisk konsult som är ombedd att ge råd om en specifik fastighetsrättslig fråga kanske bara ha några få möten på kundens kontor och utföra majoriteten av hans arbete på konsultkontoret och på juridiska bibliotek.

På samma sätt framväxten av nätet, högutbildade konsult marknads har börjat växa.

Dessutom driver den pågående COVID-19-pandemin behovet av personal att arbeta hemifrån (på distans) och att utveckla eller utveckla utmärkta online-arbetskunskaper för att fortsätta verksamhet eller verksamhet.

Intern rådgivning

Även känd som ICU: er - interna konsultenheter , som är avdelningar eller specialgrupper som skapas av eller underhålls av vanligtvis större företag för sina egna konsulttjänstbehov längs företagskedjan. ICU: er kan vara interna eller egna företag.

Konsultens framgångsfaktorer

Följande egenskaper har visat sig vara till hjälp för en framgångsrik konsultkarriär.

Accentures framgångsfaktorer

Från Accenture -bloggen, ett av de viktigaste IT -konsultföretagen i världen, spelar följande faktorer en viktig roll:

  • En serviceinriktad tankegång
  • Delning av bra arbete
  • Att ta tillfället i akt
  • Att sätta upp mål, söka råd och ta sig tid att reflektera

77 Sökord Konsultera framgångsfaktorer

Enligt 77 Keywords Consulting , en grundläggande referens om rådgivning, är följande faktorer viktiga:

  • Val av konsult: Faktorer som spelar roll: ämneskompetens, utseende och sociala färdigheter och kunskapsöverföringsförmåga
  • Samarbete och delegering av uppgifter : Konsulten arbetar tillsammans med andra anställda och behöver tydlig omfattning och vägledning för aktiviteter (ömsesidig skicklighet; behöver också kundens organisatoriska inställning)
  • Konsultens kontinuitet : Undvikande av frekventa ändringar av konsultverksamheten för att öka kostnaderna transparens, förtroende etc.

Bronnenmayers framgångsfaktorer

Bronnenmayer et al. undersökt, genom att tillämpa en strukturell ekvationsmodell , och på grund av lite empirisk forskning, managementkonsultens framgångsfaktorer ur ett kundperspektiv. Det är konstaterat att konsultkompetens, intensitet i samarbete och gemensam vision har störst prestanda påverkan på framgång.

  1. Gemensam vision
  2. Intensitet för samarbete
  3. Förtroende
  4. Projektledning
  5. Konsult expertis
  6. Tillhandahållna resurser
  7. Top Management Support

Sindermann och Sawyer framgångsfaktorer

Sindermann och Sawyer drar slutsatsen i sin bok The Scientist as Consultant att en [vetenskaplig] konsult är framgångsrik, om hon eller han har "uppnått en livskraftig blandning av teknisk skicklighet och affärskunskaper" med "teknisk skicklighet" vilket betyder kompetens, trovärdighet, effektivt nätverk med kollegor och förmåga att förhandla.

Hartels 10 gyllene regler

Enligt managementkonsulten Dirk Hartel är följande tio mål eller regler nyckeln till en framgångsrik konsultkarriär:

  1. Kund först - Särskilt innebörden av att vara tillgänglig (tid) för kundernas behov
  2. Utseende - Förståelse för självbild och klädsel för jobbet
  3. Bestämd vänlighet - Att ha konkreta tankar och mål, men också diplomatisk
  4. Punktlighet - Ledande tidshantering, start och avslutning i tid, förberedd
  5. Engagemang och produktivitet - Stödja, vara proaktiv osv.
  6. Kritisk ifrågasättande - Ingen är född som konsult; att ställa rätt frågor är en nyckelfärdighet
  7. Feedback - Begär regelbunden feedback, be om kritik snarare än att vänta på den
  8. Godkännande av hierarkier - Professionell navigering i klientorganisation, att känna till auktoritetsnivåer, vara respektfull och vara konfidentiell med kundinformation
  9. Intressentbeteende - Studera och förstå klientens beteende och kultur; inspirerande intressenter med presentationer etc.
  10. Var modig - Konsultlivet är utmanande, tappa aldrig förtroendet för dig själv, utan reflektera och led ett positivt och bra liv

Konsultutmaningar

Tydlighet

Konsulter är ofta utomstående för klientorganisationen. Å ena sidan betyder det att deras arbetssätt, kompetens, beteenden etc. skiljer sig från klient-anställda och organisatoriska, och är exakt vad kunden behöver, men det kan också vara en betydande nackdel för ett framgångsrikt engagemang och kan leda till en mindre intimt samarbete med kundens verksamhet.

Domän

Bredvid allmänna utmaningar finns det domänspecifika utmaningar för konsulter. Inom palliativ medicinsk rådgivning är känslor, övertygelser, känsliga ämnen, kommunikationssvårigheter och tolkning av prognoser eller patienternas förväntningar trots kritisk sjukdom några av utmaningarna som konsulten står inför.

Etisk konflikt (manipulation)

Enligt Kelman, "En fara är att [rådgivaren] inte känner igen den kontroll som han utövar över klientens beteende. Den andra är att han är så övertygad om att han gör det bra för klienten att han inte inser klienten. att han inte ser den dubbelkantade karaktären av den kontroll han utövar. " En konsult måste därför vara medveten om och ha kontroll över hennes eller hans manipulativa inflytande i speciella couseling -inställningar.

Förväntningar (kund)

Hartel nämner flera utmaningar som är baserade på konsulttyperna, inklusive en konsult i en kortsiktig roll, som integrator, som förare, som projektledare eller metodguru, know-how-expert eller som syndabock.

När det gäller konsult som integrator har konsulten den utmanande uppgiften att lösa, förhandla, underlätta, förmedla politiska situationer i företag att gå vidare, till exempel olika åsikter, kritiska karaktärer (personer), svåra relationer eller gränssnitt, målkonflikter, maktspel , etc.

När det gäller konsult som syndabock är det konsulten, som är extern för företaget, som meddelar svåra företagsbeslut som uppsägningar eller omorganisationer, men det är viktigt att konsulten agerar professionellt och kompetent, inte bara som " Rambo i färg ".

Organisatoriskt

Konsulter kan möta flera organisatoriska utmaningar, t.ex. interna konsulter står inför paradoxerna för att upprätthålla en bra balans mellan att känna till den interna företagsstrukturen och samtidigt hålla sig neutrala och objektiva och hålla en marginell position mellan klienten och den tillhandahållna tjänsten. Beroende på anställningsföretagets förståelse för hur man arbetar med en konsult kan konsulten dessutom ses som en störning av de egna anställdas status.

Andra allmänna utmaningar

Allmänna frågor som en konsult står inför kan vara stress, produktivitetsfrågor med möten, allmänna "teknostressar", fartfyllda och föränderliga affärsmiljöer och situationer etc.

Hantering av intressenter

När det gäller företags- och industrikonsulter utmanas rollen ytterligare att agera och bli "översättare av information" från olika klient-företagskulturer och rutiner (processer) och mellan hennes eller hans arbetsgivarteam, chefer och ledarskap. Det som är ett viktigt mål för den nuvarande klienten är vanligtvis inte lika för någon annan klient på grund av flera variationer i företagets storlek, historia, produkt, program, organisationsstruktur, ledarskap etc. Därför måste konsulten vara utmärkt i att känna och kommunicera mellan olika lager i organisationen och vidare över den, samtidigt som äktheten, integriteten och tillförlitligheten bibehålls hos alla inblandade parter.

Beskattning / juridisk status

Oberoende konsulter (entreprenörer eller frilansare) måste vanligtvis uppfylla skattekrav enligt lagar, särskilt utmana anställningsstatus för att undvika "förklädd" anställning.

Jämfört med entreprenad kan rådgivning ses som att vara ”i egen regi”, som inte kontrolleras av din klient etc. placerar en konsult ”långt utanför” t.ex. IR35.

Alan Weiss tillhandahåller 20 "faktorer" för konsulter i USA (IRS), som är liknande i andra länder, för att undvika eller förstå när det gäller deras affärsverksamhet. Bland dem är konsulten inte tänkt att instrueras av klienten, ska inte få liknande utbildning som anställda, har rätt att underavtala, inte vara integrerad i organisationsstrukturen etc. för att undvika juridisk status och skattefrågor .

Kvalifikationer

Det finns ingen enda behörighet att bli konsult, förutom de som fastställts för medicinsk, psykologisk och ingenjörspersonal som har uppnått denna nivå i det eller yrkeslicenser, till exempel Chartered Engineer .

Konsulter kan inneha grundutbildning , doktorsexamen , yrkesexamen eller yrkesbeteckningar som avser deras / sina expertkunskaper. På vissa områden kan det krävas att en konsult innehar vissa yrkeslicenser (t.ex. kan en civilingenjör som tillhandahåller rådgivning om ett broprojekt behöva vara en professionell ingenjör ). I andra typer av rådgivning kan det inte finnas några specifika kvalifikationskrav. En juridisk konsult kan behöva vara medlem i advokatbyrån eller ha en juristexamen. En redovisningskonsult kan behöva ha en bokföringsbeteckning, till exempel status som auktoriserad revisor . Vissa individer blir konsulter efter en lång och framstående karriär som verkställande eller politisk ledare eller anställd, så deras långa och exponerade erfarenhet kan vara deras främsta tillgång.

Ackreditering

Olika ackrediteringsorgan för konsulter finns idag:

Etisk kod

Ackrediterade medarbetare inom alla områden (inkl. Medicinsk) kan vara bundna av en etisk kod eller uppförandekod .

Etik inom affärsrådgivning och organisationer är fortfarande ett ämne som undersöks.

En grundlig diskussion om etik inom samrådsområdet ger i Lippitt & Lippitt (se även andra upplagan på engelska). Här nämner författarna flera riktlinjer och definitioner inklusive Shay, Association of Consulting Management Engineers (1966), American Society for Training and Development (1977), Academy of Management (1976) och avslutar sin egen kodex med följande attribut (se nedan) . Dessutom nämner författarna svårigheten att tillämpa codex och scenarier för hur man spårar följsamhet och hur man bedömer kränkningar i enlighet med andra organ, till exempel APA ( American Psychological Association ) och CSPEC (eller CSCE) (Committee on Scientific and Professional Ethics) ) och dra slutsatsen att "Den viktigaste aspekten vid utformningen av en uppförandekod är dock erkännandet av en grundläggande moralisk standard. Först då garanteras efterlevnaden av reglerna."

Professionell konsultkod för Lippitt & Lippitt

  • Ansvar
  • Kompetens
  • Morala och juridiska standarder
  • Vilseledande information
  • Sekretess
  • Klientens välbefinnande
  • Tillkännagivande av tjänster
  • Tvärprofessionella relationer
  • Ersättning
  • Ansvar gentemot ursprungsorganisationen (arbetsgivare)
  • Reklamaktiviteter

McKinsey uppförandekod

McKinsey & Company publicerade sin uppförandekod online med senaste uppdateringen i januari 2021. Det är ett dokument med nio sidor och följande fem områden, och "stöds av hela uppsättningen fasta policyer."

  1. Tjänar våra kunder med högsta professionella standard
  2. Att skapa en arbetsmiljö som inspirerar och motiverar våra människor
  3. Uppfyller vårt ansvar gentemot samhället
  4. Hantera risker för företaget
  5. Söker råd och väcker oro

Riktlinjer

För managementkonsulttjänster har ISO 20700 -standarden varit tillgänglig sedan 2017.

Rådgivande domäner

Det finns olika former, typer och områden eller branscher för konsulter. Följande lista ger några exempel:

Företag (allmänt)

  • Business transformation konsulter - Specialister på att hjälpa näringslivets aktörer att anpassa strategin och målen för deras verksamhet.
  • HR -konsulter - Specialister som ger expertis kring anställningspraxis och personalhantering.
  • Interimschefer - Ofta oberoende konsulter som agerar som tillfälliga chefer (valfri CxO) med beslutanderätt enligt företagspolicyer eller stadgar. De kan sitta i särskilt sammansatta styrelser eller kommittéer.
  • Processkonsulter - Specialister på design eller förbättring av t.ex. operativa processer inom specifika sektorer, t.ex. medicinsk industri
  • Marknadsföringskonsulter - Rådgivare kring produktutvecklingsområden och relaterade marknadsföringsfrågor inklusive marknadsstrategi .
  • PR-konsulter- Experter med PR- frågor utanför en klientorganisation och anlitas ofta på semi-permanent basis av större organisationer för att ge input och vägledning.
  • Prestationskonsulter - Konsulter som fokuserar på genomförandet av ett initiativ eller övergripande prestanda för sin klient.
  • Försäljningskonsulter - Professionella som fokuserar på alla nivåer av försäljning och marknadsföring för att förbättra försäljnings -ROI , flytta andel från konkurrens, etc.
  • Strategikonsulter (mer allmänt kända som managementkonsulter ) - Professionella som arbetar med att utveckla och förbättra organisationsstrategi tillsammans med ledande befattningshavare i många branscher.
  • Finansiell konsult - Tillhandahållande av finansiell rådgivning och tjänster till kunder (privatpersoner, små företag, stora företag, finansinstitut etc.)
  • Projektledare (PMP) och relaterade (t.ex. Program Management Professional, Risk Management Professionals) - Certifierade experter på projektplanering, genomförande och hantering.

Teknologi

  • Ingenjörs konsulter - Ingenjörs-specialister (certifierade eller erfarenhet) tillhandahåller tjänster som design, övervakning, genomförande, reparation, drift, underhåll, teknik, skapande av ritningar och specifikationer, etc. i olika områden såsom kemisk, flyg-, bil-, etc.
  • Informations-teknologi (IT) konsulter - Experter på Computer-teknik discipliner såsom hårdvara, software engineering , eller nätverk .

Konstruktion

Andra områden

  • Utbildningskonsulter - Hjälp elever eller föräldrar att fatta utbildningsbeslut och ge råd i olika frågor, till exempel undervisning, avgifter, visum och inskrivning i högre utbildning.
  • Immigrationskonsulter - Hjälp med de juridiska förfarandena för invandring från ett land till ett annat.
  • Konsult (medicinsk) - sjukhusläkarens högsta klass i Storbritannien.

Juridik och politik

Typer av konsulter

Vidare läsning

  • Nissen, Volker, red. Framsteg inom konsultforskning: Nya fynd och praktiska fall . Cham, Schweiz: Springer International Publishing, 2019. Tryck.
  • CMI - Management Consulting Journal
  • CMC - Management Consulting Journal
  • Treichler, Christoph. "Konsultindustri och marknadstrender: En dubbelsidig vy." Bidrag till Management Science . Cham: Springer International Publishing, 2019. 253–272. Skriva ut.
  • Journal of Business and Management
  • Journal of Management Studies
  • Globala företagstjänster: föråldrade eller mer relevanta än någonsin? av Stephan Hartmann från Roland Berger Schweiz, 2021
  • Ledningsöversyn kvartalsvis
  • Marsh, Sheila. The Feminine in Management Consulting . London: Palgrave Macmillan UK, 2009. Tryck.
  • McKinsey Quarterly Magazine
  • Seebacher, Uwe G. Mallbaserad hantering: En guide för en effektiv och effektfull professionell praxis . Cham: Springer International Publishing, 2021. Tryck.
  • Strategi+affär av PwC
  • Roland Bergers Think: Act Magazine
  • Susskind, Richard och Daniel Susskind. Yrkenas framtid: Hur teknik kommer att förändra mänskliga experters arbete . Oxford University Press, 2015. Tryck.
  • Kipping, Matthias och Timothy Clark, red. Oxford Handbook of Management Consulting . London, England: Oxford University Press, 2013. Tryck.
  • TCS ' Management Journal Perspectives
  • Weiss, A. (2016). Miljonkonsultrådgivning: Proffsguiden för att utveckla en praxis, femte upplagan (5: e upplagan). McGraw-Hill Education.

Lista över anmärkningsvärda (management) konsulter

Ytterligare framstående tänkare finns också listade i strategiportalen .

Se även

Referenser

  1. ^ Lease, Emory B. (maj 1906). "Antibarbarus der Lateinischen Sprache" . Den klassiska recensionen . 20 (4): 218–222. doi : 10.1017/s0009840x00994484 . ISSN  0009-840X .
  2. ^ Schmid, Rudolf; Hopkins, DJ; Merriam-Webster (maj 1998). "Merriam-Websters geografiska ordbok" . Taxon . 47 (2): 535. doi : 10.2307/1223820 . ISSN  0040-0262 . JSTOR  1223820 .
  3. ^ Verlander, Edward George (2012). Utövandet av professionell rådgivning (1: a upplagan). San Francisco: Pfeiffer. ISBN 978-1-118-28605-0. OCLC  789150405 .
  4. ^ a b Block, Peter (2011). Felfri rådgivning: en guide för att använda din expertis (3: e upplagan). San Francisco: Pfeiffer. ISBN 978-1-118-00087-8. OCLC  706452070 .
  5. ^ Wulf, SA (2020). "Framgångsrik projektrådgivning" . IEEE Engineering Management Review . 48 (2): 12–14. doi : 10.1109/EMR.2020.2978797 . ISSN  1937-4178 .
  6. ^ a b "Rådgivning är mer än att ge råd" . Harvard Business Review . 1982-09-01. ISSN  0017-8012 . Hämtad 2021-04-08 .
  7. ^ Tordoir, Pieter P. (1995). Den professionella kunskapsekonomin: hantering och integration av professionella tjänster i företagsorganisationer . Dordrecht: Kluwer Academic Publishers. ISBN 0-7923-3668-2. OCLC  32855907 .
  8. ^ a b Scheer, August-Wilhelm; Köppen, Alexander, red. (2001). Rådgivning . doi : 10.1007/978-3-642-56459-8 . ISBN 978-3-642-62656-2.
  9. ^ Freedman, Rick (2016), Freedman, Rick (red.), "The Agile Consultant" , The Agile Consultant: Guiding Clients to Enterprise Agility , Berkeley, CA: Apress, s. 3–17, doi : 10.1007/978- 1-4302-6053-0_1 , ISBN 978-1-4302-6053-0, hämtad 2021-04-11
  10. ^ a b Consultancy.uk, Vad är en konsult? , åtkomst 29 juni 2021
  11. ^ Bibliotek, HBS Baker. "Consulting | Baker Library | Bloomberg Center | Harvard Business School" . www.library.hbs.edu . Hämtad 2021-04-16 .
  12. ^ Weiss, Alan (2011). Konsultbibeln: allt du behöver veta för att skapa och utöka en sjusiffrig konsultpraxis . Hoboken, NJ: Wiley. ISBN 978-1-118-02359-4. OCLC  715159619 .
  13. ^ Hartenstine, Christopher (2017-09-08). "Glenn Subject Matter Expert Connections" . NASA . Hämtad 2021-04-12 .
  14. ^ "Ämneexpert" . IST Project Management Office . 2014-12-09 . Hämtad 2021-04-12 .
  15. ^ "Subject Matter Expert Qualification Assessments (SME -QA)" . USA: s digitala tjänst . Hämtad 2021-04-12 .
  16. ^ "Skillnad mellan och expert och en konsult" . 2010-02-12 . Hämtad 2021-04-12 .
  17. ^ Council, Forbes Coaches. "Council Post: Viktiga skillnader mellan coachning och rådgivning (och hur man bestämmer vad ditt företag behöver)" . Forbes . Hämtad 2021-04-12 .
  18. ^ Jordbruk, Tabitha NjoguTabitha tog examen från Jomo Kenyatta University of; Handel, teknik med en kandidatexamen i; organisationer, där hon specialiserat sig på finansiering. Hon har haft nöjet att arbeta med olika; Management, skaffade sig expertis inom affärsverksamhet; Administration, företag; bokföring; Verksamhet, ekonomi; Marknadsföring, digital. "Skillnad mellan ämnesämneexpert och teamledare | Skillnad mellan" . Hämtad 2021-04-12 .
  19. ^ a b c Chaplin, Dave (2012). Entreprenörshandbok: expertguiden för brittiska entreprenörer och frilansare . ContractorCalculator.co.uk (andra upplagan). Basingstoke: ContractorCalculator. ISBN 978-0-9560745-2-2. OCLC  843787367 .
  20. ^ Kakabadse, Nada K .; Louchart, Eddy; Kakabadse, Andrew (2006-01-01). Andrew; Kakabadse, Nada (red.). "Konsultroll: en kvalitativ utredning ur konsultens perspektiv" . Journal of Management Development . 25 (5): 416–500. doi : 10.1108/02621710610666268 . hdl : 1826/1911 . ISSN  0262-1711 .
  21. ^ a b c ASTD -handbok för yrkesverksamma lärande . Elaine Biech, American Society for Training and Development. [Alexandria, Va.]: ASTD Press. 2008. ISBN 978-1-60728-596-0. OCLC  317598854 .CS1 -underhåll: andra ( länk )
  22. ^ Seidel, Gerhard (2001). Inhouse Consulting: Wie Sie Unternehmensführung, Marketing und Finanzen in den Griff bekommen (på tyska). Gabler Verlag. ISBN 978-3-322-86972-2.
  23. ^ Robust, Andrew; Wright, Christopher; Wylie, Nick (2015). Management as Consultancy: Nybyråkrati och konsultchef . Cambridge: Cambridge University Press. doi : 10.1017/cbo9781139108065 . ISBN 978-1-107-02096-2.
  24. ^ PMBOK -guide + Agil övningsguide: Paket med agila övningsguider . Project Management Institute (6: e upplagan). Newton Square, PA, USA. 2017. ISBN 978-1-62825-382-5. OCLC  1192484076 .CS1 -underhåll: andra ( länk )
  25. ^ Orr, Linda M .; Orr, Dave J. (2013). När ska man anlita - eller inte hyra - en konsult . doi : 10.1007/978-1-4302-4735-7 . ISBN 978-1-4302-4734-0.
  26. ^ "Betygsätt dig själv som kund" . Harvard Business Review . 1977-07-01. ISSN  0017-8012 . Hämtad 2021-04-13 .
  27. ^ HBR: s 10 måste läsa om förändringshantering . Boston, Massachusetts. 2011. ISBN 978-1-4221-5800-5. OCLC  606783865 .
  28. ^ Lack, Jonathan H. (2013). "Hur man anställer och hanterar din vändningskonsult" . Planera att vända ditt företag på 90 dagar : 163–173. doi : 10.1007/978-1-4302-4669-5_11 . ISBN 978-1-4302-4668-8.
  29. ^ a b Bergemann, Rosalind (2010), Vaiman, Vlad (red.), "The Move from Employment to Associate Consulting within the Employment Relationship" , Talent Management of Knowledge Workers: Embracing the Non-Traditional Workforce , London: Palgrave Macmillan UK , s. 33–53, doi : 10.1057/9780230277526_3 , ISBN 978-0-230-27752-6, hämtad 2021-04-11
  30. ^ Desai, Falguni. "The Rise Of Digital Consultancies" . Forbes . Hämtad 2021-04-08 .
  31. ^ "Mastering Digital Transformation: A Case Study (del 1)" . ThoughtWorks . 2020-02-19 . Hämtad 2021-04-11 .
  32. ^ "Teknik innebär tillväxt: lärdomar från små och medelstora företag" . Den officiella Microsoft -bloggen . 2013-10-04 . Hämtad 2021-04-12 .
  33. ^ "Hur man har ett coachande samtal | Center for Creative Leadership" . CCL . Hämtad 2021-04-08 .
  34. ^ Concordia, Elizabeth E. (1995). "Maximera fördelarna med att använda konsulter" . Informationshanteringssystem för hälso- och sjukvård . Datorer inom sjukvården: 327–331. doi : 10.1007/978-1-4757-2402-8_27 . ISBN 978-1-4757-2404-2.
  35. ^ Pozzebon, Marlei; Pinsonneault, Alain (2012-03-01). "Dynamiken i kund -konsultrelationer: utforska samspelet mellan makt och kunskap" . Journal of Information Technology . 27 (1): 35–56. doi : 10.1057/jit.2011.32 . ISSN  1466-4437 .
  36. ^ a b Nationella revisionskontoret, användning av konsulter och tillfälligt anställda , HC 603, publicerad 13 januari 2013, öppnade 29 juni 2021
  37. ^ Regeringskontor, konsult- och professionella tjänster spenderar kontroller , uppdaterad 20 maj 2021, åtkomst 2 juli 2021
  38. ^ "Vad gör en konsult (svar utan kliché)" . MConsultingPrep . 2019-06-15 . Hämtad 2021-04-11 .
  39. ^ Ackery, Alun D .; Adams, Jeremy W .; Brooks, Steven C .; Detsky, Allan S. (maj 2011). "Hur man ger ett samråd och hur man får ett samråd" . Canadian Journal of Emergency Medicine . 13 (3): 169–171. doi : 10.2310/8000.2011.110268 . ISSN  1481-8035 . PMID  21524374 .
  40. ^ Kalaimani, Jayaraman (2016). "Förbättra dina konsultkunskaper" . Fallgrupper för SAP -projektledning : 309–317. doi : 10.1007/978-1-4842-1389-6_24 . ISBN 978-1-4842-1390-2.
  41. ^ Wallgren, Lars Göran; Hanse, Jan Johansson (2007-01-01). "Arbetsegenskaper, motivatorer och stress bland informationsteknologikonsulter: En strukturell ekvationsmodelleringsmetod" . International Journal of Industrial Ergonomics . 37 (1): 51–59. doi : 10.1016/j.ergon.2006.10.005 . ISSN  0169-8141 .
  42. ^ Pries, Kim H. (2019). Projektledning av komplexa och inbyggda system: säkerställa produktintegritet och programkvalitet . Jon M. Quigley. Boca Raton. ISBN 978-0-367-38662-7. OCLC  1120057017 .
  43. ^ Gross, Willi; Söhnlein, Walter (1990), Gross, Willi; Söhnlein, Walter (red.), "Werkvertrag" , Bürgerliches Recht 3: Fall · Systematik · Lösung · Schuldrecht · Besonderer Teil. Kauf und Tausch · Schenkung · Miete und Pacht · Leihe · Verwahrung · Darlehen · Bürgschaft · Dienst- und Werkvertrag (på tyska), Wiesbaden: Gabler Verlag, s. 127–135, doi : 10.1007/978-3-322-99402- 8_13 , ISBN 978-3-322-99402-8, hämtad 2021-04-11
  44. ^ "Återbesöker matrisorganisationen" . McKinsey & Company . Hämtad 2021-04-11 .
  45. ^ Turner, Susan G .; Utley, Dawn R .; Westbrook, Jerry D. (1998-09-01). "Projektledare och funktionella chefer: en fallstudie av arbetsnöjdhet i en matrisorganisation" . Projektledning Journal . 29 (3): 11–19. doi : 10.1177/875697289802900304 . ISSN  8756-9728 .
  46. ^ Wellman, Jerry (2007-06-01). "Ledarskapsbeteenden i matrismiljöer" . Projektledning Journal . 38 (2): 62–74. doi : 10.1177/875697280703800207 . ISSN  8756-9728 .
  47. ^ Pitagorsky, George (1998-12-01). "Partnerskapet mellan projektledare/funktionell chef" . Projektledning Journal . 29 (4): 7–16. doi : 10.1177/875697289802900402 . ISSN  8756-9728 .
  48. ^ "Karriärväg på toppkonsultföretag" . MConsultingPrep . 2020-08-26 . Hämtad 2021-04-11 .
  49. ^ Buchenau, Peter, red. (2019). Chefsache Interim Management: Praxisbeispiele für den erfolgreichen Einsatz in Unternehmen (på tyska). Gabler Verlag. doi : 10.1007/978-3-658-18051-5 . ISBN 978-3-658-18050-8.
  50. ^ "Andra i kommandot - den missförstådda rollen för den operativa chefen" . Harvard Business Review . 2006-05-01. ISSN  0017-8012 . Hämtad 2021-04-08 .
  51. ^ "Chefer har gett efter för kraven på en mer flexibel arbetsplats" . Ekonomisk översyn . 22 december 2015 . Hämtad 2016-03-15 .
  52. ^ Oliveira, Luciana; Mesquita, Anabela; Oliveira, Adriana; Sequeira, Arminda (2021). Abreu, António; Liberato, Dália; González, Elisa Alén; Garcia Ojeda, Juan Carlos (red.). "Fjärrarbete i nödsituationer i Portugal: utvärdering, effekter och rekommendationer" . Framsteg inom turism, teknik och system . Smart innovation, system och teknik. Singapore: Springer. 209 : 304–313. doi : 10.1007/978-981-33-4260-6_27 . ISBN 978-981-334-260-6. PMC  7980880 .
  53. ^ Landes, Miriam; Steiner, Eberhard; Utz, Tatjana; Wittmann, Ralf (2021). "Erfolgreich und gesund im Homeoffice arbeiten" . Essentials . doi : 10.1007/978-3-658-32633-3 . ISBN 978-3-658-32632-6. ISSN  2197-6708 .
  54. ^ "Varför och hur man bygger ett internt konsultteam" . Harvard Business Review . 2015-09-11. ISSN  0017-8012 . Hämtad 2021-04-21 .
  55. ^ "Volkswagen Consulting" . www.volkswagen-consulting.de . Hämtad 2021-04-21 .
  56. ^ "Framgångsrik konsultkarriär ǀ Accenture" . WordPressBlogg . Hämtad 2021-04-16 .
  57. ^ Springer Fachmedien Wiesbaden, red. (2013). 77 Nyckelord Rådgivning (på tyska). Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden. doi : 10.1007/978-3-658-03388-0 . ISBN 978-3-658-03387-3.
  58. ^ Bronnenmayer, Matias; Wirtz, Bernd W .; Göttel, Vincent (2016-01-01). "Framgångsfaktorer för managementkonsult" . Granskning av chefsvetenskap . 10 (1): 1–34. doi : 10.1007/s11846-014-0137-5 . ISSN  1863-6691 .
  59. ^ Sindermann, Carl J .; Sawyer, Thomas K. (1997), Sindermann, Carl J .; Sawyer, Thomas K. (red.), "Slutsats" , The Scientist as Consultant: Building New Career Opportunities , Boston, MA: Springer US, s. 293–298, doi : 10.1007/978-1-4899-5992-8_21 , ISBN 978-1-4899-5992-8, hämtad 2021-04-11
  60. ^ Hartel, Dirk H. (2014-08-07). Konsult-Knigge (på tyska). Walter de Gruyter GmbH & Co KG. ISBN 978-3-486-76728-5.
  61. ^ Armbruester, Thomas; Kipping, Matthias (2001-08-01). "Strategisk förändring i toppledningsrådgivning: marknadsutveckling och aktuella utmaningar i ett kunskapsbaserat perspektiv" . Management Academy . 2001 (1): A1 – A6. doi : 10.5465/apbpp.2001.6133463 . ISSN  0065-0668 .
  62. ^ Nikolova, Natalia (2007), Nikolova, Natalia (red.), "Etablerade modeller för klient-konsultinteraktionen" , Relationen mellan klient-konsult i professionella företagstjänstföretag , Edition KWV, Wiesbaden: Springer Fachmedien, s. 94– 148, doi : 10.1007/978-3-658-24376-0_3 , ISBN 978-3-658-24376-0, hämtad 2021-04-12
  63. ^ Caplan, R. (1996-06-08). "Stress hos sjukhuskonsulter" . Lancet . 347 (9015): 1630. doi : 10.1016/s0140-6736 (96) 91118-6 . ISSN  0140-6736 . PMID  8667901 .
  64. ^ Partain, Daniel K .; Strand, Jacob J. (2018), Robinson, Maisha T. (red.), "Common Challenges in a Palliative Medicine Consultation" , Case Studies in Neuropalliative Care , Case Studies in Neurology, Cambridge: Cambridge University Press, s. 8– 12, doi : 10.1017/9781108277365.002 , ISBN 978-1-108-40491-4, hämtad 2021-04-12
  65. ^ Kelman, Herbert C. (1965). "Manipulation of Human Behavior: An Ethical Dilemma for the Social Scientist*" . Journal of Social Issues . 21 (2): 31–46. doi : 10.1111/j.1540-4560.1965.tb00494.x . ISSN  1540-4560 .
  66. ^ a b c Lippitt, Gordon; Lippitt, Ronald (2015). Beratung als Prozess (på tyska). Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden. doi : 10.1007/978-3-658-07850-8 . ISBN 978-3-658-07849-2.
  67. ^ a b Hartel, Dirk H. (2013). Konsult-Knigge . Thomas Ammon. München, Tyskland. ISBN 978-3-486-76728-5. OCLC  903966344 .
  68. ^ 3 december, Matthew Osborn i CXO den; 2002; Pst, 12:00. "Fem tips om hantering av konsulter" . TechRepublic . Hämtad 2021-04-21 .CS1 -underhåll: numeriska namn: författarlista ( länk )
  69. ^ Ramirez, AJ; Graham, J .; Richards, MA; Cull, A .; Gregory, WM (1996). "Mental hälsa hos sjukhuskonsulter: effekten av stress och tillfredsställelse på jobbet" . Europeiska psykiatrin . 11 (S4): 395s. doi : 10.1016/0924-9338 (96) 89287-X . ISSN  0924-9338 .
  70. ^ Norton, Ken. "Möten som inte suger | Ken Norton" . www.bringthedonuts.com . Hämtad 2021-04-12 .
  71. ^ Ferziani, A .; Rajagukguk, RO; Analya, P. (oktober 2018). "Typer av teknostress på anställda i IT -konsultföretag" . 2018 International Conference on Orange Technologies (ICOT) : 1–5. doi : 10.1109/ICOT.2018.8705838 . ISBN 978-1-5386-7319-5.
  72. ^ Jerónimo, C .; Pereira, L .; Sousa, H. (juni 2019). "Management Consulting Business Models: Operations through and for Digital Transformation" . 2019 IEEE International Conference on Engineering, Technology and Innovation (ICE/ITMC) : 1–6. doi : 10.1109/ICE.2019.8792592 . hdl : 10071/18644 . ISBN 978-1-7281-3401-7.
  73. ^ Hartley, Stephen (2020-07-25), Hartley, Stephen (red.), "Intressent management" , Project Management (4 ed.), Routledge, s. 107–134, doi : 10.4324/9781003116882-3 , ISBN 978-1-003-11688-2, hämtad 2021-05-21
  74. ^ "Misslyckad intressenthantering | Taylor & Francis Group" . Taylor & Francis . doi : 10.4324/9781003023791-2 . Hämtad 2021-05-21 .
  75. ^ Konsult, Chip Camden inom IT; 5 mars, i Banking on; 2010; Pst, 10:19 am. "Konsulter, vet hur IRS bestämmer anställdas status" . TechRepublic . Hämtad 2021-04-21 .CS1 -underhåll: numeriska namn: författarlista ( länk )
  76. ^ "Undvik problem med IRS" . Alan Weiss, doktorand . Hämtad 2021-04-28 .
  77. ^ a b c Sindermann, Carl J .; Sawyer, Thomas K. (1997). Forskaren som konsult . doi : 10.1007/978-1-4899-5992-8 . ISBN 978-0-306-45637-4.
  78. ^ Sindermann, Carl J .; Sawyer, Thomas K. (1997), Sindermann, Carl J .; Sawyer, Thomas K. (red.), "Pensionärer som vetenskapliga konsulter" , The Scientist as Consultant: Building New Career Opportunities , Boston, MA: Springer US, s. 263–278, doi : 10.1007/978-1-4899- 5992-8_19 , ISBN 978-1-4899-5992-8, hämtad 2021-04-11
  79. ^ "CIMC | Chartered Institute of Management Consultants" . cimcglobal.org . Hämtad 2021-04-08 .
  80. ^ Tarzian, Anita J .; Wocial, Lucia D .; ASBH Clinical Ethics Consultation Affairs Committee (2015). "En etisk kod för hälsovårdsetiska konsulter: resa till nuet och konsekvenser för fältet" . American Journal of Bioethics . 15 (5): 38–51. doi : 10.1080/15265161.2015.1021966 . hdl : 1805/6743 . ISSN  1536-0075 . PMID  25970392 .
  81. ^ louann.scott@nist.gov (2018-04-07). "Konsultens uppförandekod" . NIST . Hämtad 2021-04-08 .
  82. ^ Sindermann, Carl J .; Sawyer, Thomas K. (1997), Sindermann, Carl J .; Sawyer, Thomas K. (red.), "Ethics for Scientific Consultants" , The Scientist as Consultant: Building New Career Opportunities , Boston, MA: Springer US, s. 123–133, doi : 10.1007/978-1-4899- 5992-8_8 , ISBN 978-1-4899-5992-8, hämtad 2021-04-11
  83. ^ White, Louis P .; Rhodeback, Melanie J. (1992-09-01). "Etiska dilemman i organisationsutveckling: En tvärkulturell analys" . Journal of Business Ethics . 11 (9): 663–670. doi : 10.1007/BF01686346 . ISSN  1573-0697 .
  84. ^ Poulfelt, Flemming (1997). "Etik för managementkonsulter" . Affärsetik: En europeisk granskning . 6 (2): 65–70. doi : 10.1111/1467-8608.00050 . ISSN  1467-8608 .
  85. ^ Lippitt, Gordon L. (1986). Konsultprocessen i aktion . Ronald Lippitt (2: a uppl.). San Diego, Kalifornien: University Associates. ISBN 0-88390-201-X. OCLC  14099051 .
  86. ^ Mosley, Donald C. (april 1970). "Professionell etik och kompetens inom managementkonsult" . California Management Review . 12 (3): 44–48. doi : 10.2307/41164233 . ISSN  0008-1256 . JSTOR  41164233 .
  87. ^ "Kommittén för vetenskapligt uppförande och etik (CSCE) | NIH Office of Intramural Research" . oir.nih.gov . Hämtad 2021-05-10 .
  88. ^ "McKinsey uppförandekod | McKinsey & Company" . www.mckinsey.com . Hämtad 2021-07-25 .
  89. ^ "Leva våra värderingar: McKinsey Code of Professional Conduct" (PDF) . McKinsey . McKinsey . Hämtad 2021-07-25 .
  90. ^ 14: 00-17: 00. "ISO 20700: 2017" . ISO . Hämtad 2021-04-08 .CS1 -underhåll: numeriska namn: författarlista ( länk )
  91. ^ Keller, Scott (2011). Utöver prestanda: hur stora organisationer bygger ultimata konkurrensfördelar . Colin Price. Hoboken, NJ: Wiley. ISBN 978-1-118-02462-1. OCLC  699765199 .
  92. ^ Chereau, Philippe; Meschi, Pierre-Xavier (2018). Strategisk rådgivning: Verktyg och metoder för framgångsrika strategimissioner . Palgrave Macmillan. ISBN 978-3-319-64421-9.
  93. ^ Aitcheson, G. (1989-02-01). "Konsultation av oraklet: en framtida roll för expertsystem inom IT -projektledning" . International Journal of Project Management . 7 (1): 39–41. doi : 10.1016/0263-7863 (89) 90052-5 . ISSN  0263-7863 .
  94. ^ Nissen, Volker, red. (2019). Framsteg inom konsultforskning: Nya fynd och praktiska fall . Bidrag till Management Science. Springer International Publishing. doi : 10.1007/978-3-319-95999-3 . ISBN 978-3-319-95998-6.
  95. ^ "Management Consulting Journal" . CMI . Hämtad 2021-04-08 .
  96. ^ "Management Consulting Journal" . ICMCI . Hämtad 2021-04-08 .
  97. ^ Treichler, Christoph (2019), Nissen, Volker (red.), "Konsultindustri och marknadstrender: en dubbelsidig uppfattning" , framsteg inom konsultforskning: Nya fynd och praktiska fall , bidrag till managementvetenskap, Cham: Springer International Publishing, s. 253–272, doi : 10.1007/978-3-319-95999-3_12 , ISBN 978-3-319-95999-3, hämtad 2021-04-11
  98. ^ Marsh, Sheila (2009). The Feminine in Management Consulting . doi : 10.1057/9780230594883 . ISBN 978-1-349-30258-1.
  99. ^ Seebacher, Uwe (2021). Mallbaserad hantering: En guide för en effektiv och effektfull professionell praxis . Ledning för proffs. Springer International Publishing. ISBN 978-3-030-56610-4.
  100. ^ "Think: Act Magazine" . Roland Berger . Hämtad 2021-04-11 .
  101. ^ Susskind, Richard; Susskind, Daniel (2015-10-22). "Yrkenas framtid" . doi : 10.1093/oso/9780198713395.001.0001 . ISBN 9780198713395. Citera journal kräver |journal=( hjälp )
  102. ^ Weiss, Alan (2016). Miljonkonsult: den professionella guiden för att utveckla en praxis (5: e upplagan). New York. ISBN 978-1-259-58862-4. OCLC  948593913 .